Facebook將公佈聊天機器人和即時通訊APIs
Facebook將公佈聊天機器人和即時通訊APIs
2016.04.09 |

據TechCrunch報導,聊天機器人可替代大量人力資源,而Facebook想要在Messenger上提供這種工具。大多數的企業用戶都不具備自主開發聊天機器人的資源和技術。據多方消息人士透露,正因為此,Facebook正為開發者提供API工具來開發針對企業客戶的聊天機器人和Live Chat實時聊天Web插件。

這些工具將在Facebook下週舉行的F8開發者大會上發布。

Facebook已經有一核准行銷合作夥伴名錄。它讓企業尋找技術和服務提供商來獲得廣告、內容、效果測量和社群管理方面的幫助。不過,Facebook尚未提供專門、可提供通訊援助的合作夥伴目錄。

據悉,Facebook尚未定形專門的Messenger平台合作項目,正式的合作項目可能要晚些推出。

據稱,Facebook一直在與兩類B2B開發者進行合作。這是Messenger透過聊天連接企業與潛在客戶的重大擴張計劃的一部分,該社交網絡曾在去年的F8大會上談到該計劃。

聊天機器人將幫助企業建立自動化的響應系統,以便回復來自潛在客戶的訊息。它們將能夠輕鬆找到透過Facebook審核的聊天機器人,而不必親自開發那些複雜的技術,也不必透過網路來找人幫忙。

從Facebook發送給部分Messenger聊天機器人開發者的展示文件來看,文本聊天機器人將能夠透過所謂的「結構化訊息」來進行回覆。那些「結構化訊息」包含標題、圖像、描述、URL和網站訪問、查看電商訂單、餐館預訂等功能按鈕。

實質上,這種結構化訊息功能可讓開發者建立起類似於Uber和KLM與Messenger的整合內容的系統。

Facebook還在與Live Chat實時聊天開發者進行合作,後者能夠為各家網站開發「請留言」式的聯繫按鈕插件。通過這種方式,而不是鼓勵通過電子郵件或者電話進行聯繫,客戶能夠直接通過Messenger聯絡人工客服。

圖說明

被點擊後,Live Chat按鈕會將用戶導向Messenger移動端應用或者Messenger.com網站。

Marketing Land此前曾報導稱,Facebook將讓新聞出版商通過Messenger提供內容。

創造收益的途徑

目前,Facebook還沒有就其平台上的任何訂閱或信息流服務向開發者收費。不過,未來它有可能會通過聊天機器人和實時聊天客服來賺錢。

它的其中一個選項是,鼓勵運行聊天機器人的企業購買可觸發對話的動態消息(News Feed)廣告。

一旦被點擊,那種廣告就可以觸發Messenger對話,進而讓聊天機器人向受眾推銷某樣東西。對於企業來說,讓人工響應這些點擊的成本可能太高,而聊天機器人則可以有效規模化,因而點擊即通話式的廣告值得購買。

Facebook的另一個選項是,允許在Messenger內部投廣告。 TechCrunch 2月獲得的一份外洩文件顯示,那是Facebook的計劃。從文件來看,廣告主將能夠向曾跟相關商戶聯繫過的人推送營銷信息。

文件解釋稱,為了推進該計劃,Facebook已經悄然推出了Messenger短連接,這些短連結可迅速在用戶與相關商戶之間建立起Messenger對話框。該功能於今天正式推出。

在業內人士看來,Facebook靠一己之力是無法發起聊天機器人和聊天式客服革命的,而透過像當初處理廣告和頁面發表那樣建立起開發者生態系統來為企業提供幫助,它則有望確保服務全面周到。人們經由Messenger的通訊越多,他們與Facebook的家族應用之間的關係就會越親密。

本文授權轉載自:網易科技

關鍵字: #Facebook
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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