[數位觀點]Line的IPO挑戰：別掉入人潮多所以什麼都能做的迷思|數位時代 BusinessNext

第一：發展全方位服務的策略，究竟是不是個好策略？

Line的發跡起於即時通訊，方便朋友間的聯繫，再加上貼圖的簡易溝通模式，很多就吸引到相當具規模的用戶，所謂有人潮就有錢潮，因此在人潮的基礎上，開始發展各種應用服務，這樣的路徑相當理所當然，不過，隨著業務規模越來越大，從內容、商務、O2O到金流支付服務無所不包，反而容易陷入盲點，到底什麼才是Line 的核心？單一品牌能夠乘載這多麼服務的認同嗎? 這不僅僅是牽涉到消費者對品牌的認知，也會造成公司不同業務發展間的拉扯。未來也許要思考推動類似Ｐ＆Ｇ寶僑家品的多品牌模式，重新聚焦不同使用者社群認同。　

Line 定位自己是行動生活的入口，這讓我想到 Web 時代的入口網站，雅虎在許多年前採此模式站穩市場位置，但後來雖著服務越來越專精分化，使用者要求越來越高，優勢地位就日漸滑落，Line 現在看來也似乎面臨此挑戰。比如搭計程車，消費者會想用Uber，還是Line Taxi?

對消費者來說，重點是透過「好用」的服務，來解決問題，而不是「順便」使用一個服務。

如果想要吸引消費者捨Uber就Line，勢必得投入行銷資源來拉抬，還有投入相關使用者經驗的改善，那麼這就會牽涉到公司內部資源分配的優先順序及多寡，速度不夠快，市場機會跑掉，但每一項業務都是同樣狀況，大家都想跑在前面發展商機，這時候如何避免內部不必要的內鬥，考驗公司管理的能力。像是提供串流音樂的MixRadio便是其中之一，考量到推廣新服務的財務挑戰，在收購MixRadio短短14個月後便決定終止其服務。再比如Line Pay，台灣算是Line在海外最重要的市場，面對蘋果Apple Pay的進擊，有多少資源可以打仗?

(Line以眾多的服務打造行動生活入口生態圈。圖片來源：Line上市說明書　）

第二：如何建立友善的訊息管理機制

隨著Line服務的多樣化，以及官方帳號或是行銷推廣活動的增加，從使用者角度，的確少了一些一開始清爽簡潔的感覺，廣告或垃圾訊息變多，還有越來越多的群組，也造成管理的困難。舉個例子，當一個群組成員超過10人，七嘴八舌的談話，使得很多訊息很難立即跟上，或是朋友們傳來的訊息，叮叮咚咚的聲響，還有無關緊要的內容，也造成不少人的困擾。甚至，由於群組缺少管理的機制，近期翻群機器人軟體的出現，讓有心人可以潛入群組裡再把內部成員踢出，造成乞丐趕廟公的狀況，一些店家或社團經營者的辛苦經營成績被整盤端走。
再者，當消費者對過多訊息感到疲憊，自然會減弱品牌企業官方帳號想達到的效果，消費者往往只為了取得貼圖而加入好友，實際上卻沒有真正接受訊息，特別是官方帳號費用不低，一年需花費上百萬，未來廣告主會更在意他們的行銷投報率，這對於將廣告作為主力營收來源的Line而言，將是一把兩面刃。所幸的是，Line本身對此訊息氾濫狀況已有所警覺，也將其列入重點營運項目，期待他們的改善。

第三：如何因應跨平台趨勢

Line的誕生在於日本311地震後，需要有較好的聯絡工具，一開始以手機為中心的立意不錯，透過免費網路通話，抓到了行動時代的機會點。然而，現在使用者多為跨螢使用者，碰上Line都必須透過手機認證才能登出登入的做法，帶來了許多使用上的不便。
比如忘了帶手機出門，就無法用其他新裝置登入。如果想換手機，二階段認證，需要用舊手機的Line才能進行轉移，程序繁複，我身邊朋友時不時就必須協助長輩處理密碼問題。更麻煩的在於換門號或手機遺失，所有過去紀錄都難以回復，在目前即時通訊有其他的選擇下，也許就讓消費者乾脆轉向如Facebook的Ｍessage的應用。雖然換機問題可以與Line方面聯繫處理，但此舉不但讓使用者必須再花費處理時間，對Line本身也會造成另一項必要的客戶服務成本支出，更無痛無縫的跨螢使用，將是Line的另一大改善課題。

一個品牌要擔負這麼多面向的認知，加上帳號的不可攜，還有Facebook、微信、Ｗhatapp等咄咄逼人的對手，經營操作難度確實很高，眼前對Line而言，也許上市之後最大的挑戰，是如何不掉入因為擁有廣大用戶，所以什麼都能做的迷思，從簡化使用者經驗開始，想清楚不要做什麼吧！

在科技重塑萬物的時代，飲食與農業的創新也正悄然發酵。台灣唯一專注於食農科技創業輔導的「好食好事加速器」，將於10月30日舉辦第八屆Demo Day。活動將邀請13 家入選新創登台發表，聚焦食農科技、AI供應鏈和飲食創新三大面向，分享他們如何以科技、創意和永續理念，改寫食農產業的未來。現場亦同步規劃「未來食農展演區」，集結本屆共17 家新創團隊，展示最前沿的產品與服務，從飲食創新到食農產業的智慧應用，讓與會者一次看見未來食農的全景樣貌。

