音樂,可以是筆好生意!
音樂,可以是筆好生意!
2005.08.01 |

七月泰國,正值溽暑,小雨過後,街頭難得飄來一絲涼風,座落在曼谷鬧區蘇卡維大道(SuKhumvit)上的歌萊美(GMM Grammy)大樓,相較門前車水馬龍,顯得三分慵懶。歌萊美總裁黃民輝從四十三樓住所走下來,比他平常上班時間還早了些,今天他將與旗下新銳樂團「Clash」,一起聆聽即將於九月發行的新專輯。
對台灣來講,「黃民輝」可能是個陌生的名字,但泰文發音叫「Paiboon」的他,早已是泰國家喻戶曉的娛樂產業創業家,除了打造全泰國最大的娛樂媒體集團之外,他經營的「GMM Grammy」本土流行音樂品牌市占率始終維持在八成以上,也是全球五大唱片公司亞洲市場版圖中的唯一缺口。雖然個人身價超過二百億泰銖(約一百六十億新台幣),但他仍時刻不忘提醒自己的華僑身分,始終對華人世界抱持熱情。結縭已二十多年的妻子李玫,也來自台灣。 猶如知名舞台劇、電影(國王與我)的場景,帶點英國紳士的優雅、法國藝術家從容的黃民輝,工作之暇,常習慣性地從四十二樓高的辦公室俯瞰曼谷市景,陽光從大片的落地窗透進,金粉般灑在各個角落,看著窗外,他笑著說:「你不覺得,曼谷很美嗎?」

成功關鍵一 娛樂、媒體、通路三者通包

他與歌萊美偌大企業版圖的第一頁,確實是從台灣開始。 一九八三年,身為曼谷廣告公司文案主管的黃民輝到台灣出差,計畫把台灣土產的「北海鱈魚香絲」引進泰國市場。某天,在會議結束後,黃民輝與幾位台灣好友相約小酌,途中不經意聽見唱片行播放著一首流行歌曲:「一樣的月光,一樣的照著新店溪……」,「真是首好聽的歌!」黃民輝回憶。台灣的朋友告訴他,這是一家新唱片公司推出的專輯,歌手叫蘇芮。 回到泰國之後,他以廣告業的嗅覺做了初步市場調查,發現泰國沒有真正本土、專業的唱片公司,當時稱霸泰國流行音樂市場的,還是全球唱片五大體系之一的EMI,而本土企業多屬一些兼職發行、業績勉強餬口的小廠牌,黃民輝心中暗自盤算:「我不比他們差,應該可以一較長短。」
經過二年時間的籌備與練兵,他亦步亦趨地開始了音樂版圖的打樁過程。首先,由於音樂事業是一個完全倚賴創作者的工作,因此他誓言要找到專業領域中最傑出的人加入;其次,為了避免因循老調的娛樂圈文化,新公司在藝人的選擇上完全不用舊人,全部找新人;第三,黃民輝提前看出娛樂、媒體、通路三者彼此牽制的趨勢,新公司的組織集中於媒體資源整合,先以傳播公司的型態承攬電視節目,拍攝廣告與音樂錄影帶,最後則買下時段經營。當年的這個策略抉擇,如今看來正是歌萊美成為亞洲市場少數賺錢的娛樂產業關鍵。在創業伙伴、歌手、詞曲創作者「搏感情」的方式加入後,一九八三年耶誕節前夕,黃民輝正式以一百萬泰銖的資本額創立「GMM Grammy」,逐字逐句唱出歌萊美的泰國傳奇。

成功關鍵二 全部內製不外發降低成本

二十年間,歌萊美發展成一年營業額超過七十億泰銖(約五十三億新台幣,超過台灣本土唱片公司總和)的超級集團,主要的策略轉折點,就是黃民輝不以美國音樂公司的「工作室主義」模式為範本,而自創出「經紀、行銷、通路、媒體」的通包本土模式。黃民輝分析,美國流行音樂工業多採各工作室的垂直分工模式,唱片公司出片好比「委外代工」,好處是能匯集各類專業音樂工作者的不同才華,加上市場規模大,再冷門的音樂也會有分眾市場。但黃民輝仔細思索後,卻發現讓美國公司成功的條件,泰國通通都沒有。泰國和台灣一樣,專職音樂工作者不多,甚至沒有真正科班出身的音樂作者,市場又小,因此為了集合能量,發揮最大綜效,黃民輝自嘲:「寧願笨一點,多花成本,把所有人都綁在公司。」因此歌萊美一創業,整個生產作業中就沒有一項假他人之手,由於完全掌握生產流程的各個環節,反而相對降低了生產成本。在音樂內容數位化之後,這種「內製內包」的作業模式,也避免了創意資產「外溢」的風險。
精準的行銷,再加上專業統包式的作業流程,歌萊美當年一出手就不同凡響。為了打響創業第一砲,當年的第一張唱片還特別挑選了一位身分為醫生的女歌手,黃民輝笑著說:「醫生的形象好,她為歌萊美奠定了不錯的品牌形象。」成立的第二年,歌萊美的業績就與當時掛頭牌的EMI不相上下,第三年開始,其他同業便望塵莫及
成立之初的歌萊美,二十多個員工擠在小小的辦公室中,如今員工人數已超過三千人,位於市中心的歌萊美大樓,已是為是曼谷的另一個地標。
在四十三層的豪華辦公大樓中,除了大小專業錄音室、彩排室、練團室、攝影棚之外,還包括五家廣播電台、五家雜誌社、一家電影公司以及一所專業學校。二十二樓的排練室,每月前往試鏡的新人超過二百人,這些都還是已通過初步篩選接獲試鏡通知的人選,若加計其他主動寄送試聽帶、毛遂自薦的新人,每年有超過萬人以上的歌手欲擠進歌萊美的窄門。

