[錢思敏] 打群架的社群App -- 小數據之觀察
[錢思敏] 打群架的社群App -- 小數據之觀察

這篇文章是小數據的觀察,雖然沒有大數據的強而有力的支持,但是很多研究是先從小樣本的探索性研究,才歸納出重要發現,再擴大研究範疇,因而得到驗證,也因此,小數據的重要性也越來越多人重視...

最近的觀察是那些本來沒有LINE,也沒有臉書的同學,突然有了 LINE 帳號;但在幾個月前碰面的時候,看她好像也沒有想要申請的意思。這不禁讓我好奇,這一群不使用 LINE 的人,是什麼樣的目的和理由,會讓他們開始使用?

就我的觀察,年齡層靠近 50 歲左右的世代,因為沒有使用的需要,其實不太使用臉書。但我的同學(50多歲)前一陣子突然開始有了LINE的帳號,推論原因應該是因為兒子上了大學,需要用 LINE 代替簡訊關心孩子。

根據向大學生小樣本的課堂詢問發現,他們的父母也是在他們上大學之後,突然間開始使用了臉書,這樣父母親可以很容易的在臉書上看到(或是監控)上了大學以後的子女的近況。但父母的關心,總是在看到臉書貼文之後發生,會打電話問東問西。不過,道高一尺,魔高一丈,現在有了 Instagram,不想讓父母看到的,學生就會用Instagram,算是避免掉爸媽過度關心的方法吧!

長輩也要來賴可一下
(圖說:長輩也要來賴可一下)

比較可怕的是開始使用 LINE 的長輩,常常會分享文章或是影片給孩子,因為LINE 多數是一對一或是多人互動,因此,如果 LINE 有訊息,而已讀不回,是對長輩不禮貌的行為,也造成晚輩們不得不回應的不少壓力和困擾。

前一陣子有很多關於 LINE 的有趣報導,甚至有人對長輩傳來的訊息不甚其擾,而散播傳遞 LINE 貼圖會中毒的謠言,希望長輩不要再傳,但完全沒有效果。

不過,對於長輩傳來各種關心與提醒問候的訊息,班上貼心的同學們,即使心中覺得如PTT八卦板中的討論,但還是對於長輩傳來的LINE貼文、影片、貼圖(長輩圖文共賞集),會有禮貌的回應。

經典的長輩圖範例:惡搞福祿猴系列
(圖說:經典的長輩圖範例:惡搞福祿猴系列)

此外,60 歲以上的年齡階層,有了孫子孫女之後,也開始成為 Facebook 的重度使用者,用臉書看孫子孫女的照片變成是生活的重心,但不一定會使用 LINE,因為用臉書看就可以了。這樣的差異還蠻明顯的。

因為不同年齡階層使用社群媒體的背景與理由,區隔了臉書、LINE 和 Instagram 的族群。因此,廠商要透過這三種 app 在臺灣經營市場,不妨可以從這樣的角度出發,採取不同的行銷策略。

Instagram 目前在年輕人的族群當中,人氣最高,擴展速度最快,而且可以確定的是使用的時間與頻率未來將可能挑戰臉書。尤其 Instagram 已經被品牌商做很好的形象、行銷、產品露出的運用與連結,這也是臉書未來將面臨的挑戰,然 Instagram 已經被臉書買下了,兩個平台的競爭,對臉書來說都是大贏家。

而 Line 的問題是經常使用族群及使用目的的限制,在 LINE 上無法主動推播廣告,除非加入好友,或是好友按讚。因此,為鼓勵 LINE 使用者加入好友,廠商都用貼圖來吸引,本來廠商希望藉由群播的方式,一次推播廣告給好友, 然而,又無法避免 LINE的使用者加入好友之後,因為對 LINE 訊息推播感到干擾,給予封鎖,LINE的廣告行銷效果恐怕有限,但豐富有趣多元的貼圖販售、手機遊戲都帶來收益是LINE非常成功的優勢。

臉書的貼文跟 LINE 比起來較不具有壓力,按讚或不按讚都不會得罪發文的人。在臉書的廣告露出,因此很容易被看到,只要內容是具有吸引力的,也很容易吸引閱讀,觸及率更廣。粉絲團的經營,可以與客戶端,甚至是具有高忠誠度的粉絲,保持接觸與連結,可提供即時更新的資料,可以延伸擴展和粉絲的關係,導流到商品頁面,甚至激發購買意願。但臉書的問題是無法搜尋,設了 hashtag 也還是很不好用,這種不便很糟糕,但這也讓部落格(Blog)有存在的價值。

目前社群網路尚沒有一個更好的一次性(one stop shopping)的解決方案,我們必須同時使用好幾種 app,或是混搭商品頁面、部落格等,而未來規劃上是每個社群媒體除了鞏固基本盤之外,也都想要擴展到行動支付的領域,對於未來社群的翻轉,我們拭目以待吧!也期待未來有更好的社群解決方案。

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中華電信攜手AI新創,前進大南方共築未來競爭力
中華電信攜手AI新創,前進大南方共築未來競爭力

隨著南台灣正逐漸崛起成為亞洲科技重鎮,如何協助在地新創開創更多市場機會,成為產業升級至關重要的課題。中華電信將攜手9家潛力新創,前進南台灣最大創新創業活動「2025 Meet亞灣新創大南方」,向外界展示與新創協作開發的AI應用成果,展現中華電信以實際行動引領數位創新、共創智慧未來的企業承諾。

