從Yahoo工程師到獨立App開發新手,羅建凱:市場很競爭,就看你要不要加入
從Yahoo工程師到獨立App開發新手,羅建凱:市場很競爭,就看你要不要加入
2016.06.15 | 創業

App產業從2008年發展至今,競爭也越趨激烈,在這片紅海市場中,有人陣亡、卻也有人不畏懼艱難投入。29歲的羅建凱,就是今年加入App開發圈的新成員。他捨棄過去在Yahoo奇摩工作時的高薪、選擇自寫App創業,羅建凱說:「我想在30歲之前,做一些自己真正想做的事!」

「工程師,就是想要碰一些新的東西嘛。」

自交大資工研究所畢業後,羅建凱的職業生涯可以說是一路順遂,他的第一份工作是Yahoo奇摩台灣的網站後端工程師,在Yahoo奇摩台灣工作近三年,升遷的速度非常快,兩年就升到senior engineer,在一般人幾乎都拿到「平均(average)」的考績審核中,他只拿過「優秀」跟「最優秀」兩種。

2010年起,行動浪潮席捲全球,隨著載具改變,許多科技公司也面臨到轉型問題,Yahoo奇摩當然也不例外。Yahoo奇摩現任執行長瑪莉莎・梅爾在2012年喊出「行動優先(Mobile First)」策略,同時也在內部開設了許多手機課程,企圖培養內部工程師做App的能力,羅建凱當時上過課後,也首次萌生想做App的念頭。

「工程師想要碰新的技術其實比較難。」但羅建凱也坦言,即使上過初階的課程,卻缺乏實戰經驗,在大公司裡要真正地轉換角色其實很困難。「身為一個工程師,你會看到現在的潮流是什麼,也會想碰新的東西。」2014年,因為想要接觸更多行動(Mobile)技術,他選擇離開Yahoo奇摩,加入一家專門做手機廣告的新創公司。

圖說明
(圖說:今年29歲的羅建凱,過去任職過Yahoo奇摩台灣以及一家新創公司,現在自己開發App創業。照片來源:賀大新攝影。)

當初的羅建凱幾乎是砍半薪進入新創,這也讓爸媽非常反對,但他說自己的念頭很單純,不是為了賺更多錢,而是想要多嘗試新的領域,「面試時我說:我沒什麼好失去的。」「⋯⋯好啦,可能只有錢。」他補充道,新創公司的主管對自己很好,工作半年後就把薪水調到跟Yahoo奇摩差不多。羅建凱在那家新創公司待了一年,培養了實戰能力,但因為新公司是廣告服務商,做的只是SDK,並不算是實際上自己開發一個產品。在那裡碰到的多是架構、程式問題,與前端、User的距離仍是十分遙遠。

羅建凱回憶,當時在工作過程中自己總不禁去想,App的互動性、前端可以如何調整會更好?他的心中也始終想要做看看自己的產品,因此一年後才又再度選擇離職。「我媽說:你又要走?薪水好不容易調成這樣,你又要走?」他笑說。2015年底,二度離職的羅建凱,與先前同樣在Yahoo奇摩台灣擔任工程師的女友Judy一同創業。

「市場只會越來越激烈,那現在的選擇是:你要不要加入?」

「我們也知道App這一塊不好做,不過總是要從自己覺得有機會的地方開始,」羅建凱認為,App市場雖然現階段看起來不會繼續成長,但至少還會維持在高峰,「市場只會越來越激烈,那現在的選擇就是你要不要加入?」

2016年初,羅建凱與Judy共同開發的第一款運動瘦身App「Fitribe」上線。「Fitribe」取的是健身部落之意,兩人觀察到在PTT、LINE上常有人揪團一起運動、追蹤飲食,因此他們在App中主打以3-6人為核心的社群,並加入飲食、運動追蹤等功能,藉此連結起一個個運動小社群。

圖說明
(圖說:羅建凱與Judy今年推出第一款運動瘦身App「Fitribe」。照片來源:賀大新攝影。)

現在,羅建凱的創業之旅,就是一段從頭學起的過程。兩人在今年3月加入早期加速器計畫,開始學習行銷、市場分析、使用者訪談、募資、商業模式等創業相關知識。「以前覺得工程師創業比較容易,但現在發現技術只是敲門磚,一些前輩跟我們說,不是產品做出來就好,要先驗證你的想法。你研究過市場了嗎?你多跟一些user談過了嗎?這些後續的東西以前都沒想過。」羅建凱說,從工程師到一位「co-founder」,自己正在學著擔起更多責任。

「我在想,我應該更早開始做這件事。」

從網路大廠到新創、再到獨立創業,面臨兩次角色的轉換,後不後悔至今做的種種決定?「沒有什麼好失去的,我覺得不去做才會後悔,我反而在想,我應該更早開始做這件事。」他說,現在只想在30歲之前,做一些自己真正想做的事,「30歲嘛,總是一個會想自己不知道要幹麻的年紀。」羅建凱笑說,在加速器計畫中,看到很多比自己年輕很多的團隊,有些甚至大學還沒畢業就開始探索未來,這些都給他很多激勵。

「沒有想走回頭路,但老實說會擔心。」身為App開發圈新手,在採訪過程中,羅建凱不只一次提到自己的擔憂,「到底當初這個決定對不對?我其實不知道,但不管從哪裡離開,我都沒有後悔過,我覺得我每次出來都學到不同的東西,離開Yahoo奇摩之前,,我可以預想到我五年後會到什麼樣的位置、做什麼事情、是什麼樣子,而我不想這樣。」他說。

採訪羅建凱的過程,一直覺得就像在看一個人生勝利組的縮影。但從他的身上我也同樣學到,讀優秀的學校、進優秀的公司,人生有時候走得順理成章,卻能因為不同的選擇看到不同的風景。

幾週前,我下載了Fitribe App,之後就疏於照料。這幾天我打開信箱,收到一封來自Fitribe的信,點開內容是這樣的:「Hi XX,我們發現到您已經有 26 天沒有紀錄囉!是不是 Fitribe 有什麼問題,讓您使用上感到困擾呢?我們誠摯邀請您接受我們的使用者訪談。透過面對面的聊天,可以讓我們更瞭解您的需求,幫助 Fitribe 變得更好。Fitribe 希望能將台灣的產品發揚光大,進軍全球,幫助想瘦身的人們達成目標!」

原來是一封用戶訪談的來信呢。看來不管接下來的風景如何,羅建凱的這段App之旅才正要開始。

延伸閱讀:
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關鍵字: #app #開發者
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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