成功關鍵三 掌握媒體不怕五大威脅

不過,所有故事的發展,絕對不會是一路順暢到底的單線情節,歌萊美在事業邁上軌道後,一如其他獨立音樂廠牌,免不了受到全球五大唱片的覬覦,想將其納入版圖。由於歌萊美同時代理華納(Warner)的產品,「可能幫它們賣得太好了,五大唱片開始積極與我們接觸,想買下我們,」黃民輝解釋,鑒於華納集團在當年成功以七億元左右的新台幣併購台灣飛碟唱片,五大自然希望能援引同樣模式,談個好價錢把歌萊美迎娶回家,但黃民輝搖搖手:「我出了五十億元泰銖的高價,要他們知難而退,他們聽了很生氣,威脅要把我旗下的歌手通通挖走。」 但這些商業恫嚇,並沒有難倒黃民輝,因為歌萊美的「統包」經營模式,和台灣唱片公司完全不同,「我在想,媒體都掌握在我手中,你敢挖我的歌手,我的媒體就封殺你的歌手,」黃民輝笑著說。當時的歌萊美,旗下電台事業部同時掌握五家全國性廣播電台、七家地區性電台、五本雜誌以及製作至少十個以上全國性音樂節目,跨國唱片公司想突破歌萊美在媒體資源所布下的「天羅地網」,確實顯得以卵擊石。雖然談判破局,但即使到了今天,跨國唱片集團仍未完全放棄將歌萊美納入版圖的企圖。只是時隔多年,順利在曼谷股票市場上市的歌萊美,掛牌後市值一度飆漲至二百億元泰銖,價值老早就已超過當時開出的五十億泰銖。
但一路順風的歌萊美也有踢到鐵板的時候,巧合的是,這個事業挫折也發生在台灣。身為華僑的黃民輝強調,他喜歡聽華語歌,甚至連旗下歌手都偏好華人面孔。為了一圓進軍華語流行音樂市場夢想,他下定決心選擇從台灣出發。「不過,這卻是個很慘的故事,」黃民輝苦笑。 一九九八年歌萊美在台灣初試啼聲,推出「中國娃娃」同名專輯,這個分別由華僑和泰國女孩組成的兩人組少女團體,以略帶「泰語腔」的國語,唱著「大錯特錯不要來,污辱我的美……」,一度成為當時年輕社群的口頭禪,並在台灣寫下超過二十萬張的銷售記錄,但因分公司主事者經營不善,接下來銷售成績直線下滑,面對進軍台灣失利,黃民輝淡淡地說:「我覺得有點可惜,就當作是我上輩子欠他們的吧!」

成功後下一步 邁向亞洲最大娛樂集團

在公司股票上市後,曾短暫離開執行長位置,休息一段日子之後,二○○四年黃民輝又重新回朝,自嘲已懶了幾年的他,寶刀顯然未老,去年年度集團營收達六十七億泰銖,再創歷史新高。目前在泰國音樂市場已無競爭對手的歌萊美,只能和自己競爭,今年五月,歌萊美成立了「音樂遊樂場」(Big Playground)公司,打算把流行音樂的市場由主流大眾口味往周邊延伸,從Indi音樂(地下音樂)開始經營,這家公司由黃民輝自己擔任董事長,所有的經理都是二十幾歲的年輕人。
「I love my life!」黃民輝笑著說。黃民輝所感興趣的事業,都與生活息息相關,除了已坐擁唱片與媒體兩大事業集團外,黃民輝個人的投資還包括餐飲、SPA、養生食品以及渡假村等,隨著個人事業版圖的擴展,歌萊美四十三層大樓宛如一座音樂文化藝術工作者的殿堂,在曼谷,人人都以入歌萊美工作為榮,宛如台灣的台積電。二十多年後的今天,歌萊美已囊括泰國流行音樂市場七成以上市占率,它的下一步,是以成為亞洲最大的娛樂集團為目標,「We amplify life」(我們擴大生活),歌萊美的企業宣言裡如是說。
傍晚時分,夕照抹上了歌萊美大樓,餘暉將偌大的「GMM」三個字映照地分外耀眼,無法像在泰國一樣用「統包」方式來登陸台灣、韓國、日本及中國的黃民輝,會怎麼出招他的國際化策略,全亞洲都在看!

歌萊美 GMM Grammy
執行長:黃民輝 成立日期:1983年12月 總部所在地:泰國曼谷 股票上市交易所:泰國證交所(SET) 公司總市值:100.8億泰銖(約80億新台幣) 近年大事紀:1984發行首張專輯/1989跨足媒體事業成立A-Time媒體公司/2002旗下GMM Media於曼谷證交所上市/2003跨足電影市場,同年拍攝電影《人妖拳手》,成為柏林影展參展影片/2004分別與電影、電視、活動行銷公司策略聯盟,以成為亞洲最大內容供應王國為目標。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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