由內而外促進跨界合作,打造南台灣AI創新創業雨林生態系

根據《2025全球新創生態系報告》,南台灣縣市的新創動能展現強勁成長力道,台南與高雄的新創城市排名皆大幅躍升,成長率甚至突破100%。著眼於南台灣新創的發展潛力,中華電信持續深化南台灣布局,以領先的AI技術與5G網路優勢,與在地政府、南部產業攜手共建南台灣AI創新創業生態圈。

事實上,中華電信早在2018年便成立全台第一個電信業5G加速器,成功培育74家新創團隊,同時內部亦積極啟動AI轉型,並逐步將AI轉化為對外的服務能力,成為協助企業導入AI應用的賦能者,同時與各界攜手開發創新應用,扮演AI協創者的角色。

在AI應用協創開發上,中華電信除了提供雲端、5G等資源,更整合集團內部資源、創投部門與外部投資基金的力量,全方位支持新創團隊打造創新解決方案,也為各行各業注入AI轉型動能,提供涵蓋AI雲平台、技術支援的解決方案,協助企業在數位轉型路上加速前行。

中華電信 x 大南方
圖/ Dreamstime

【亮點1:AI平台】雲端算力升級 驅動產業加速AI創新
隨著生成式人工智慧與高效能運算需求持續攀升,中華電信自主研發的 hicloud雲端服務進化升級,推出具高度彈性與擴展性的AI算力雲平台,提供雲端GPU租賃服務。企業可透過即時租用、以時計費模式,有效降低前期硬體投資負擔,並靈活調配算力資源,促進多元AI應用開發落地。

同時,中華電信攜手全球三大雲端領導業者 AWS、Microsoft 及 Google Cloud,引入多項生成式 AI 技術,並結合中華電信在地化雲端顧問服務,為政府與企業量身打造最適化的雲端 AI 整合解決方案,全方位協助客戶加速數位創新,推動智慧轉型。

【亮點2:AI技術】多模態AI創新應用,融合視覺×數據驅動精準決策
在AI技術端,本次參展的憶象和博誠電子,皆順應多模態AI趨勢,展現結合視覺、知識文件或感測數據的創新應用,為企業打造更智慧、更精準的決策與管理工具。

憶象推出全圖形化視覺 AI 平台 Memorence Suite 及多模態 VLM 知識助理系統 Memoragents,可快速判讀與企業知識融合,形成「看得懂又說得清」的 AI,協助企業優化決策流程、降低營運成本,進而提升高效產能與核心競爭力。

博誠電子的魔塊智能物聯係為匯聚邊緣AI應用與頂尖技術的創新平台,獨創的多模態AI技術,可高效地與Edge Ai模組及晶片無縫介接,大幅提升AI判斷的準確性及可靠度,進而節省企業人力成本、提升營運效率。

【亮點3:AI應用】多元AI解方齊發 助企業提效、永續與自動化升級
在企業AI應用端,中華電信攜手新創團隊展多元AI解決方案,從客戶服務、倉儲物流及永續減碳3個面向,協助企業邁向智慧營運與永續轉型的雙重目標。

在客戶服務端,愛吠的狗與InventAI皆聚焦電話客服場景。愛吠的狗展出「AI AMAZE 電話客服- TeleAgent」解決方案,可降低企業客服人力負擔。目前已展開生成式AI教學、產學研究等多項合作。InventAI的DeepVoice客服心聲分析平台則可剖析對話重點,提升客服效率與回應品質,中華電信客服中心在導入後,資料蒐集時間減少33%、無效對話過濾達93%。

能火動畫與騏御記則以AI應對人口少子化、高齡化帶來的缺工挑戰。能火動畫的3D AI虛擬人,具人臉辨識、人流分析、多語服務及行銷數據蒐集功能。而騏御記以USeeToGo的AR行動擴增實境服務為基礎,開發SLAM AI AR導覽與導購服務等應用,適用於醫療、零售等場域。

在倉儲物流端,泰科動力不僅是台灣第一家自產自銷AMR的公司,其自主研發的AMR SLAM自主移動機器人,更抱走第21屆國家品牌玉山獎最佳產品獎。

在永續減碳端,櫛構科技開發的CHAP-E活動/會議碳數據解析平台,透過GenAI演算法協助制定具體可行的減碳路徑以執行碳中和,協助企業落實節能減碳永續轉型。擁樂數據的COMMEET智能費用管理系統,可以在既有費用報銷流程中同步計算每筆交易的碳排放量,協助企業落實永續目標。

中華電信 x 大南方
圖/ Dreamstime

中華電信登論壇舞台、廣邀 AI 人才 賦能南台灣共創新未來

中華電信攜手新創積極推動AI應用,並在「2025 Meet Greater South亞灣新創大南方」活動,全面展示最新AI協創成果。除帶來涵蓋AI雲平台、AI技術與AI應用的多項技術亮點外,中華電信亦將登上「南方創新力:亞灣AI半導體經濟論壇」舞台,以「AI創新賦能大南方」為題,分享推動AI落地與生態協創的實戰經驗,及透過科技人才專區「加入中華電信打造精彩未來:引領智慧台灣,通信科技職涯新契機」主題演講,廣邀AI、6G、智慧交通與ESG等領域專業人才加入,加速南台灣智慧轉型與創業生態升級。

歡迎8月22日至23日,與中華電信一起前進2025 Meet Greater South亞灣新創大南方,一同見證南台灣創新力量的崛起,共創台灣AI新未來!

中華電信 x 大南方
圖/ 中華電信

第七屆中華電信5G加速器線上報名至9/22(一) 熱列徵選中:https://cht5g.com.tw/

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