[冒牌生]臉書在美國被指控操弄民意,馬克・祖克柏說……
[冒牌生]臉書在美國被指控操弄民意,馬克・祖克柏說……
2016.05.13 | 人物

圖說明
photo credit:Jason McELweenie@ flickr(CC BY 2.0)

今年是美國總統大選年,在這個敏感時刻,臉書被前員工指控操弄民意,企圖左右選舉結果,用人工操作「熱門話題」打壓保守派的相關新聞。根據科技部落格Gizmodo報導,負責此功能的員工匿名指控,部分「熱門話題」是臉書授意操作,遮蔽某些特定政治議題的訊息。

消息披露後,引發外界關注,現在臉書擁有16億的使用者,影響力巨大,社群網站龍頭是不是真的透過員工和其平台操弄民意,隱蔽訊息左右熱門話題呢?

雖然隨後臉書即刻向路透社否認指控,並說明內部自有規範確保中立,不會阻攔任何政治立場的貼文,但其實這已經不是科技產業第一次發生是否有操弄民意的疑慮。

我們每天都在用的Google也常被質疑企圖左右搜尋結果的可能。熱門美國影集《紙牌屋》第四季也在談總統選舉,劇中的總統候選人威廉康威也通過搜尋引擎替自己拉到成千上萬的選票。

這是因為這些我們天天使用的社群平台、搜尋引擎,是最了解我們行為的角色,透過搜尋、興趣愛好,就知道了一切,你的希望、恐懼、民眾想要什麼、在哪裡、是誰,針對數據分析,進而控制結果,隱藏負面結果,放大正面資訊。這些都是有可能發生的狀況。

圖說明
社群媒體的影響力是兩面刃,宣傳或是抹黑。photo credit:catatan-tulisan

再加上前陣子臉書CEO馬克祖克柏對共和黨總統候選人川普的「城牆」發言所有批判,並在自己的臉書發表意見,讓川普陣營的發言人回嗆反擊:「祖克柏不值得認真看待。」

雖然facebook官方再三表示,不會利用其威力,企圖動搖美國選舉,但公司內部員工也保持懷疑態度,今年三月,臉書員工們在每週五都會舉辦的全體員工大會上,透過內部問卷的方式提問:「為了防止川普在2017年當上美國總統,臉書有何責任?」

這個有趣的問題,我們不知道馬克祖克伯和其經營團隊的答案,但官方代表回答:投票選舉是民主的核心,臉書支持公民參與,並鼓勵所有候選人、團體、選民使用平台,分享他們對選舉的看法和進行討論,但作為一個企業,臉書是中立的,沒有也不會企圖用產品,影響人們投票方式。

以前在紙本、電視媒體盛行的年代,社會也常針對媒體的立場引發討論,某些媒體帶有特定評判的聲音,代表某些特定立場,網路開始流行以後,許多人寄予厚望,認為在數位世代資訊的流通應該變得更快更好更對稱,打破人與人之間因為資訊不對稱產生的異端,但慢慢發現,夢想很美,現實永遠有瑕疵。

圖說明
臉書是中立的,沒有也不會企圖用產品,影響人們投票方式。photo credit:Difusión

就算在21世紀的今天,依然不太可能世界大同,永遠會產生領導者、掌握麥克風的人、講話聲音比較大、更有影響力的人;資訊的傳遞也一樣,在時間、空間、人類的認知、物件本身的四個變量上,永遠無法實現對稱。

但也正因為資訊的不對稱,產生了觀點、物種、內容的多樣性,擁有共生共存的可能。

而即便臉書、Google等各大企業可以透過搜尋、按讚等方式掌握人類的喜惡、邏輯行為,但身為成熟公民就不要只透過一個片面資訊就加以評斷,試著去了解多方觀點,培養獨立思考的能力 -真理是越辯越明的。

往下滑看下一篇文章
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