當你想要和朋友說說話時，你會選擇WhatsApp、LINE、Skype、微信(WeChat)、Facebook Messenger等網路工具，還是傳統電話呢？
WhatsApp每天撥1億通電話；微信一天通話2.8億分鐘
近來WhatsApp和微信分別都揭露了最新的語音服務數據，其中，推出網路語音通話服務才不過15個月的WhatsApp，每日通話量已經高達1億通，換言之，平均每一秒就有1100通從WhatsApp撥出的通話。
（圖說：WhatsApp宣布每日通話量已經達到1億通／圖片來源：WhatsApp官方部落格）
微信的數字一樣很驚人。在日前舉辦的騰訊全球合作夥伴大會上，微信官方公布，每天使用微信通話的分鐘數已經高達2.8億分鐘。雖然這個數字還比不上Skype的每天30億分鐘，但別忘了，Skype是一家已經成立13年的公司，而且打從第一天就是為網路語音服務而生；相對之下，微信成立至今才5年。
而不論是WhatsApp還是微信，數據都說明了，繼網路通訊軟體逐漸取代簡訊服務之後，消費者連語音通話習慣也開始加快移轉到網路平台。
其實對傳統電信業者來說，網路電話取代傳統電信途徑的語音通話早在預料之內，但這麼快速的成長，可能還是不免會讓電信業者感到吃驚，並帶來龐大的壓力。
語音占電信商營收比重仍高，持續衰退是一大隱憂
以台灣來說，隨著這幾年數據營收的快速成長，電信業者語音營收的比重已經逐年降低，但以擁有最多用戶數的中華電信為例，去(2015)年整體營收約2318億元，語音收入占比仍然超過三成，將近780億元，仍舊是相當可觀的數字。
又或者是從遠傳電信的數據也可以看到，相較於2014年第四季用戶每月平均通話分鐘數為1260分鐘，至2015年第四季，每月平均通話分鐘數已經降到1044分鐘，減少了17%。而從逐季遞減的走勢來看，恐怕也不難想見，今(2016)年的平均通話分鐘數將可能再創新低。
在某些地區，電信業者面臨的挑戰可能還要更嚴峻。以印度為例，語音通信收入至今仍佔當地電信營運商整體營收約莫八成，這也是為什麼印度行動通訊同業公會（Cellular Operators Association of India，COAI）總幹事Rajan Mathews會積極發聲，認為既然網路通訊服務業者提供的語音服務可以取代傳統電信，那這些網路業者也應該接受和電信商相同的法規管理，如取得營運執照、支付頻譜費用等等，才能公平競爭。
或許網路業者將來在印度市場會受挫，也或許不會，無論如何，網路服務業者從文字到圖片，再到語音和影像的攻勢，正全方位包圍消費者的生活，幾是不可否認的事實。就如同WhatsApp共同創辦人暨執行長Jan Koum所說，在部分地區，如巴西，WhatsApp已經是像是氧氣一般的存在。
接下來，是這些國際網路業者將版圖拓得更大更遠；或是本土電信業者能夠跑得更快、成功轉型？依網路環境的快速演變來看，勝負可能就在幾年內。
