[冒牌生]Facebook抽獎有用嗎？從台灣四大電信粉絲團操作觀察|數位時代 BusinessNext

圖說明

圖說：在facebook辦抽獎，對觸及成效提升有幫助嗎？photo credit：pixabay (CC BY 2.0)

有個問題常在企業社群經營者之間引起討論，那就是「抽獎到底有沒有效果？」，大部分人常說**「抽獎結束，獎項沒了、粉絲也離開了」**，但自從facebook調整演算法後，自然觸及早就成為企業粉絲團經營者遙不可及的奢求，所以若把抽獎操作得宜，也不失為活絡粉絲的好辦法。

##四大電信業者怎麼做？

比較台灣四大電信業者粉絲團做法，「中華電信」和「台灣大哥大」採用較傳統的內容經營方式，提供各式資訊試圖跟粉絲搏感情。但回歸企業本質，企業到底需要提供什麼樣的資訊給使用者？

實際上，在資訊爆炸的年代，使用者是否需要「中華電信」提供那些雜七雜八的新聞資訊，其實有待商榷（比如「Line貼圖現在可以佔據整個手機版面了耶」或者「FB即時通可以投籃了耶！」），與其提供那些雜七雜八的內容，不如在使用者需要客服時快速提供解決方案和溝通的對象。

圖說明
圖說：台灣四大電信業者粉絲團「粉絲數」與「活躍度」的相關比較。photo credit：冒牌生製圖

相較於「中華電信」與「台灣大哥大」，「遠傳電信」和「亞太電信」則採用「小額贈品」做法，提供電影票（市價240一張）、禮券（200元）等小額贈品，吸引網友按「讚」、分享、標記好友。

長期累積下來，以社群互動數最高的「亞太電信」舉例，他們粉絲團人數大約落在13萬，但由於舉辦抽獎的頻率較為頻繁（平均一週兩篇），因此每篇貼文按讚數都可以破千，分享數也相當出色。

若以每張電影票成本240塊計算，舉辦一次抽獎提供2張，一則貼文的成本不到500塊左右，但只要操作得宜，多次抽獎的效果是可以持續的。相較丟新台幣500塊預算在facebook買廣告貼文、得到的效果僅是曝光，直接用「抽獎」可能來的更有擴散效益。我們用以下圖示解釋：

圖說明
圖說：以一次又一次的「抽獎」活動，持續推升貼文觸及效果。photo credit：冒牌生製圖

那麼，到底該如何讓抽獎效果最佳化？有4個要點必須考量：

####一、活動門檻不能太高
很多粉絲團會號召網友拍影片、上傳照片等，但除非品牌號召力很強，否則這類型活動很難達到良好擴散效果，只會事倍功半，近期我認為最方便又有效益的抽獎做法是「按讚分享」加上「留言標記兩位好友」。

####二、點名提升觸及效果

此外，由於facebook按讚、分享功能已經通膨了，使用者變得沒有那麼在意，尤其在自己動態時報上看到抽獎資訊時，多半選擇一滑而過，畢竟他人參加抽獎與我何干？

但直接透過「人與人之間直接點名」方式抽獎，被標記到的人選會跳出通知，產生即時互動效果，甚至點名和被點名者還會在留言區直接聊起天來…這些都能讓該篇貼文達到實質觸及效果。

####三、文案要夠短夠直接

facebook曾建議內容經營者提升粉絲團活躍度的辦法，其中一點是「把貼文寫得淺顯易懂」，重點放在前面3～5行間，讓粉絲不必用到點擊「繼續閱讀」才能展開更多看完。

抽獎文案的撰寫方式也一樣。首段文字可提出「活動辦法」，第二段帶出「活動網址」，第三段「提供驗證機制、提醒參加者」。實際測試後，一個擁有48萬人的粉絲團，效果最佳的抽獎貼文可以觸及到18萬人（達到1／3人數），效果比平常沒有抽獎的貼文好4 ～9倍。

####四、抽獎最好另做活動頁

facebook提供直播功能後，現在演算法優先順序為：直播>影片>分享連結>圖片>純文字分享。

因此，想讓抽獎活動達到最佳宣傳，最好可以做到「另行製作活動頁」、再透過「直播」宣傳向粉絲分享連結，讓抽獎活動更迅速被觀眾看到，並且即時參與，增加互動感。

以我最近舉辦「宮崎駿的夢想之城」粉絲團抽獎活動為例：

圖說明
圖說： facebook辦抽獎活動，宣傳效果如何最佳化？photo credit：冒牌生製圖

##抽獎會遇到的兩個最常見問題

以前舉辦抽獎活動時，總會遇到兩大困擾。首先是「沒有時間、資源做活動頁」，其次是「抽獎結束後隨機選出得獎者」過程很耗時。

我甚至記得我做過500支籤（只為了抽出3本書的得獎者），但光是做籤、抽獎、拍影片就耗掉半天時間。想找解決辦法，多數網路抽獎平台又都要付費，限制多，審核時間也長，在抽獎的執行運用上變得綁手綁腳，大失靈活度。

後來使用台灣團隊開發的「參一腳」平台解決困擾，他們提供免費抽獎機制，手機也能使用，填寫抽獎欄位完畢就會直接製作獨立活動頁，並且在抽獎日期截止時，還會隨機抽出得獎者。

圖說明
圖說：「參一腳」抽獎服務開放所有人使用，未來若想舉辦抽獎活動可供參考。photo credit：參一腳截圖

##抽獎到底有沒有效？

抽獎到底有沒有效、能不能提升粉絲團活躍度？

當然能。尤其你的產品如果屬於售價較低、需要免費推廣以提升知名度的類型。若你沒有現金廣告投放預算，透過自己粉絲專頁提供抽獎活動、讓粉絲試吃試用並曝光在粉絲自己動態時報上，都不失為一個好的方式。

若你是大型企業主（如「亞太電信」），眾多小額贈品像電影票、禮券等通用型高的獎品，常能小兵立大功，幫你大幅提升貼文觸及效率。

但切記，不要把「抽獎」變成一次性活動，儘量把抽獎轉念想成「小額行銷支出」，長期執行下來，若發現效果遞減時不要加碼，反而應該暫停抽獎並整頓內容，才能持續達到有效擴散粉絲專頁貼文的最佳效果。

備註：抽獎平台網址參考參一腳

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。