[2016未來商務] Aldebaran Robotics––隱藏在軟銀Pepper機器人背後的功臣|數位時代 BusinessNext

談到Pepper機器人，許多人會直覺想到軟銀、鴻海與阿里巴巴，不過Pepper真正的幕後推手，其實是一家隱身在巴黎市郊的機器人開發公司──Aldebaran Robotics。在科技巨頭們競相收購機器人、人工智慧公司時，為什麼Aldebaran Robotics會選擇與軟銀合作？

Pepper第一次與軟體銀行（SoftBank）創辦人孫正義同台的那一刻，許多人都屏氣凝神、張大眼睛看著，因為全世界第一款有機會走入一般消費市場的人型機器人，終於誕生了！之後，Pepper也如同軟銀所預期地刮起了一陣炫風，在開發者社群造成搶購熱潮，在企業市場也大有斬獲。提到Pepper，人人只看到軟銀、鴻海、阿里巴巴三強結盟的光環，卻不知道，創造Pepper的幕後推手，其實是一家位於巴黎的機器人開發公司──Aldebaran Robotics。

Hi, Pepper!

圖說：Aldebaran企業市場副總裁朱利安．賽里特。（郭涵羚攝影）

一走進Aldebaran辦公室，立刻就見到三台Pepper機器人各據大廳一隅，像是迎賓般，等著你看見它，對它說一句「Hi, Pepper!」，它便會手舞足蹈地跳上一段舞，或者擺出各種有趣的姿勢要和你一同拍照。

每個與Pepper互動的人都忍不住被逗得開懷大笑、神情充滿驚喜，但偶爾，它也會有「鬼打牆」的時候，重複著要跟你玩類似的遊戲，這時一旁的工作人員會又好氣又好笑地告訴你，「要對Pepper多點耐心，其實它就像是個孩子。」

在與軟銀合作，甚至被軟銀收購之前，Aldebaran並未引起資本市場及媒體過多的注意。就連Pepper問世之後，外界給的掌聲與榮耀也大多歸於軟銀，這家隱身在巴黎市郊的公司究竟有什麼魔力，能被孫正義相中？

10年耕耘

Aldebaran成立於2005年，在那個還沒有太多人談論機器人、人工智慧的年代，Aldebaran就開始在這個領域耕耘，至今已達十年之久，並成功在多年之後穩穩地搭上現在最熱門的機器人、人工智慧潮流。

Aldebaran企業市場副總裁朱利安．賽里特（Julien Seret）說，其實並非只有他們在開發人形機器人，不過其他公司的產品很大程度都還停留在原型階段，或者是只為研究單位（如NASA）所開發，一般人根本負擔不起。

圖說明
（郭涵羚攝影）

深信人形機器人未來將走進每個家庭

Aldebaran與其他公司最大的不同，是他們一直深信，未來機器人不再遙不可及，合理的價格、自然親切的互動模式，這樣一般人也能買得起的機器人，有一天一定會走入每個家庭，Pepper就是基於這樣的信念之下誕生。
Pepper在日本甫一推出就引起轟動。其每月一次1千台的銷售額度，連續七個月都在一分鐘內迅速售罄，至今在日本共賣出7千台。

Aldebaran Robotics是Pepper機器人背後的技術公司，他們深信，未來人形機器人一定會走入每個人的家庭。

當科技巨頭們開始將眼光轉往人工智慧、機器人時，Aldebaran成熟的技術，自然也成為巨頭們獵豔的焦點。我們好奇的是，在這麼多「候選人」之中，為什麼Aldebaran會獨獨鍾情於軟銀？

「他們與我們共享相同的願景，」賽里特直白地說，孫正義對於人形機器人的想像及定位，與Aldebaran如出一轍──一個可以走入一般家庭、高貴不貴的機器人，它將成為人們溝通的「介質」，就像是一個「icebreaker」，為人類的生活帶來歡樂與驚喜。

圖說明
（郭涵羚攝影）

在決定合作之前，孫正義頻頻飛來巴黎探訪，Aldebaran的團隊也飛到日本好幾次，雙方頻繁交流。賽里特回憶，多年前在一場軟銀一年一度的開發者大會上，軟銀足足花了大半時間在談論機器人，孫正義深信，機器人會改變我們的生活，這也讓Aldebaran團隊見識到軟銀的決心。

先是企業，其次開發者，最後走向消費端

合作過程中，歷經軟銀收購Aldebaran大部分股權、加碼注資，最後是全資收購，如今Pepper也成功引起世界關注，接下來要如何讓Pepper更普及？賽里特表示，Pepper的市場接下來會從日本，依序擴張到歐洲、美國、東南亞，在每個市場的策略不出這個原則：先走入企業市場，接著打入開發者社群，最後走向B2C消費端，實現Aldebaran創立之初的夢想──人人都值得擁有一個能帶給你歡樂的機器人。

Aldebaran Robotics

成立時間｜2005年
主要產品｜人型機器人（Pepper、NAO）
創辦人｜布魯諾．麥蘇尼（Bruno Maisonnier）
關鍵數字｜連續七個月在一分鐘內售罄1,000台Pepper，至今共出貨7,000台

延伸閱讀：Pepper機器人旋風來襲，吹皺開發者、零售產業、企業端春水

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以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

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在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

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