從Yahoo工程師到獨立App開發新手,羅建凱:市場很競爭,就看你要不要加入
從Yahoo工程師到獨立App開發新手,羅建凱:市場很競爭,就看你要不要加入
2016.06.15 | 創業

App產業從2008年發展至今,競爭也越趨激烈,在這片紅海市場中,有人陣亡、卻也有人不畏懼艱難投入。29歲的羅建凱,就是今年加入App開發圈的新成員。他捨棄過去在Yahoo奇摩工作時的高薪、選擇自寫App創業,羅建凱說:「我想在30歲之前,做一些自己真正想做的事!」

「工程師,就是想要碰一些新的東西嘛。」

自交大資工研究所畢業後,羅建凱的職業生涯可以說是一路順遂,他的第一份工作是Yahoo奇摩台灣的網站後端工程師,在Yahoo奇摩台灣工作近三年,升遷的速度非常快,兩年就升到senior engineer,在一般人幾乎都拿到「平均(average)」的考績審核中,他只拿過「優秀」跟「最優秀」兩種。

2010年起,行動浪潮席捲全球,隨著載具改變,許多科技公司也面臨到轉型問題,Yahoo奇摩當然也不例外。Yahoo奇摩現任執行長瑪莉莎・梅爾在2012年喊出「行動優先(Mobile First)」策略,同時也在內部開設了許多手機課程,企圖培養內部工程師做App的能力,羅建凱當時上過課後,也首次萌生想做App的念頭。

「工程師想要碰新的技術其實比較難。」但羅建凱也坦言,即使上過初階的課程,卻缺乏實戰經驗,在大公司裡要真正地轉換角色其實很困難。「身為一個工程師,你會看到現在的潮流是什麼,也會想碰新的東西。」2014年,因為想要接觸更多行動(Mobile)技術,他選擇離開Yahoo奇摩,加入一家專門做手機廣告的新創公司。

圖說明
(圖說:今年29歲的羅建凱,過去任職過Yahoo奇摩台灣以及一家新創公司,現在自己開發App創業。照片來源:賀大新攝影。)

當初的羅建凱幾乎是砍半薪進入新創,這也讓爸媽非常反對,但他說自己的念頭很單純,不是為了賺更多錢,而是想要多嘗試新的領域,「面試時我說:我沒什麼好失去的。」「⋯⋯好啦,可能只有錢。」他補充道,新創公司的主管對自己很好,工作半年後就把薪水調到跟Yahoo奇摩差不多。羅建凱在那家新創公司待了一年,培養了實戰能力,但因為新公司是廣告服務商,做的只是SDK,並不算是實際上自己開發一個產品。在那裡碰到的多是架構、程式問題,與前端、User的距離仍是十分遙遠。

羅建凱回憶,當時在工作過程中自己總不禁去想,App的互動性、前端可以如何調整會更好?他的心中也始終想要做看看自己的產品,因此一年後才又再度選擇離職。「我媽說:你又要走?薪水好不容易調成這樣,你又要走?」他笑說。2015年底,二度離職的羅建凱,與先前同樣在Yahoo奇摩台灣擔任工程師的女友Judy一同創業。

「市場只會越來越激烈,那現在的選擇是:你要不要加入?」

「我們也知道App這一塊不好做,不過總是要從自己覺得有機會的地方開始,」羅建凱認為,App市場雖然現階段看起來不會繼續成長,但至少還會維持在高峰,「市場只會越來越激烈,那現在的選擇就是你要不要加入?」

2016年初,羅建凱與Judy共同開發的第一款運動瘦身App「Fitribe」上線。「Fitribe」取的是健身部落之意,兩人觀察到在PTT、LINE上常有人揪團一起運動、追蹤飲食,因此他們在App中主打以3-6人為核心的社群,並加入飲食、運動追蹤等功能,藉此連結起一個個運動小社群。

圖說明
(圖說:羅建凱與Judy今年推出第一款運動瘦身App「Fitribe」。照片來源:賀大新攝影。)

現在,羅建凱的創業之旅,就是一段從頭學起的過程。兩人在今年3月加入早期加速器計畫,開始學習行銷、市場分析、使用者訪談、募資、商業模式等創業相關知識。「以前覺得工程師創業比較容易,但現在發現技術只是敲門磚,一些前輩跟我們說,不是產品做出來就好,要先驗證你的想法。你研究過市場了嗎?你多跟一些user談過了嗎?這些後續的東西以前都沒想過。」羅建凱說,從工程師到一位「co-founder」,自己正在學著擔起更多責任。

「我在想,我應該更早開始做這件事。」

從網路大廠到新創、再到獨立創業,面臨兩次角色的轉換,後不後悔至今做的種種決定?「沒有什麼好失去的,我覺得不去做才會後悔,我反而在想,我應該更早開始做這件事。」他說,現在只想在30歲之前,做一些自己真正想做的事,「30歲嘛,總是一個會想自己不知道要幹麻的年紀。」羅建凱笑說,在加速器計畫中,看到很多比自己年輕很多的團隊,有些甚至大學還沒畢業就開始探索未來,這些都給他很多激勵。

「沒有想走回頭路,但老實說會擔心。」身為App開發圈新手,在採訪過程中,羅建凱不只一次提到自己的擔憂,「到底當初這個決定對不對?我其實不知道,但不管從哪裡離開,我都沒有後悔過,我覺得我每次出來都學到不同的東西,離開Yahoo奇摩之前,,我可以預想到我五年後會到什麼樣的位置、做什麼事情、是什麼樣子,而我不想這樣。」他說。

採訪羅建凱的過程,一直覺得就像在看一個人生勝利組的縮影。但從他的身上我也同樣學到,讀優秀的學校、進優秀的公司,人生有時候走得順理成章,卻能因為不同的選擇看到不同的風景。

幾週前,我下載了Fitribe App,之後就疏於照料。這幾天我打開信箱,收到一封來自Fitribe的信,點開內容是這樣的:「Hi XX,我們發現到您已經有 26 天沒有紀錄囉!是不是 Fitribe 有什麼問題,讓您使用上感到困擾呢?我們誠摯邀請您接受我們的使用者訪談。透過面對面的聊天,可以讓我們更瞭解您的需求,幫助 Fitribe 變得更好。Fitribe 希望能將台灣的產品發揚光大,進軍全球,幫助想瘦身的人們達成目標!」

原來是一封用戶訪談的來信呢。看來不管接下來的風景如何,羅建凱的這段App之旅才正要開始。

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關鍵字: #app #開發者
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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