化身食農新創關鍵推手，創整體存活率95%佳蹟

好食好事加速器營運總監張正瑜指出，好食好事加速器自2018年啟動以來，至今已輔導 78 家食農新創團隊、累積總資本額達新台幣22.6億元，整體成長率達 114%，整體存活率達 92%。

這些成果不僅展現了台灣食農新創的韌性與潛力，更凸顯好食好事加速器在背後扮演的關鍵推手角色，透過系統化輔導、跨域資源鏈結與市場驗證，讓食農創業者能夠以更快的速度、更穩的步伐邁向成功。而因應食農產業的轉型趨勢與全球永續浪潮，今年加速器特別聚焦在以下兩大重點，一是運用科技和創新推動食農產業升級，二是加速飲食創新發展。

食農科技+AI供應鏈，以數位創新驅動食農產業升級

根據張正瑜的觀察，多數人對食農產業的想像皆停留在農作物生產階段，但這其實太過狹隘，「食農產業的真正範圍很廣，從『產地到餐桌』乃至『再循環』的整條供應鏈，都應該被納入其中，」張正瑜說，這當中包含生產、批發零售、物流、用餐場域、包裝材質的選用，甚至或廚餘與農業廢棄物的循環再利用等議題，這些都屬於食農產業的一環。

為了提升食農產業價值，今年入選團隊中，有許多聚焦於 AI、數位科技、永續再生等領域的新創，透過創新的解決方案去優化供應鏈各個節點，讓創新不只發生在農田，而能延伸至整個產業鏈。舉凡食農科技、AI 供應鏈等議題，其目的都是運用科技與創新思維推動食農產業升級。

其中，食農科技指的是，運用創新技術或數位科技改變傳統農作物的生長模式與管理方式，本屆入選團隊好食Agri Optech，便是以室內植物工廠為核心，自主開發高效植物照明技術與模組化系統，不僅大幅節省能源與水的耗用量，更能降低疏菜耗損量，與國際植物工廠解決方案相比，好食Agri Optech無論在價格或營運效能上都極具競爭力，如今更透過好食好事加速器的輔導與媒合，成功對接至連鎖早餐品牌，擴大產品通路與市場觸角。

而AI供應鏈，則是運用人工智慧讓供應鏈更透明、暢通與高效。例如本次入選團隊——團薦科技開發出的AI零售選址平台，可以透過數據與 AI 模型分析人流熱點、預測未來3個月內的營收表現與展店成功率，協助企業找出最具潛力的展店地點。這項技術不僅提升選址決策的速度和精準度，也大幅優化展店流程與整體效率，同時在加速期間，透過業師牽線順利取得與大型連鎖手搖飲品牌合作的機會。

整合大拙匠人資源，加速推動飲食創新

至於本屆加速器的第二個特色——飲食創新，好食好事攜手新興食品品牌「大拙匠人」推出FMCG（快速消費品）加速項目，將具備台灣特色和在地風味的食品，結合新食材、新技術或新包裝，轉化成可在主流通路販售的商品，進一步走向更廣泛的國際市場。

舉例來說，本次入選團隊阿勇家餐飲，是一家擁有 60 年經驗的辦桌團隊，透過與大拙匠人合作開發新產品，使傳統的辦桌料理得以用全新的形式進入零售通路，從節慶餐桌延伸至日常家庭，甚至邁向海外市場，讓全球都能感受台灣獨有的辦桌文化。

另一家入選團隊日日好食，雖然與大拙匠人同樣主打麵類商品，但其強調高蛋白、低碳水化合物的健康取向，與大拙匠人的主要產品鵝油拌麵，各具不同特色、形成互補，雙方在加速期間不僅共同探索合作開發新商品的可能性，大拙匠人更分享自身進軍大型通路的實戰經驗，協助新創掌握通路策略與進入國際市場的運作節奏。

不只如此，日日好食也透過好食好事加速器的引薦，接受曾任直銷企業高階主管的業師輔導，進一步優化經營策略、提升銷售表現，並對接大型食品公司洽談合作機會，同時也與海外加速器建立連結，為進軍北美市場做好準備。

「我們想做的不只是產品創新，更是『台灣味』的文化傳承與品牌輸出。」張正瑜強調，把餐飲料理轉化成標準化商品，不僅能擴大銷售通路和市場，更能縮短備菜的人力和時間，成為解決餐飲業人力短缺的有效途徑。

從在地出發，鏈結全球：好食好事推動食農新創國際化

張正瑜認為，台灣食農技術和食品產業都具有很強大的市場競爭力，新創團隊應該更具企圖心，在創業的第一天就放眼海外市場。正因如此，好食好事加速器不僅致力於培育在地新創，更積極推動國際鏈結，透過海外社群串聯日本、新加坡、印尼、北美等地的食農科技與創業生態圈，希望將台灣的新創力量推向全球舞台。

今年 5 月，加速器便帶領校友團隊前往日本參加 SusHi Tech Tokyo 2025（Susai Tech）展會，與日本當地的食農科技團隊與投資人交流；預計 11 月前往新加坡和印尼，透過新加坡知名的食農科技加速器 Innovate 360，接觸具潛力的投資與合作夥伴，並對接由印尼最大食品集團三林集團（Salim Group）成立的加速器 Innovation Factory，進一步串聯當地的大型零售與食品企業，為台灣食農新創開啟跨國合作與市場落地的新契機。

從在地創新到國際鏈結，好食好事加速器持續為台灣食農新創打造更廣闊的舞台。現在就報名 10 月 30 日第八屆 Demo Day，一同見證台灣食農創新的新篇章。