[新零售時代]產業專家趨勢洞察：給台灣商務創新的6項建議|數位時代 BusinessNext

創新是獨一無二的，正因為前無來者，所以從0到1特別艱辛，而商業創新的挑戰，除了前期的創意，還必須做到最後一哩，才能讓終端使用者／消費者買單。在台灣，目前的商務創新面臨什麼挑戰？《數位時代》特地邀請來自零售業、顧問業、科技業、數位行銷業、網路業、金融創新等六大領域專家，為讀者剖析整體趨勢。

創意思考比科技重要

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台灣IBM公司雲端運算事業部副總經理：許仲言

在創新方面，我相信台灣不輸於國外，但是我們的創新有時候會局限在科技。而我認為，國外在接觸新科技的管道和資源上是比較方便的。也就是說，他們不會被科技局限創意。以IBM來說，我們希望大家能花70%的時間在創意思考，可是現在很多企業反而是花80%的心力在科技的投資或研發，只有兩成時間來想創意。

在網路／物聯網的世界裡，其實你要接觸這些科技太方便了。我覺得在市場上的awareness（察覺）還不夠高，大家不曉得要去哪裡去接觸科技，其實這些科技都是開放的，甚至沒有技術門檻。就像IBM或其他的廠商，其實我們都在擁抱開源。我們已經發展到不用自己的科技去綁住你的應用，而是用創意結合技術，提供更好的服務給客戶。

找到讓你存活的仙女棒

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勤業眾信總經理：萬幼筠

做為顧問，我們常跑到歐洲各區去支援。很多公司在本地一定可以存活，可是它還是企圖走出去，或許我們可以長期觀察這些公司，因為他們做生意的理想終於跟早期台灣有點像。

但是這又有一個壞處。因為台灣資源有限，如果每個都出來，其實只能自己先殺一遍。我覺得台灣處於那種要爆發的前期，有點混亂。我周遭非常多的朋友，他們的頭銜都變成創辦人、趨勢觀察家、growth hacker，他們會攫奪某些資源。我認為，如果最後要成功，一定要能回歸到經濟形勢。也就是說，我投資之後，這家公司是不是能養活更多人？

多數台灣人有很好的想法，但是沒有足夠的資源。有些新創現在還在萌發初期，甚至可以看到他們在找合作夥伴、談通路，可是沒有完整的商業模式。大家都充滿了熱情，但是不知道誰會活下來。那麼，能夠讓你活下來的仙女棒在哪裡？

每一個產業都要有數位存在

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電通安吉斯集團台灣數位長：邵懿文

我看完70多件的作品之後，第一個感覺是resource gap（資源差距）。因為有一些滿新的技術，大企業其實還沒有運用到。可是如果像中國信託這種大企業可以早一點去做這些事情，整個市場對於如何運用科技去改善生活、經濟和服務，就可以做到規模化。現在的狀況是小廠商都在小地方做，大企業各走各的路。然後大企業不知道去哪裡找供應商或技術知識，小企業則有資金問題，每個人遇到的困難不太一樣。

另外，以數位產業來說，過去大家都會認為「數位產業」好像就是指數位行銷，但我覺得現在這個定義被打破了，因為每一個產業都有數位了。所以，未來提到數位好像不是單指數位行銷，而是每一個產業都必須要有數位的存在。這讓數位產業的定義，跟它所能創造的規模和以前不同。

Back to basic，從人性的角度出發

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義大世界開發總經理：林俊昇

其實網路跟實體是很像的。一個商場裡面有四百個店櫃，也是希望透過品牌力量讓大家進到商場去成交和互動。我認為重點不外乎就是簡單、方便、友善，再加上整合和共享。

我們花很多時間研究歐洲和美國的購物中心怎麼運行。過去出現了很多花俏的名詞，但是歐洲現在是back to basic（回歸根本），我覺得這件事情很重要，也就是以人性的角度出發。當你走到一間超市，你可能看不到任何商品。你會看到一個menu，它先教你怎麼煮，接著再結合一些商品。所以我覺得有時候要從需求來看，供給再跟著來。

新世代的人在買什麼？我覺得他們的個性很獨立，喜歡特別、要有參與感、資訊很透明，iPhone掉了比信用卡掉了還痛苦。如果要談台灣的創新趨勢，應該要先研究年輕族群的消費模式和社會習慣。因為我們創造所有的供給，都是為了適應需求。

創新一定是跳躍式的

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臺灣金融科技股份有限公司創辦人暨董事長：王可言

台灣的創業比較偏向自己創新，比較少開放出來跟大家一起創新。所以在創新的層面來說，我們follow（跟隨）居多，大部分在全球都已經看得到成功的案例了。因此在這些產業中，我們都是落後的。而跟著別人永遠會失敗。大家常常說要一步一腳印，先學爬、學走、學跑再學跳，但是這是我最痛恨的模式，因為我們會永遠落後別人。一步一腳印就是要你跟著別人走，但是這樣走不出去，因為創新一定要是跳躍式的。所以首先你的格局要夠大，不夠大的話沒用。

第二個就是怎麼去顛覆現有的規則。你不見得要顛覆一個現有產業，而是要創造新的價值。在創造新價值的過程中，能夠有所貢獻者，通通要拉進來。更重要的是價值導向，創新如果沒有價值導向，其實就是好玩而已。

聚合化是未來的趨勢

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LINE台灣技術總監：陳鴻嘉

很明顯地，大家都關注四個大領域：物聯網、大數據、行動科技和雲端。可是還有一個趨勢比較沒有看到，那就是如何完整結合這些東西？

早期PC世代，聚合的力量比較容易形成。因為那時候就是靠Yahoo、Google這樣的入口網站聚合人和流量，所以能形成規模經濟。可是當流量轉到行動，就會出現一個很大的問題，那就是原本聚合的效果不見了。行動要怎麼產生聚合效果？大家都還在摸索。LINE正在朝這個方向做，也有一個很好的競爭者WeChat，它在中國已經做到了。

使用者需要聚合，因為他可以很容易找到想要的服務。可是某個角度來說，他又需要個人化。因此，將來的趨勢是該如何整合這些科技？以使用者角度來說，要具備即時性和符合需求。符合需求必須靠大數據和物聯網，抓出各別需求，接著再用行動科技發揮即時性。

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代表圖來自：11x16 Design Studio via flickr, cc license

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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