[曹家榮] 先別管AI了!你想要變成機器人嗎?
[曹家榮] 先別管AI了!你想要變成機器人嗎?

我們也正在變成「機器」

人工智慧的發展在今年初引人注目。不僅是Google的AlphaGo,微軟的Tay以及Zuckerberg在F8開發者大會上展示的聊天機器人,這些景象一次又一次地把人們的目光引向這樣的問題:人工智慧將如何改變我們的社會。

不過,科技改變人類社會的方式從來都不那麼簡單。像是過去人們也曾擔心機械化的生產方式將會帶來大量失業問題,後來才發現,真正造成問題的不是失業,而是機械化生產導致的文化與精神貧乏問題(請看經典電影《摩登時代》)。

圖說明
圖說:電影《摩登時代》劇照。

所以,當AI吸引著眾人目光時,另一個也該思考的問題是:我們自己,作為「人」,是不是也有了轉變?也就是說,在關注AI是否越來越像人時,也得思考我們自身是否越來越像「機器」?

你戴上智慧手環了嗎?

我們還有血有肉,當然不是機器。這裡要說的也不是人的思考變得僵化、冷酷(這是機械化就已導致的病徵)。這裡要說的是,各種穿戴式科技的發展,已然要將人轉變成一種人機混合體,賽伯格(cyborg)。

這聽起來好像還是科幻小說的情節,但其實正在發生當中。例如,你戴上智慧手環了嗎?雖然最近智慧手環似乎不再吸引人們的目光,但作為穿戴式裝置的「先驅」,它標記了人成為賽伯格的一個重要階段。

我們都知道,智慧手環最主要的功能在於,它能夠無聲無息地記錄下使用者日常生活中的各種數據。接著,使用者可以透過APP參考這些數據來了解自身的狀態。

這樣的功能在過去曾被用來催生所謂「量化生活」(或是量化自我)的運動。也就是透過智慧手環這類穿戴式科技所記錄下來的量化數據,更「有效」地管理自我的生活。

圖說明
圖說:各種科技儼然要將人轉變成賽伯格。照片為Neil Harbisson,愛爾蘭裔的藝術家、音樂家和表演者,被有些人稱為cyborg。照片來源:Dan Wilton分享於Wikipedia, cc by 2.0

例如,智慧手環可以記錄下你今天走了多少的路,藉此你可以了解自己一天的運動量(如果走不到一萬步,就趕緊去繞公園之類的…)。又或者,它可以告訴你昨晚的睡眠品質如何,然後你就知道昨晚睡得好不好,知道何時該調整作息。

甚至還有更厲害的,最近新的智慧手環宣稱還可以監測、記錄你的身體姿態,並且透過震動來提醒你要如何維持「美姿」。或者還可以變身慢跑教練,提醒你跑步時的姿勢正確與否。

無論智慧手環記錄的是什麼數據,它之所以可以說是「賽伯格科技」的敲門磚,原因在於:這樣的科技,在其運作時將人納入了一套認知系統之中。或者反過來說,透過與這些科技的結合,人改變了認識事物與自身的方式。

變成超人類?

過去,我們是這樣想像自己如何認識與感知的:「我」就好像是坐在駕駛艙中的操控者,我的身體則是接收各種資訊的通道,而外在世界則是「就在那裡」的東西。

在這樣的想像中,「我」是不會變的東西。「我」就是坐在駕駛艙中恆定的操控者,不管今天什麼樣的科技被發明、使用,改變的只是接收「外在」資訊的方式(例如,文字的發明「只是」讓想法被記錄下來)。

圖說明
圖說:你也戴智慧手環嗎?照片來自:Fitbit官網

如果我們延續這樣的方式認識自己,智慧手環帶來的改變也許可以說是:它讓人們開始可以「改造」自己的身體。因為這項工具讓我們能夠掌握自身身體(另一項工具)的「運作狀態」。例如,透過對於坐姿的監測,我可以像調整座椅高低、角度那樣校正身體姿勢,使其成為更好用、耐久的「工具」。

更進一步,你可以想像得到的發展是,未來有一天透過類似的監控裝置,我們可以更清楚監測身體各部位的「耗損程度」,並定時更換膝蓋、髖骨,或甚至各種臟器。

這是一種被稱為「超人類」的想像。就如同我上面描述的,超人類主義相信,人類可以藉助科技達到更好的生存狀態、更強大的身體能力,甚至最後可以透過「上傳意識」超越生老病死。

在你歡欣鼓舞地說:我要!我要!之前,讓我們先來看另外一種未來。

賽伯格的反思

上面提到的那種「駕駛艙自我」並不是唯一一種「我」的樣態。在稍微晚近的年代裡,有些人開始認為這種封閉式的自我想像好像不太對。特別是當人們發現,科技物並不是單純外在的工具,而是會對「我」自身造成改變時,這種封閉式自我的想像便被打上問號。

相信人不是封閉的「我」的學者認為,身體、科技物並不是外在的工具,相反地,大腦、身體、科技物共同構成了一整套認知系統。而科技物在幫助我們認識、改變世界的同時,也改變了「我」自身。例如,《網路讓我們變笨?》的作者Nicholas Carr就是從此一觀點探討網際網路如何改變了我們的大腦。

從這樣的觀點看智慧手環的作用,我們會發現不同於「超人類」的賽伯格。我們會開始注意到,智慧手環如何影響了我們對於自身的認知。

其中最重要的改變是:它不僅建構一種量化自我,更要求著「標準化」的自我。也就是說,當智慧手環的運作讓人們以「數據」的方式認識自己的身體時,不可避免地就同時引入了「正常值」的判準。

雖說這一切在「都是為你好」的健康管理術語裡,再合理也不過。但不僅這種正常值的標準判斷容易忽略個人的(社會)差異,量化數據的呈現更是化約了人對於自身的感知與感受力。更不用說,科學家們也其實不確定這樣的科技是會讓我們更健康、還是更焦慮?
因此,不同於超人類的未來是歡欣鼓舞地擁抱科技,甚至渴望儘早擺脫人類原始設計不良的身體,後面這種賽伯格想像則是讓我們進一步考量智慧手環帶來的負面影響。例如,我們會不會逐漸無法相信對於自身身體的直觀感受?會不會更容易陷入「不正常」的焦慮之中?

「人類」之後,我們會是什麼?

不論是變成哪一種,可以確定的是,「人」終有一天將死去。我指的不是個人生命的終結,而是「人」作為一個物種,對於怎麼樣可以稱為「人」的界定的改變。

不同於AI、VR這類壯觀的科技發明與變遷,「人」自身的改變是以一種難以察覺的緩慢速度與方式進行著。因為,科技物總是在我們最習慣地依賴、使用著它們時產生作用。

那麼,「人」之後,你想要成為什麼?還是依然想「進化」為超人類嗎?畢竟科技允諾的能力擴增、超脫生死是如此吸引人。但這絕非沒有代價──你願意放棄「身體」的特殊性嗎?若是不願意,也許我們該開始思考的是:在每一種賽伯格科技的設計中,除了功能、效能外,我們還能保留什麼價值?

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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

亞馬遜
經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

亞馬遜
大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
圖/ 亞馬遜

二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

亞馬遜
本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
圖/ 亞馬遜

品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
圖/ 亞馬遜

2026亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫、新銳品牌加速器,熱烈招募中!立即報名

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