[Meet創業之星]打造翻譯人才庫，公平翻譯交易所幫你譯對譯好！|數位時代 BusinessNext

需要找翻譯，卻沒有管道找譯者，且擔心費用不透明？譯者想接案時卻苦無管道找客戶嗎?在翻譯產業資訊不透明下，譯者普遍缺乏接案管道，且會有佣金過高或低薪委託的現象；同時，客戶在尋找譯者時也有許多困難。台灣唯一媒合客戶與譯者的公開平台 ─公平翻譯所，企圖解決這個問題，希望打造出一個資訊公開透明的翻譯平台，讓尋找翻譯的客戶或承接翻譯工作的譯者都變得更加便利。

圖說明
(圖說，上圖為傳統找翻譯的方式，下圖是使用公平翻譯交易所找翻譯的流程。提供：公平翻譯交易所)

「希望透過提高翻譯產業的透明度，使委託翻譯變得簡單，真正促成翻譯產業的改變。」公平交易所共同創辦人陳穎萱說。擁有10多年翻譯經驗的她，翻過18本英文小說，但即使是業界資歷豐富的她，仍跟大多數的自由譯者面臨相同的困難：很難找到案源與客戶、抽傭很高、薪水被壓得很低；同時因為產業資訊不透明，所以客戶同樣面臨有翻譯需求但是找不到人、不知道怎樣的價格才合理、或者是無法得知不同的價格可以得到怎樣的成果品質。因此她決心扭轉翻譯環境的現況，創立一個媒合譯者和客戶的公開平台，因此與擁有資訊背景的陳衍儒，兩人共同打造台灣最大的人才翻譯庫。

圖說明
(圖說：公平翻譯交易所團隊，由左至右，為共同創辦人陳穎萱和陳衍儒，攝影：郭涵羚)

幫助譯者在平台建立個人品牌，並讓客戶輕鬆找到譯者，是公平交易翻譯所希望達成的目標。網站上，客戶能夠瀏覽譯者履歷、服務價格、以及過去客戶對譯者的評價，讓客戶能夠清楚透明的了解譯者經歷；公平翻譯交易所會審核譯者的證書、學歷，並且透過試譯認證，確保譯者的專業度；同時也提供每一位譯者都有專屬的履歷頁面，譯者也可以自己訂定接案的價格，為了避免削價競爭，也定有最低價格的門檻。

藉由這個良好的曝光平台，譯者不僅能夠在平台上接翻譯工作，也能夠藉由客戶的評分，打造出專屬品牌。平台主要透過社群經營來吸引更多譯者加入，並且透過關鍵字廣告以及SEO來吸引發案的客戶，現階段客戶尋找口譯者可免費使用平台上的資訊，口筆譯者也無須負擔費用，希望藉由客戶和譯者簡單而直接的媒合，讓更多口筆譯者和消費者使用這個資訊公開透明的翻譯媒合平台。

公司產品上線不到半年，平台上已有117名譯者，為全台最大的媒合客戶和譯者的網站。今年一月，部落格文章創下單日逾兩萬人瀏覽，並被媒體引用轉載的佳績。平台上共有11種語言，涵蓋英、日、韓、法、西班牙等。今年，目標平台上的譯者達到500人，讓公平翻譯交易所能夠有更多使用者。展望未來，除了改善台灣的翻譯環境，也期望能夠將平台拓展到海外市場。

【創業教我的事】

創業的過程很像一趟冒險的旅途，在旅途中需要不斷學習新的技能、克服挑戰，也會遇到很多意料之外的風景。如果能夠保持開放的心，就可以愈來愈享受旅途中的每一刻。

【團隊資訊】

公司與服務名稱：公平翻譯交易所
產品名稱：口筆譯翻譯人才媒合服務
公司成立時間： 2016年1月
服務上線時間： 2015年11月
服務網站：https://www.meetthetranslators.com

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通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」