[洪士灝]快速變動的時代,學位或證照是無法反映實力的
[洪士灝]快速變動的時代,學位或證照是無法反映實力的
2016.05.17 | 科技

什麼是實力?學位和證照有辦法反映出一個人的實力嗎?

各行各業所需要的實力,並不一致,所以無法一概而論,應該要由各行各業中的專業人士來定義。不過,每個行業中又可進一步細分為多個的領域,每個領域注重的專業也有不同。另外,快速變遷的領域,需要的技能隨時在變,更是難以用標準的考試測出實力。

資訊科技,就是這樣的行業。就現況而言,由於進步太快,我個人(以及那些注重前瞻研發的公司)會特別重視「自學的能力」和「工作的態度」。當然基本能力是必須的,因為我們沒有時間從頭訓練起。然而我們發現,這年頭有一些靠著補習考上資訊研究所的學生,一則並非全然自學,一則並非樂於這領域的專業工作,進入研究所時的實力頗低。例如說,不大會寫程式。

即便我們很用心出研究所的考題,還是不見得測量得出實力。還好,我們是學校,考得上研究所的學生即便實力不足,還是有素質和潛力,就好好利用研究所的兩年培養他們的實力。

但那些注重研發的公司恐怕沒有時間和能力來訓練人才,因此如何選材就成為很重要的議題。如同翟學長所言:「一個科技公司希望找到好的人才,在人資的投資上絕不能省,而用人單位的持續配合、和面談技巧的訓練也很重要。期待用證照來過濾履歷,除了某些特定領域之外,是不切實際的方式。」

國外一流大學在選擇學生上投下了很多資源,絕對不僅僅是看考試成績。可惜國內礙於種種因素,還沒有跟上時代。

國內一直有重視考試的傳統,其實考試是為了方便,科舉更是為了統治,不是甚麼偉大的發明,更不是尊重人性的作法。搞了這麼多年的教育改革,不能成功的原因之一,在於整個教育文化還是過度重視考試,而其中一個環節,就在於政府單位過度重視學位和證照,例如某工作需某證照,有博士學歷可加薪等等,這些對於舊時代的某些行業或許還行,但這些做法到了現在往往成為改革的阻礙。

如果沒有辦法好好用考試來測量實力的話,不如不要做這件事,免得誤導學生、家長、社會風氣,造成劣幣驅逐良幣。

是的,我也很懷念四十年前那個簡單樸素的舊時代,只要考試考得好,就可以贏得長輩的讚美,在同儕之間稱王,夢想有顏如玉和黃金屋。但時代變了,我們已經不是當年那個技術落後人家一大截的開發中國家,就讓那個年代的事情留在記憶裡就好,不要成為學不會新把戲的老狗。

代表圖來自:m00by via flickr, cc license

關鍵字: #人才
往下滑看下一篇文章
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