Netflix 小心了!Amazon 推出按月付費串流影音服務
Netflix 小心了!Amazon 推出按月付費串流影音服務
2016.04.18 | Amazon

網路零售商龍頭Amazon推月付串流影音服務,將原本附屬於Amazon Prime、只能按年付費的串流影音服務,獨立成為單月8.99美元(約台幣300元)的服務,較線上串流影音平台龍頭Netflix熱門方案還要便宜1美元,與Netflix較勁意味明顯。

##新方案:單月付費、獨立影音服務

Amazon自2011年推出Prime影音服務,年費會員可收看上千部影集和電影,其中也包含Amazon原創影片。然而在過去,唯一可收看其內容的方式即成為按年付費的Amazon Prime會員,外界推測,要消費者一次付清99美元(約台幣3100元)年費的高門檻,可能為快速推展Amazon Prime服務的障礙之一。

圖說明
圖片來源:截自Amazon Prime Membership網頁

看見線上串流影音市場逐漸成熟,Amazon抓緊時機推出新方案,除將Prime影音自Prime服務獨立出來,月付8.99美元(約台幣300元)即可收看影音內容;此外,既有的Prime服務也不再受限一年約,月付10.99美元(約台幣350元)即可享有完整Amazon Prime服務,包含Amazon購物兩天送達免運費、Prime影音、Prime音樂、無上限的照片儲存空間等。

儘管新方案讓想使用Amazon Prime的消費者能更彈性地選擇適當方案,然而若以長期來看,並非省錢最佳解。例如,以單月方案訂閱Amazon Prime服務,一年下來會比年費方案貴32.88美元(約台幣1050元);而以單月方案訂閱Prime影音服務,一年下來會較原本方案多8.88美元(約台幣290元),且少了其他Prime服務的好處。

圖說明
圖片來源:截自Amazon Prime Membership網頁

##訂價更低、原創影片,力拼Netflix
透過開放月付方案以及將串流影音服務獨立出來,Amazon希望可讓全球7千5百萬的Netflix用戶與其他潛在消費者有其他選擇。此外,Amazon於此時推出新方案,外界推測其將矛頭對準將於5月漲價的Netflix,其中原付7.99美元(約台幣260元)月費的標準方案(可提供兩台裝置收看)將全面漲價為9.99美元(約台幣320元);相較之下,Amazon同一帳號可提供三台裝置同時收看。

圖說明
圖片來源:截自Netflix官網

如同Netflix、Hulu等線上串流平台,除了努力與其他影片製作商簽署播映權,Amazon也致力開發原創內容以吸引更多訂閱,去年更以《透明家庭》(Transparent)和《叢林中的莫札特》(Mozart in the Jungle)兩部原創影集成為金球獎大贏家。

今年,Amazon更將推出導演伍迪艾倫(Woody Allen)有史以來第一個電視影集作品,為故事背景設定在1930年代的浪漫愛情喜劇。此外,Amazon去年12月也發布「串流影音夥伴計畫」,開放使用者選擇性付費訂閱以觀看更多有線電視頻道,其中包含美國有線電視頻道Showtime和Starz。

與Netflix既合作又競爭

眾所皆知,Netflix 與 Amazon 之間的關係就好比過去的蘋果與三星,既是客戶關係又是競爭關係。Netflix花了七年時間,在今年一月將所有數據資料搬到Amazon旗下的AWS,而Netflix溝通長喬納森‧弗里德蘭(Jonathan Friedland)先前接受《數位時代》採訪時也表示:

亞馬遜是Netflix非常重要的合作夥伴,同時也是競爭對手。Netflix是亞馬遜最大的客戶,我們合作開發了很多雲端工具,維持很好的關係。

亞馬遜的確也開始製作內容,但是別忘了,他們真正想做的是賣尿布、牙刷給你。也就是說,對亞馬遜來說,「內容」是為了銷售產品,但是對Netflix來說,內容就是我們的事業重心,這是我們最大的差別。亞馬遜進入內容產業,我們樂觀其成,因為消費者多了更多選擇。我個人也相當欽佩他們。

現在Amazon採這麼針對性的定價策略,不曉得Netflix還是不是這麼「樂觀其成」?

資料來源:The New York Times、Variety、CNET

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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