再戰通路，鴻海要打通從「零件到消費者」的任督二脈|數位時代 BusinessNext

「我們有很好的科技基礎，加上夏普（品牌），我們很快會往前端走。」鴻海董事長郭台銘這裡所說的前端，指的就是「通路」。

（圖說：郭台銘相信鴻海可以打造出不一樣的新型態通路／圖片來源：何佩珊。）

鴻海在通路的佈局其實很早，但過去多年來，一直還沒有看到顯著成績。然而深信掌握通路就可以掌握消費者需求的郭台銘，從來就不打算放棄。「過去提的萬馬奔騰（鴻海在2010啟動，鼓勵員工返鄉開店的通路計畫）沒做成，是因為網路經濟還不發達，我們走得太早了。」他說：「現在發達，我們又回來了。」

在郭台銘想像中的未來場景是這樣的：「消費者透過網路下單，訂單傳送到鴻海，直接將產品如電視、冰箱等，直接送到消費者家中，並且安裝好，甚至還可以每天把無毒的菜都洗好送到家。」

說穿了，這不就是時下的網路購物？但其實在這樣的場景背後，還有另一個消費者未必能察覺，卻很關鍵的改變，他說：「我們將來是從Component（零件）到Consumer（消費者）。」也就是，過去從最源頭的零件製造開始，一直到消費者手上，中間必須經歷包括品牌行銷、經銷通路等諸多環節成本，他要通通都砍掉，直接把產品送到消費者手上。而這也是為什麼他有信心可以降低夏普白色家電成本，進而提升夏普品牌市場競爭力的原因。

「將來的世界，網路經濟也好、虛實整合也好，製造業永遠不會沒有，終端消費者也永遠不會沒有。」看準這一點，郭台銘認為，一旦將製造端和終端消費者之間的通道打通，就像是打通任督二脈一樣，可以練出絕世武功。早已掌握製造端的鴻海集團，要達成這個目標，就得把通路也建起來。

（圖說：鴻海藉由股東會的機會，大力推銷自家的網路購物平台富連網／照片來源：何佩珊。）

實際上，從今（22）日的股東會現場，不難看出郭台銘對虛擬通路布局的積極。不論是在股東會的會場入口，還是在鴻海精心布置的夏普產品展示區內，都可以看到一個黃色看板上寫著「富連網」三個大字，而這正是鴻海旗下的網路購物平台。現場除了隨時有數名工作人員在一旁提供解說、教學，桌上同時也擺了一整排QRcode，要鼓勵股東當場掃描，立刻註冊成會員。

除了善用既有的集團人力與資源，郭台銘透露，他最近也持續在看一些公司，若有好的標的，他也可能會用收購通路公司的方式，壯大鴻海的通路布局。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。