前一陣子最讓人印象深刻的廣告，非影印紙品牌Double A所推出的「變身機器人篇」莫屬。廣告中，平日氣質優雅的辦公室女子，面對影印機不斷出現卡紙問題時，氣得幾近瘋狂地對機器拳打腳踢，結果影印機突然變身成機器人，搶走她手中的劣質影印紙撕個稀爛。這則廣告經由韓國女星朴韓屏淋漓盡致地演出，不但引起網友的熱烈討論，更快速打響Double A的品牌知名度。
只不過是個影印紙而已，也需要特別花工夫打品牌？「只有靠品牌，才能拉開我們與競爭者的距離。」Double A總部行銷執行副總裁陳威(Charnvit Jarusombathi)指出。
用品牌差異化殺出重圍
Double A是泰商九九紙業旗下的品牌，母公司是泰國最大的造紙廠億王亞哥集團(Advance Agro)，本身除了擁有專屬造紙林地、造紙廠、紙漿原料外，該集團還涵蓋了紙漿銀行和保險等多元化產業。回想Double A品牌的創立過程，陳威表示，當初為了與市場龍頭印尼APP集團競爭，便一直在思考究竟彼此條件有哪些差異。經過比較後，發現對手所擁有的資源，九九紙業一樣都不缺，甚至自認品質還更勝一籌。
既然雙方在製造端實力相當，那麼想要提升獲利，便只有往行銷端著手。陳威以亞洲競爭最激烈的台灣紙業市場為例，看起來薄薄、平淡無奇的影印用紙，其實消耗量很大，每年平均銷量就大約有七千五百公噸，目前每年仍以五％的成長率持續增加中。現今市場龍頭為印尼APP紙廠，市占率約四成，本土的台紙、華紙、以及永豐紙業則合占四成左右。
過去影印紙一直被視為完全標準化的產品，業者多半只在價格上進行廝殺，加上國際紙漿價格經常受到期貨市場波動的影響，獲利空間往往有限，陳威指出，要在這個大宗商品(commodity)市場上持續創造成長，關鍵就在於「差異化」，「(品牌)這一項大家都沒有，誰先做，也許就有機會。」
強調不卡紙吸引顧客青睞
一九九五年，九九紙業決定用億王亞哥的集團名稱縮寫(AA)，做為影印用紙的品牌，並在泰國的經銷通路銷售。但從未有品牌經驗的九九紙業，一開始也是瞎子摸象，走一步學一步，陳威笑說：「前一、二年甚至連專屬的行銷團隊都沒有。」
品牌沒有達到預期的效益，九九紙業開始檢討到底是哪裡出問題。「既然是要賣給消費者，就應該由末端的反應來發動行銷。」陳威說，影印紙市場其實是有一群講求品質不在乎價錢的消費者，所以唯有回歸到消費者的需求面，讓消費者體認到卡紙問題的嚴重性，才能促使消費者改變使用習慣。一改過去低調的手法，自二○○○年開始，他們大手筆地製作電視廣告，陸續在泰國、韓國、新加坡、香港和馬來西亞等十四個國家播出，密集宣傳「不卡紙」的品牌訴求。
自二○○二年進入台灣市場開始，Double A每年在台灣投入的行銷費用即高達數千萬。除了強化品牌認知外，Double A也採用了不同產品規格的策略。本身就生產各種不同尺寸的九九紙業，特別針對不同磅數的紙張進行測試，發現八十磅的紙最能讓影印機取紙順利，雖然市面上的影印用紙有九成以上是採用七十磅的規格，八十磅紙的成本也比較高，卻更能符合Double A的高品質訴求。
經過兩年半的努力，雖然Double A每包紙的價格比同業貴了十元，但藉由主力的辦公室事務性用紙，目前已成功地將市占率拉抬至二成。為了強化品牌影響力，去年底九九紙業更大舉跨入影印通路市場，成立Double A Copy Center(DACC)，不但會替店家統一設計企業識別標誌、室內規畫等，並不定期舉辦各式促銷活動，企圖革新影印紙供應鏈的夥伴關係，「這是讓紙廠、供應商、影印店與消費者四贏的通路策略。」
用品牌優勢延伸周邊商品
「不要計較成本的高低，要去計較品牌的好壞，」去年九月和九九紙業合作，成為台灣首家Double A影印中心的巧藝數位複印中心業主周樹輝表示，一般的影印店大多集中於學區，競爭格外激烈，採用Double A的紙雖然增加了成本，但夾紙率卻從過去的五％降為一％，再加上高品質的品牌效應，不僅提升了來客數，整體的營收更成長了一五至二○％。
Double A目前在台灣共有五十家加盟影印中心，除了未來兩年內要朝兩百家的目標前進，今年二月更引進各種紙類的文具用品。Double A台灣分公司總經理宋協豐就說，Double A最終的目的不僅僅要賣影印紙，更要創造出一個強勢的品牌。
在經濟社會由大規模製造轉向大量客製化的階段，銷售也從「產品有什麼」演進到「你感覺到什麼」。然而創意不一定要完全翻盤，在品牌行銷的世界裡，需要的只是嶄新看問題的眼光，還有果決的執行力，這點從Double A的例子即可得到印證。
泰商九九紙業公司
台灣分公司總經理：宋協豐
總部所在地：泰國曼谷
成立時間：1989年
台灣分公司成立時間：2002年 主要產品：影印紙、文化用紙、紙漿、紙製文具用品等 近年大事紀： 1995 Double A品牌誕生／2000密集開始在各國進行電視宣傳／2002在台灣成立分公司／2004.9在台灣成立首家Double A影印中心，目前台灣共有50家、泰國1000家、馬來西亞57家、新加坡44家、寮國1家。
