五大面向看英國若成功脫歐對科技、新創的衝擊|數位時代 BusinessNext

新創受衝擊

首先受到衝擊的恐是還在起步階段的新創。倫敦為歐洲的新創大本營，有 18 間估值超過 10 億美元的獨角獸新創於英國創立，包含熱門音樂服務 Shazam 和食物運送服務 Deliveroo 。作為歐盟會員國，不僅讓英國科技公司自由接觸 5 億名歐洲大陸消費市場，同時也讓歐洲科技人才享免簽自由移動，然而一旦脫歐，過去身為歐盟會員國的種種優勢將不再。

根據《衛報》報導，包含起源於歐洲的通訊軟體 Skype 在內，有超過 200 名科技企業家連署反對英國脫歐，認為脫歐將對新創產業帶來「巨大的破壞力」。除了新創圈，總部位於英國劍橋的知名半導體公司 ARM 也針對英國脫歐議題回應：「ARM 是一間全球企業，有 10% 的員工分布在歐洲，包含法國、德國和芬蘭，因此傾向支持英國續留歐盟。」

加劇科技人才短缺

英國脫歐為什麼引起科技產業如此大的反彈？首先，脫歐後，英國科技產業在招募人才上將更為困難。英國畢業生招募公司 Instant Impact 指出，光是倫敦目前就有 3 萬個資訊技能相關工作的空缺，顯示英國科技人才嚴重短缺。

為因應此，英國過去對國外科技人才採嚴格的簽證限制，也在去年重新檢討，計畫對外來人才進入英國工作採更開放的標準。除此之外，歐盟因為免簽政策造就的大型人才庫，也是英國科技產業重要的招募管道之一，一旦脫歐，英國被排除在外，加劇英國科技人才短缺的現象。

英國金融服務新創 TransferWise 執行長辛里庫斯（Taavet Hinrikus）表示，「歐盟代表的是人才自由流通，在人才流動高的歐盟、有競爭力的招募市場，讓招募變得簡單」。他指出，在 TransferWise 就有超過40個國籍的員工，「要發展全球企業，你必須有國際化團隊並能網羅全球最棒的人才」。

打擊創投產業

創投公司是新創起步階段的重要資金來源，而脫歐可能傷害英國科技新創的信貸額度。目前英國最大的創投公司為盧森堡的歐洲投資基金（The European Investment Fund），有報導稱脫歐恐讓該公司停止投資英國企業。

在此之前，許多產業投資和合約也在公投結果出現前暫停投資。Instant Impact 指出，交友軟體新創 Sup 已遭投資人收回14萬美元的基金，顯示創投公司的確將脫歐風險納入考量，脫歐除了阻礙人才流動，也將被歐盟市場隔離，兩個因素皆會阻礙新創未來發展。

兩套監管制度提高市場進入門檻

對科技產業來說，不論是消費者和用戶的數據，或是員工的機密紀錄，都牽涉到資料監管，一旦脫歐後，英國將考慮要延用歐盟的資料監管制度，或建立新的監管架構。

目前英國和歐盟的資料監管緊密結合，由歐盟發布的通用資料保護規範（GDPR，General Data Protection Regulation），預計在2018年實施，其中歐盟裁定公民有「遺忘權」，可要求 Google 等搜尋引擎刪除有關自己的連結，也引起英國人民對歐盟介入網路審查的疑慮。雖然沿用該條款的影響層面最小，但意味英國網路仍將受歐盟監管；另一方面，英國也可重新建立新的資料監管架構，但這也讓英國科技企業必須同時符合英國和歐洲的兩套標準，在經營整個歐洲大陸的市場更為困難，提高財務負擔。

然而，儘管在網路資料監管上英國可建立自己的監管制度，但從網路走到實體，只要英國企業於歐盟國家開設辦公室，還是得遵守當地規範。

智慧財產權不受歐盟全面保護

目前，歐盟的商標註冊為同一體系，未來專利註冊也計畫採同樣做法。例如，歐洲硬體企業僅要在盧森堡登記專利，即可享有整個歐盟地區的保護。然而脫歐後，英國企業將更難以在歐盟國家享有智慧財產權保護，同樣的，其他歐盟國家也將被排除在英國的智慧財產權保戶外。

由此可知，英國科技產業對脫歐議題，大多關注在人才、資金、市場和監管規範的挑戰，然而另一方面，根據電子工程媒體《EE Times》，支持脫歐的團體則稱，英國進口歐盟國家的貨物量，遠大於英國產品出口至歐盟國家的數量，因此英國脫歐對歐盟來說才是損失，且英國和美國、中國以及其他遠東國家也有合作關係，脫歐後英國仍可在其他地區有良好發展。

英國脫歐公投在台灣時間 23 日下午 2 點開始，預計在 24 日中午前可得知開票結果。

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。