[冒牌生]Facebook抽獎有用嗎?從台灣四大電信粉絲團操作觀察

2016.04.08 by
冒牌生
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青年作家、企業講師、社群經營達人,系列粉絲團破150萬按讚數,曾獲《數位時代》個人粉絲團冠軍。更多討論請看《冒牌生的社群診療室》

[冒牌生]Facebook抽獎有用嗎?從台灣四大電信粉絲團操作觀察
圖說:在facebook辦抽獎,對觸及成效提升有幫助嗎?photo credit:pixabay (CC BY 2.0)有個問題常在...

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圖說:在facebook辦抽獎,對觸及成效提升有幫助嗎?photo credit:pixabay (CC BY 2.0)

有個問題常在企業社群經營者之間引起討論,那就是「抽獎到底有沒有效果?」,大部分人常說「抽獎結束,獎項沒了、粉絲也離開了」,但自從facebook調整演算法後,自然觸及早就成為企業粉絲團經營者遙不可及的奢求,所以若把抽獎操作得宜,也不失為活絡粉絲的好辦法。

四大電信業者怎麼做?

比較台灣四大電信業者粉絲團做法,「中華電信」和「台灣大哥大」採用較傳統的內容經營方式,提供各式資訊試圖跟粉絲搏感情。但回歸企業本質,企業到底需要提供什麼樣的資訊給使用者?

實際上,在資訊爆炸的年代,使用者是否需要「中華電信」提供那些雜七雜八的新聞資訊,其實有待商榷(比如「Line貼圖現在可以佔據整個手機版面了耶」或者「FB即時通可以投籃了耶!」),與其提供那些雜七雜八的內容,不如在使用者需要客服時快速提供解決方案和溝通的對象。

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圖說:台灣四大電信業者粉絲團「粉絲數」與「活躍度」的相關比較。photo credit:冒牌生製圖

相較於「中華電信」與「台灣大哥大」,「遠傳電信」和「亞太電信」則採用「小額贈品」做法,提供電影票(市價240一張)、禮券(200元)等小額贈品,吸引網友按「讚」、分享、標記好友。

長期累積下來,以社群互動數最高的「亞太電信」 舉例,他們粉絲團人數大約落在13萬,但由於舉辦抽獎的頻率較為頻繁(平均一週兩篇),因此每篇貼文按讚數都可以破千,分享數也相當出色。

若以每張電影票成本240塊計算,舉辦一次抽獎提供2張,一則貼文的成本不到500塊左右,但只要操作得宜,多次抽獎的效果是可以持續的。相較丟新台幣500塊預算在facebook買廣告貼文、得到的效果僅是曝光,直接用「抽獎」可能來的更有擴散效益。我們用以下圖示解釋:

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圖說:以一次又一次的「抽獎」活動,持續推升貼文觸及效果。photo credit:冒牌生製圖

那麼,到底該如何讓抽獎效果最佳化?有4個要點必須考量:

一、活動門檻不能太高

很多粉絲團會號召網友拍影片、上傳照片等,但除非品牌號召力很強,否則這類型活動很難達到良好擴散效果,只會事倍功半,近期我認為最方便又有效益的抽獎做法是「按讚分享」加上「留言標記兩位好友」。

二、點名提升觸及效果

此外,由於facebook按讚、分享功能已經通膨了,使用者變得沒有那麼在意,尤其在自己動態時報上看到抽獎資訊時,多半選擇一滑而過,畢竟他人參加抽獎與我何干?

但直接透過「人與人之間直接點名」方式抽獎,被標記到的人選會跳出通知,產生即時互動效果,甚至點名和被點名者還會在留言區直接聊起天來…這些都能讓該篇貼文達到實質觸及效果。

三、文案要夠短夠直接

facebook曾建議內容經營者提升粉絲團活躍度的辦法,其中一點是「把貼文寫得淺顯易懂」,重點放在前面3~5行間,讓粉絲不必用到點擊「繼續閱讀」才能展開更多看完。

抽獎文案的撰寫方式也一樣。首段文字可提出「活動辦法」,第二段帶出「活動網址」,第三段「提供驗證機制、提醒參加者」。實際測試後,一個擁有48萬人的粉絲團,效果最佳的抽獎貼文可以觸及到18萬人(達到1/3人數),效果比平常沒有抽獎的貼文好4 ~9倍。

四、抽獎最好另做活動頁

facebook提供直播功能後,現在演算法優先順序為:直播>影片>分享連結>圖片>純文字分享。

因此,想讓抽獎活動達到最佳宣傳,最好可以做到「另行製作活動頁」、再透過「直播」宣傳向粉絲分享連結,讓抽獎活動更迅速被觀眾看到,並且即時參與,增加互動感。

以我最近舉辦「宮崎駿的夢想之城」粉絲團抽獎活動為例:

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圖說: facebook辦抽獎活動,宣傳效果如何最佳化?photo credit:冒牌生製圖

抽獎會遇到的兩個最常見問題

以前舉辦抽獎活動時,總會遇到兩大困擾。首先是「沒有時間、資源做活動頁」,其次是「抽獎結束後隨機選出得獎者」過程很耗時。

我甚至記得我做過500支籤(只為了抽出3本書的得獎者),但光是做籤、抽獎、拍影片就耗掉半天時間。想找解決辦法,多數網路抽獎平台又都要付費,限制多,審核時間也長,在抽獎的執行運用上變得綁手綁腳,大失靈活度。

後來使用台灣團隊開發的「參一腳」平台解決困擾,他們提供免費抽獎機制,手機也能使用,填寫抽獎欄位完畢就會直接製作獨立活動頁,並且在抽獎日期截止時,還會隨機抽出得獎者。

圖說明
圖說:「參一腳」抽獎服務開放所有人使用,未來若想舉辦抽獎活動可供參考。photo credit:參一腳截圖

抽獎到底有沒有效?

抽獎到底有沒有效、能不能提升粉絲團活躍度?

當然能。尤其你的產品如果屬於售價較低、需要免費推廣以提升知名度的類型。若你沒有現金廣告投放預算,透過自己粉絲專頁提供抽獎活動、讓粉絲試吃試用並曝光在粉絲自己動態時報上,都不失為一個好的方式。

若你是大型企業主(如「亞太電信」),眾多小額贈品像電影票、禮券等通用型高的獎品,常能小兵立大功,幫你大幅提升貼文觸及效率。

但切記,不要把「抽獎」變成一次性活動,儘量把抽獎轉念想成「小額行銷支出」,長期執行下來,若發現效果遞減時不要加碼,反而應該暫停抽獎並整頓內容,才能持續達到有效擴散粉絲專頁貼文的最佳效果。

備註:抽獎平台網址參考 參一腳

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