《數位時代》主辦的「2016 Future Commerce 未來商務展」今(29)日上午開展後,持續湧入大量人潮,除了先前介紹的七大展區亮點之外,還有更多吸睛有趣的應用,等著你親自前來挖掘。本篇將帶你直擊展場內的「未來商店」與「商務機器人」。
iBeacon 結合紅利點數,踩點購物更有趣
未來商店會是什麼模樣?商家要如何更有效率地與消費者互動?除了最終極的「無人商店」之外,iBeacon 是現在許多業者最有興趣的行銷手段之一。電子禮券業者智慧時尚(OPEN-LiFE)提供一個以 iBeacon 和社交平台分析為基礎的 O2O 行銷APP服務「CheckMe」,結合紅利點數、集點兌換贈品(例如連鎖速食店的禮券等)的概念,讓消費者的購物過程更加有趣。
(蔡仁譯攝影。)
CheckMe 主要提供三種集點方式,第一種是來店到訪、打卡獲得點數;第二種是購物後,掃描電子發票條碼即可獲得點數;第三種是尋找特定商品,掃描商品的條碼,雖然消費者不一定會購買這些商品,但是透過這種方式,確實可以增加消費者跟特定實體物品接觸的機會,進而提高購買購買意願。此外,CheckMe 還可以利用分眾行銷,針對年齡、性別等客層特性,推播不同的集點任務,接觸不同的商品。
(下載CheckMe App,可以掃描特定商品的條碼獲得紅利點數。蔡仁譯攝影。)
機器人時代來臨:IBM 機器人、家庭小精靈 Echo、超萌 Pepper
無論你信不信,機器人及人工智慧在不久的將來就會來到我們的生活,在商務端的應用更是有無窮潛力。在未來商務展內被強打的亮點之一非 Pepper 莫屬。Pepper 結合鴻海、軟銀、阿里巴巴三大勢力,以及 IBM 人工智慧系統華生(Watson),能判讀人類情緒、能唱歌跳舞、能擺 Kuso 姿勢逗你開心,超超吸睛的可愛模樣不斷吸引許多民眾爭相合照與互動。不過,展場內除了 Pepper 之外,還有另一個嬌小但卻同樣吸睛的「嬌點」:一樣是由 Pepper 人工智慧核心 IBM 所推出的小型機器人。
(蘇宇庭攝影。)
IBM 機器人目前已經進駐到玉山銀行內,除了放在店頭吸引顧客外,也能提供顧客基本的銀行業務諮詢,語音辨識系統也極為靈敏,未來這隻 IBM 機器人也會放到百貨業內,根據不同的客層,提供不同的服務導引。
(蔡仁譯攝影。)
此外,在未來商務展五大場景中的智慧家庭區域內,也展出了亞馬遜(Amazon)推出的智慧家庭小精靈「Echo」。別小看這個外型像喇叭的裝置,透過語音互動,它能夠幫你完成非常多生活上的事情。Echo 的語音助理名字叫做 Alexa,只要對著它說出「Alexa」接著說出你的需求,例如查詢天氣、找 Yelp 上的餐廳、叫 Uber、播放音樂、唸新聞,甚至還能讓它幫你讀電子書,幾乎無所不能,也難怪 Echo 能被稱為「家庭小精靈」。
(蘇宇庭攝影。)
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