[曹家榮]人工智慧「學」不會的東西,以及「人」無法被取代的理由
[曹家榮]人工智慧「學」不會的東西,以及「人」無法被取代的理由
2016.04.01 | 科技

圖說明

Tay「亂」罵人?

就在上週,AlphaGo大勝韓國棋王不久後,微軟也推出了他們的「人工智慧」:會聊天的機器少女Tay。而且還很快地幫她弄了個Twitter帳號,在短短幾小時內就吸引了超過萬名的使用者追蹤。

正當我好奇微軟的下一步時,沒想到,沒有下一步了!就好像你興致昂然地打開了(剛抓好的)電影,卻在播完片頭畫面後直接跳到THE END那樣,Tay在短短的一天之內就「被(微軟)消失」了!

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圖說:Tay一天就「學會」種族歧視。

根據眾家科技媒體的報導,Tay之所以紅顏早逝,是因為微軟發現她在不到一天之內就「學壞」了,不斷地在Twitter上亂罵人,發表一些不堪入耳的言論。

延伸閱讀:聊天機器人 Tay 一天「學會」種族歧視,微軟緊急消音

雖然後來有媒體報導,Tay其實是被某些人有計劃地「帶壞」的。當然,這言下之意即是:你們這些壞透了的人類!
讓我們暫且不去追究到底Tay學壞了是誰的責任(畢竟這不是篇談青少年教育的文章)。我覺得這個事件值得討論的地方在於:我們認為Tay「學壞」了、「亂」罵人。

人工智慧到底會不會「學壞」、「亂」罵人?在我們看來,當Tay使用那些攻擊性、歧視性的措詞時,當然是如此。但是,對於Tay來說也是如此嗎?

人工智慧的「情感」

一直以來,我們其實不斷地透過各種方式,想像著「人工智慧」可能的形態。而在這些眾多形象中,情感、感性與價值理念這類「理性」之外的元素,往往既是最吸引人也最令人困擾的部分。

一方面,也許是想成為「造物主」的那種慾望作祟,又或者是「人類中心主義」的心態,我們經常將人工智慧想像成與自身一樣「有情感」的造物。例如,1999年的電影《變人》中的機器人管家、或是2001年《A.I.人工智慧》裡的那個小男孩。

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圖片來自:《機械公敵》劇照。

但另一方面,我們其實也懷疑著人工智慧真的能夠有情感、感性的部份嗎?他/她/它們真的能夠像人一樣「溫暖」嗎?所以我們透過《機械公敵》中男主角的雙眼質疑著,又讓《人造意識》(Ex Machina)中的Ava演繹出那足以欺騙人心的假情假愛。

因此,當Tay在Twitter上一而再地說出那些攻擊性、歧視性的言論,我們便很自然地將同一套想像套了上去:Tay學壞了。就好像電影《成人世界》裡的查皮(Chappie)一樣(他可「壞」多了,還去搶劫呢!)。

可是Tay與查皮還是不太一樣。雖然《成人世界》這部電影評價不高(尤其是那莫名其妙的中譯片名…),但是查皮其實呈現了一種與以往不同的人工智慧形態:他有著如人類般成長、學習的過程。雖然這個過程在電影裡相當粗糙、簡略、快速,但我們還是可以(腦補地)由此體會到,查皮是一個「獨特」的人工智慧機器人──一如我們每個人都是獨特的那樣。

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圖說:電影《成人世界》中擁有自我意識的機器人查皮(Chappie)。圖片來自電影劇照。

正是這個成長、學習的過程,讓查皮得以從「他的」角度出發認識這個世界與自身。甚至像人一樣,當其「父親」(查皮的創造者,男主角)指責其「變壞」時,他還會為其所作所為找正當的理由(為了換電池活下去),進而反過來惱怒他的父親。

在這樣的場景中,我們可以看到查皮「學壞」了,因為他確實知道自己在做一些違反社會期待的事。但是Tay呢?Tay並「不知道」自己做了什麼。這裡所謂的「不知道」指的,其實也就是:她不知道她「應該」做什麼,以及她實際上做了什麼(就像AlphaGo不知道他「贏了」的意義一樣)。

