[未來商務展]翻轉展覽新型態，「OH9H」用設計思維玩出新互動|數位時代 BusinessNext

[未來商務展]翻轉展覽新型態，「OH9H」用設計思維玩出新互動

要將設計思維融入展場設計，提升民眾的觀展體驗，同時也讓廠商參展的價值發揮到最大。OH9H提供的是包含RFID（無線射頻識別技術）手環在內的展場解決方案。

預先看到觀展民眾輪廓

OH9H專案經理江淳皓提到，比起市面上多是Beacon應用，RFID其實更符合民眾的使用習慣，不用把手機拿出來、打開App，就能進行後續互動。在國外，關於RFID的應用方興未艾，但這股風潮在台灣還未正式起飛，這也是無有如意決定耕耘這一塊市場的原因。

（圖說：即時中控台會即時顯示展場的人流動態，讓展覽方可以做更好的動向安排。照片來源：OH9H提供）

在事前規劃部分，OH9H會根據展覽單位的需求、性質，製作客製化的報名頁面、後台管理系統，在觀展民眾報名時，設計簡單的問卷讓民眾填寫，並讓展覽單位預先知道觀展民眾輪廓。例如，過去OH9H曾參與過一場遊戲展的規劃，根據事前的問卷，可簡易的將民眾劃分為喜歡射擊類遊戲、喜歡冒險類遊戲、喜歡益智類遊戲等類型，方便展覽方做後續的行銷規劃。

讓逛展更輕鬆有效率

當民眾要入場時，確認報名身份就會獲得一個專屬的RFID手環，展覽方能在後端管理平台上看到出入場情形，包括入場人次／出入次數／分佈地區等，藉此適時引導人流。入場後，無論是後續展場攤位的問卷、集點、抽獎活動，或者觀展民眾想獲得進一步攤位資訊時，都是透過RFID手環「逼」一下來交換資料，並完成基本資訊的填寫。

（圖說：透過RFID手環「逼」一下就可以交換資料。照片來源：OH9H提供。）

江淳皓表示，透過RFID手環進行互動的好處是，這能將以往繁複的流程變到最簡，以前廠商在發傳單、做問卷、辦抽獎活動時比較像是亂槍打鳥，簡化流程後，可以吸引更多真正有興趣的民眾前來參與活動。另外，觀展民眾在逛完展覽後，也能在OH9H的後端平台中，看到自己當天所逛過、曾用RFID手環留下資訊的展位，方便統整資訊。

釋放展覽的價值

OH9H團隊成員來自於一家設計公司無有設計，團隊自2014年起就已開始耕耘展場應用市場，2016年初正式獨立成立公司，目前團隊僅有5人，分別是軟體、設計、工程背景，企圖用設計思維切入市場，希望用以硬帶軟的方式，進一步將每場展覽翻轉的更好玩。

（圖說：逛完展會後，使用者可以到後台觀看自己的觀展紀錄。照片來源：OH9H提供）

（圖說：參展廠商可以獲得使用者的輪廓分析。照片來源：OH9H提供）

賣的不是商品，是know-how

相較於其他原生的科技廠商，OH9H總監張智舜認為，團隊的設計背景，也成為服務的獨特優勢，「其實就跟設計產業一樣，我們賣的不是物品，我們賣的是know-how。」張智舜提到，OH9H其實想賣的不是硬體本身，而是資料交換以及背後的數據分析。

目前，OH9H的銷售模式為與展覽主辦單位合作，提供RFID手環設計與每個展位的硬體感應設備，而參展的廠商若想獲得深入資料與分析便要付費購買。「參展民眾的『輪廓』對廠商來說其實更重要，」張智舜說，例如廠商若可以得到「哪一種性別／年齡／興趣分佈的人」喜歡自家產品，這比起他們用盡方式要留下個別觀展民眾的資料，透過RFID手環紀錄下的整體分析是更有幫助的，一方面獲得更有價值的受眾，一方面也增加整場展覽的價值。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。