創立「台灣金融科技公司」推開放平台服務,前資策會副執行長王可言:金融業再不改變就「太遲了」
創立「台灣金融科技公司」推開放平台服務,前資策會副執行長王可言:金融業再不改變就「太遲了」
2016.04.07 | 創業

由前資策會副執行長王可言所創辦的「Fusions360 台灣金融科技公司」在昨(7)日舉辦開幕酒會,現場除了邀集各家金融業者前來參與,也有不少資策會的員工前來致意,金管會主委王儷玲也到場致詞。王可言表示,希望透過公司未來提供的開放平台生態圈服務,能夠讓過去從來不合作的金融業者順利攜手合作。

王可言
(圖說:前資策會副執行長王可言所創辦的「Fusions360 台灣金融科技公司」舉辦開幕酒會。王可言積極地向金融業者喊話,尋求合作機會。照片來源:台灣金融科技公司提供。)

「Fusions360 台灣金融科技公司」由王可言在今年初創辦。王可言表示,將發展開放的應用創新平台(PaaS, Platform as a Service),並建立雲端大數據水庫,提供大數據資料(DaaS, Data as a Service)和分析服務(AaaS, Analytics as a Service)。除了技術層面,也將提供企業金融科技的育成、策略和顧問服務(BPaaS, Business Process as a Service),建立完整的金融科技生態圈。

王可言:將攜手金融業者和金融科技新創合作

王可言曾在 IBM 任職,專長為雲端運算、大數據、物聯網、企業經營績效與服務優化等,五年前辭去美國的工作,回台效力資策會。但去年底王可言辭去資策會工作時,曾在 Facebook 上表示,在資策會工作的期間無法推動更多轉型,因此決定自行創業。王可言在成立酒會後受訪時表示,其實創業的想法大約已有一年,但聚焦在金融科技上的時間大約是九個月。

雖然是剛成立的新創公司,員工大約只有10幾人,但開幕酒會相當正式,舉目所及都是西裝或套裝,冠蓋雲集,不太有新創公司常見的活潑氣氛。王可言笑說,其實是因為這個成立酒會活動是為金融業者舉辦的,要不然新創公司不會這麼正式。但他也指出,Fusions360 不是只要和金融業界合作,其他金融科技新創也是合作目標。

而他也在成立酒會中頻頻向各家金融業者喊話,表示金融科技不只是技術升級,而是整體架構的轉變,希望金融業者能攜手合作。「如果只改一小部分,就太慢太遲了。」或許是喊話有效果,活動現場也有部分金融業者和王可言表達後續討論的意願。

打造開放平台,建立金融科技生態圈

王可言認為,「開放性」是他所要打造的平台和生態圈的重點。「現在有許多的平台和生態圈因為不是開放的,都是圍繞著特定公司的利益。」但他認為真正要有發展性,就必須要打造開放的平台,讓生態圈裡的各家業者都能來自由運用。

他舉例,美國的 Salesforce.com 替各家公司打造 客戶關係管理服務,在開放 API、打造了第一個開放平台之後,業務快速成長,成為可以和 Google 等大公司匹敵的企業。

「特別是台灣市場小,如果各家金融機構都要自己做,規模不會大。」如果建立開放平台,未來也有機會向國際市場邁進。

透過金融科技幫助中小微型企業發展

王可言指出,初步預計希望在三個月左右完成開放平台,大數據水庫則需要大約六個月的時間。在大數據資料方面,除了收集資料廠商、各式政府的金融開放資料或付費資料的數據,也將納入非結構性的資料,例如行為、交易等資料,一起做分析和評估。此外目前的資本額大約是 5,500 萬台幣,主要來自天使投資人,現在也正在準備 A 輪融資,目標將募資三億台幣。

從平台、技術服務、大數據資料庫和分析及運用、到生態圈的育成和建立,雖然目前乍看之下 Fusions360 要做的事包山包海,但王可言有他心中最關心的目標:中小微型企業的發展。

他表示,過去金融機構大多面向大資本、大企業,但許多中小企業卻無法順利找到資金。因此他希望透過大數據庫的輔助,讓更多金融科技新創公司順利服務台灣的中小微型企業。例如未來 P2P 網路借貸公司可以藉由 Fusion360 的大數據分析,為借款人做出更有效的信用評估。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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