消費體驗再提升！大潤發與台大、政大學生合作，啟動測試找貨App|數位時代 BusinessNext

走進大賣場，你是否也常為了找特定商品而搞得自己暈頭轉向？為了提升消費者的實體購物體驗，大潤發中崙店與台政大學生團隊合作開發找貨App，並在今（13）日舉辦「大潤發創新之夜」，邀請80位民眾參與體驗。大潤發公關郭建志表示，大潤發預估在今年內完成App測試和評估，如果一切順利，明年至少會有一家分店會完成全面佈署，未來也計畫在全台22家分店鋪設相關設備。

大潤發中崙店店總袁慶昌表示，經由顧客意見調查後發現，一般消費者在大型量販店購物時，會希望能一次買足所有產品。可是因為賣場中的商品多、空間大，因此消費者常常找不到自己想要的商品，「有七成民眾會問店員商品在哪裡」，因此決定和政大數位內容學程師生合作，開放賣場中的家電區給學生測試。而這也是大潤發首度和學生團隊合作。

大潤發中崙店家電區
圖說：大潤發中崙店開放賣場中的家電區供學生團隊測試。圖片來源：顏理謙攝。

本次專案負責團隊是由來自政大、台大、東海工設、伊利諾香檳分校等校共8位學生組成。政大傳播系學生傅崇瑀說明，團隊先建立賣場立體模型，模擬計算出訊號較不受干擾的位置，並架設約40枚Beacon晶片。接著，訊號源會自動依訊號狀況和品質，動態調整發送頻率和內容，讓消費者更快找到商品。未來還計畫加入「慾望商品清單」功能，讓消費者在家中就先挑選想購買的商品，進到賣場後再依導航找到商品位置。若不計App開發成本，本次使用晶片材料成本估計約台幣4萬元。

圖說明
圖說：由台政大學生團隊開發的找商品App。圖片來源：顏理謙攝。

政大財政系學生蕭妤如表示，大賣場存在很多年，但是購物模式一直沒有太大改變。透過App虛實結合，不只可以帶給消費者全新體驗，也能讓賣場了解消費者的購物軌跡。經過團隊實際測試之後發現，家電區的貨架高度比一般貨架低，藍牙阻絕性也比較低，進而影響定位精準度。此外，貨架與貨架之間的走道寬度也會影響精準度。目前誤差範圍在1到5公尺之內。

大潤發公關郭建志指出，由於App找貨功能是以Wi-Fi為基礎，因此透過學生團隊的測試，可以幫助賣場找出Wi-Fi訊號不佳之處。另外，App要如何跟賣場的商品資料庫連結，也是大潤發需要再研究調整的部分。

為了實際測試功效，大潤發中崙店邀請80位民眾分批參與活動。使用者只要透過事先安裝好「尋寶遊戲」App的手機，並循著App指示在找出指定的3樣商品再掃描條碼，就算完成任務。

郭建志指出，除了學生團隊之外，大潤發也同步和其他商業團隊洽談，預計今年內完成評估，最快明年開始佈署。如果全台22家分店都佈署完成，估計可以提升整體營收5%，每年增加約20億元業績。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。