中國跨境電商新稅制上路一週,台灣業者:行銷策略要改變
中國跨境電商新稅制上路一週,台灣業者:行銷策略要改變

中國跨境電商新稅制在 4 月 8 日上路,正式告別免稅時代,所有符合跨境電商商品清單,採用直郵形式進到中國的商品都必須繳「進口環節增值稅」和「消費稅」。沒有列在清單上的商品,一律要採用一般貨物貿易進口的方式處理。過去採用保稅倉模式的業者,由於保稅倉模式將被視為一般貨物貿易,業者必須重新研究如何採用直郵模式跨境寄送商品。

新稅制上路滿一週,台灣有跨境到中國販賣的電商業者,在新稅制上路第一週分別遇到什麼樣的困難呢?

物流
(照片來源:wikimedia

過去抓大放小,現在一視同仁

在目前台灣跨境到中國販售的電商平台中,與天貓國際串接的平台業者是 ASAP 和 PayEasy。PayEasy 表示,對於低價的商品來說,稅賦會增加,但如果是販售較高單價商品的業者,影響層面就比較小。由於平台上大部分的商品單價較高,許多商品原本就不會享有免稅優惠,改為新稅制後影響不大。

中國過去一直以出口為主,為了促進跨境電商,採取「抓大放小」的策略。原本各國電商業者若採用直郵模式將商品寄到中國,雖然需要繳交行郵稅,但享有 50 元以下免稅的優惠。例如一包 80 元人民幣的食品零嘴,行郵稅為 10%,也就是 8 元人民幣,因為低於 50 元人民幣的免稅額,因此業者就不用繳稅。未來則是一視同仁,無論商品價格高低,都必須要繳進口環節增值稅及消費稅。

至於 PayEasy 去年到今年初跟天貓國際合作行銷台灣米,是採用保稅倉的模式,而非直郵,但 PayEasy 表示未來會改用直郵模式處理。

ASAP 則表示,短期內影響較大是需要人工一一去對應所有商品和稅率。原本平台上有 23 萬件商品,在新稅制上路的第一天,平台有將近一半的商品因為還沒有對應到該品項的稅率,無法上架。到一週後的此刻,仍然有三分之一的商品還無法恢復上架。

中高階彩妝保養品類稅賦不升反降

然而對於過去行郵稅最高的化妝品和保養品類,新稅制讓價格不升反降。例如美妝保養品類的商品,過去要繳最高等級 50% 的行郵稅,如今新稅制上路後,護膚保養品類要課增值稅,反而大幅降低到 11.9 %,屬於奢侈品的化妝品類稅賦,也有微幅調降到 47%。

86 小舖則表示,由於有自有品牌供貨給許多中國的平台商,因此過去大多採用保稅倉的形式寄存商品。新制上路後,保稅倉將歸為一般貨物貿易形式,但據 86 小舖了解,對於目前仍在各地保稅倉內的商品,中國政府的態度是「賣完為止」,可以暫時先不受新制影響。

接下來 86 小舖就會將供貨的模式調整為直郵。而且改用直郵對業者來說反而是好事。過去商品必須跟其他各國的商品一樣,要先整批寄送到保稅倉,再等待出貨。但現在台灣透過直郵寄出的商品,反而多了鄰近性的優勢。

然而,對 86 小舖而言,另一個改變是商品的行銷策略。由於 86 小舖原本的商品定價多為中價和平價商品,在此頗新稅制改革中,原本 100 元人民幣以下的美妝保養品的行郵稅仍在免稅額以下,不用繳稅,現在則是全部都要繳稅,受到的價格影響會較大。因此短期內 86 小舖主要會針對中價位產品做行銷,但長期而言,平價商品還是有市場需求,86 小舖認為需要平價商品的消費者不太可能因此購買更高價的商品,還是會習慣新稅制影響下的價格。

中國跨境電商政策波動

2014 年 7 月,中國為了促進內需市場,對跨境進口的電商釋出了多項利多,例如免稅、採用行郵稅、快速通關、保稅倉進口等。然而不過短短的兩年不到,跨境電商新稅制又再上路,甚至幾乎沒有過渡期,政策發布的 3 月 24 日到上路的 4 月 8 日不過短短的兩週,跨境電商商品清單更是到 4 月 7 日晚上才公布,幾乎沒留給業者任何緩衝時間,清單之中也有許多灰色地帶。據中國媒體天下網商報導,清單中沒有官方細則解釋的商品,海關大多全是留在關外。

此外,據中國媒體北京商報網報導,雖然很多商品價格都被新稅制影響而漲價,消費者卻沒有感受到價差,主要原因是許多平台都採用「免郵」或「包稅」的方式,自行吸收價差。然而這樣燒錢自行吸收的方式最後可能淪為價格戰,除非透過整個供應鏈的優勢共同降低商品成本,不然可能不會是長久之計。

對於西進中國的台灣電商平台和供貨商而言,變動雖然必須要面對,但或許業者們最關心得會是,未來會不會又有變化?多快會迎來下一步的變化?中國市場大,人人都想分一杯羹,但台灣電商平台或品牌業者西進,下一步要怎麼走,究竟佔不佔得到利多,還要再觀察。

資料來源:天下網商北京商報網

延伸閱讀:
業者注意!中國跨境電商新稅制上路,告別免稅時代

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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