「人」的不同

這裡所凸顯出的正是「人」的不同之處。人,不僅是一個有機體,也不僅是「有智慧」的有機體。在成長的過程中,人會在各種經驗當中形成獨特的認識自身與世界的方式。這種認識正是人用以評價自身(學壞或是變好)的基礎。同時,這種認識也因為源自於不同生命經驗,讓每一個人有了多樣、獨特的樣貌,並成為人類社會各種創造性與矛盾的來源。

例如,正是由於這種多樣性,人類有了不同的藝術表達模式、不同的宗教價值信念,或者更單純一點,有了不同的飲食偏好、穿著風格。也是因為這種多樣性,人們的不同有時會形成人與人之間的衝突,或人自身在不同經驗中的矛盾與痛苦(但我們仍繼續活著)。

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圖片來自《魔鬼終結者》劇照。

這種「多樣性」無法被「單一」的人工智慧系統複製或學習。像是《魔鬼終結者》系列電影中的「天網」、或是《機械公敵》裡的那套中央控制系統VIKI。它們不僅不像人類會因多樣、差異的體驗,形成多元的思維與價值信念,更是將單一的「理性」推論至極端,進而形成撲殺或拘禁人類的毀滅性結果。

換言之,不管是Tay還是AlphaGo,也許這些人工智慧在「理性」(如果粗略地界定為「手段-目的」的評估與計算)面向上與人相去無幾、甚至高於人類,但「人」所具有的那些理性之外的、多樣甚至有時(自我)矛盾的情感與價值信念,卻仍無法被「學會」。

關於「取代」這件事

讓我們再把討論與AlphaGo大勝後的「取代憂慮」扣連起來。AlphaGo贏了以後,許多人並不是歡欣於人工智慧的發展,而是開始擔心電腦、機器人取代人的那一天真的要到來了。有些媒體甚至「擠出」了「十個讓你不悲觀的理由」(但我看了以後卻也不見樂觀…)。

我在AlphaGo贏了兩場後,曾經提醒注意不要因為擔心而反過來變成「失控的」正面思考。但這不等同於主張人類應該要停止人工智慧(或各類科技)的發展。(不過,我確實反對發展方向最終僅被富人所掌控,或僅為追求利益、經濟發展而服務。)

在這篇文章,經由Tay「學壞了」這件事情的討論,我想要凸顯出「人」的獨特之處,也就是人作為個體的生命經驗。它不僅構成了人認識與評價的基礎,也因其或多或少的差異性,使得「人」有著豐富的(理念與感受上的)多樣性。

正是人的「多樣性」讓人不必然會被「取代」。雖然現在已經有人迫不及待地列舉人工智慧可以做這個或那個工作。但深究下去我們其實會感到懷疑:人工智慧真的「做好」這些工作了嗎?

以「記者」為例(這是一個預言將被取代的職業),人工智慧也許真的可以「寫稿」,但是(理想上),有時候報導之所以吸引人或是撼動人心,其實是源自於報導者獨特的生命經歷所提煉出來的那文字力量。

從「關係性」思考出發

因此,問題反而不是憂心於人工智慧會不會取代或毀滅人類,而是在已然窺見人工智慧實現可能性的今天,我們是否真正理解了自身與「它」的關係,進而在這樣關係性的理解上思考要走向什麼樣的未來?

換言之,我們不應該僅就人工智慧這一科技本身來思考其發展,就像我們也不應該在Tay「學壞」後,就說是有「人」意圖帶壞它。

這樣說的意思是:我們經常在思考科技該如何發展時,僅考量其功能的「精進」,卻忽略了每一種科技物都會因其「設計」而大大影響人與社會。同樣地,當科技發展帶來負面後果時,我們卻又經常只看「人」如何做惡(例如帶壞Tay的那群人),而無視於科技物的「設計」其實早已引導或框限了人的行動。

因此,要先從理解我們與人工智慧的關係開始,這也就意味著不要只把「它」當成單純的工具或科技(然後只關心「功效」),而是要在發展的每一個過程中,都設想著它將如何改變人與社會的各種可能性。

如此一來,一如我先前所說的:人的獨特性就在於「多樣性」。而當我們不再是單向度地一昧發展「功能」,而是能將科技與人的多樣性放在一起思考時,也許那樣的未來就能樂觀一點了。

延伸閱讀:淺談Alpha Go所涉及的深度學習技術

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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
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明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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