當20世代（20-29歲）正式進入職場，往往會大受震撼。在這裡，沒有新生課程教他們入門的訣竅，唯有自己獨自摸索。丹妮初出社會，在一家電視台開始第一份工作：製作一些迷你新聞片段，像是報導一隻卡在公園樹上的小貓，或是國慶煙火花絮。
這份工作看起來是大好機會，只不過一如多數的20世代，丹妮太在意犯錯了。寫給主管的信裡，用了不恰當的語氣和措詞；她不小心將相機袋遮到麥克風，以至於某段影片聲音變得很模糊等等。
每當這些事發生，總有些資深員工會一陣風似地跑到她身邊（這是丹妮事後的感覺），讓她知道她鑄下大錯。她有時會被叫進老闆辦公室，用嚴重的口吻指責她在網頁頭條上寫錯某個政治人物的名字。
這些每天的小災難，都把丹妮搞得暈頭轉向。她開始失眠，因為心裡會一直重播老闆、其他人對她的批評，擔心明天又會因為某件事挨罵，不禁認為自己不配擁有這份工作。她忍不住每天打電話、傳Line向朋友訴苦。
丹妮每一天都有辭職的念頭，當她告訴她的朋友時，卻得到「草莓族」的稱號，不禁讓她更加沮喪。
##年輕人真的是草莓族？用腦科學來分析一下
看到這裡，你可能會覺得丹妮抗壓性也太低了，為了這種小事就在崩潰。不過，回想自己還是菜鳥的那段歲月，大多數人也都曾經非常在意身邊的人對你的評價，而且常為別人隨口的一句評論困擾一整天。
上述種種導致了年輕人抗壓低的印象，更把這件事貼上糟糕的標籤。然而，這並不能完全說是心理素質低弱，而應該從認識大腦處理資訊的方式著手。
MRI（磁共振成像，Magnetic Resonance Imaging）研究顯示，20世代的大腦對負面資訊的反應比年長成年人大腦更強烈，因為他們掌管情緒的杏仁核活動更為頻繁。相較於更年長的成年人，他們比較容易記住負面資訊，反而不這麼容易記住正面訊息。
因此，20世代一旦能力受到批評，往往變得焦躁與憤怒，甚至想起身採取行動。他們會對別人產生負面情緒，而且鑽牛角尖想找出原因：「為什麼老闆會這麼說？為什麼老闆不喜歡我？」把工作焦點全放在自己身上。
當工作變得麻煩或不愉快，20世代極其活躍的杏仁核，常會讓他們想藉由換工作轉換情緒，不然就是衝到「上司的上司」那裡大吐苦水。老天！他們不知道「上司的上司」的杏仁核，不像他們的那麼容易激動。
說回丹妮，要是她辭職，心中或許會舒服一陣子。但辭職也會證實她的恐懼：她果然不夠格擁有這麼好的工作。後來，她聽從了媽媽的建議：撐到一年再換工作，至少在履歷上能夠累積一年的資歷。
為了讓自己好過一些，丹妮改變因應的策略，但問題更大了：她開始杞人憂天。她總是不停想著自己是不是又犯了哪些錯誤，做了哪些事會害她被炒魷魚，哪些事情可能會出錯。
雖然丹妮自己也知道，這些擔憂並不會真的發生，她還是滿心以為只要想像最壞的狀況，當壞事發生時，她不致於措手不及。
丹妮的擔憂雖然讓她不必再受驚嚇，卻也使身體長期處在負面情緒下。長期的憂慮會讓心跳上升，可體松（cortisol，即壓力賀爾蒙）含量增高，最後導致憂鬱。
##一激動、一衝動時，記得這只是杏仁核在作用
當你陷入這些情緒時，請記得這往往不是「你」的性格、心理出問題，也不代表「你」就是這麼糟糕的人，而是被生理所影響了。
丹妮雖然無法掌控工作時的每個情境，但可以主控詮釋它的方式，以及該如何反應，跳離杏仁核的影響。
最好的應付方式，是重新評估那些艱難時刻對她的意義，釐清哪些是事實、哪些是自己嚇自己的想像。
重新評估有助於減輕、甚至避免不良的情緒，不但能改變因應工作的方式，對工作的感覺也會改變。
每當工作一出錯，丹妮下一秒就擔心自己被炒魷魚。這一點也不理性。通常工作（感情也是）不會這麼脆弱。丹妮必須了解艱苦的日子就像是一陣吹過的風，而且工作也不像她所想的只針對她個人。
另外，丹妮也應該停止「每天」打電話、傳Line訊息給朋友訴苦，雖然打給朋友會讓她心情變好，卻也剝奪她安定自己情緒的機會。
要是太常把自己的苦惱託付他人，我們就無法學會獨自面對悲慘的日子。因為面對困境時，大腦處於最佳學習狀態，如果我們不能趁此時試著安慰自己，大腦就學不到新的技巧。不學會安定自己的情緒，我們的自信只會日益減弱。
面對工作上不順心的事情，用理性回應你的情緒，你會開始想：「哪些才是事實。」
延伸閱讀：
- 別拿年資壓我，請用實力說服我！ZALORA的新世代管理學：有能力，就升職
- 年輕員工該怎麼帶，才能發揮戰力？一次讀懂網路世代 8 大特質！
- 兩、三年就換工作的人，表現得比穩定的員工更出色！原來待得久不一定更好
圖片來源 \ Andrew Imanaka via Flickr, CC Lisenced 資料來源 \ 《20世代，你的人生是不是卡住了：你以為時間還很多，但有些決定不能拖》，天下文化
本文授權轉載自：經理人
