年輕人就是心理素質差、抗壓能力低，草莓族無誤？腦科學告訴你可不是這麼一回事|數位時代 BusinessNext

當20世代（20-29歲）正式進入職場，往往會大受震撼。在這裡，沒有新生課程教他們入門的訣竅，唯有自己獨自摸索。丹妮初出社會，在一家電視台開始第一份工作：製作一些迷你新聞片段，像是報導一隻卡在公園樹上的小貓，或是國慶煙火花絮。

圖說明

這份工作看起來是大好機會，只不過一如多數的20世代，丹妮太在意犯錯了。寫給主管的信裡，用了不恰當的語氣和措詞；她不小心將相機袋遮到麥克風，以至於某段影片聲音變得很模糊等等。

每當這些事發生，總有些資深員工會一陣風似地跑到她身邊（這是丹妮事後的感覺），讓她知道她鑄下大錯。她有時會被叫進老闆辦公室，用嚴重的口吻指責她在網頁頭條上寫錯某個政治人物的名字。

這些每天的小災難，都把丹妮搞得暈頭轉向。她開始失眠，因為心裡會一直重播老闆、其他人對她的批評，擔心明天又會因為某件事挨罵，不禁認為自己不配擁有這份工作。她忍不住每天打電話、傳Line向朋友訴苦。

丹妮每一天都有辭職的念頭，當她告訴她的朋友時，卻得到「草莓族」的稱號，不禁讓她更加沮喪。

##年輕人真的是草莓族？用腦科學來分析一下

看到這裡，你可能會覺得丹妮抗壓性也太低了，為了這種小事就在崩潰。不過，回想自己還是菜鳥的那段歲月，大多數人也都曾經非常在意身邊的人對你的評價，而且常為別人隨口的一句評論困擾一整天。

上述種種導致了年輕人抗壓低的印象，更把這件事貼上糟糕的標籤。然而，這並不能完全說是心理素質低弱，而應該從認識大腦處理資訊的方式著手。

MRI（磁共振成像，Magnetic Resonance Imaging）研究顯示，20世代的大腦對負面資訊的反應比年長成年人大腦更強烈，因為他們掌管情緒的杏仁核活動更為頻繁。相較於更年長的成年人，他們比較容易記住負面資訊，反而不這麼容易記住正面訊息。

因此，20世代一旦能力受到批評，往往變得焦躁與憤怒，甚至想起身採取行動。他們會對別人產生負面情緒，而且鑽牛角尖想找出原因：「為什麼老闆會這麼說？為什麼老闆不喜歡我？」把工作焦點全放在自己身上。

當工作變得麻煩或不愉快，20世代極其活躍的杏仁核，常會讓他們想藉由換工作轉換情緒，不然就是衝到「上司的上司」那裡大吐苦水。老天！他們不知道「上司的上司」的杏仁核，不像他們的那麼容易激動。

說回丹妮，要是她辭職，心中或許會舒服一陣子。但辭職也會證實她的恐懼：她果然不夠格擁有這麼好的工作。後來，她聽從了媽媽的建議：撐到一年再換工作，至少在履歷上能夠累積一年的資歷。

為了讓自己好過一些，丹妮改變因應的策略，但問題更大了：她開始杞人憂天。她總是不停想著自己是不是又犯了哪些錯誤，做了哪些事會害她被炒魷魚，哪些事情可能會出錯。

雖然丹妮自己也知道，這些擔憂並不會真的發生，她還是滿心以為只要想像最壞的狀況，當壞事發生時，她不致於措手不及。

丹妮的擔憂雖然讓她不必再受驚嚇，卻也使身體長期處在負面情緒下。長期的憂慮會讓心跳上升，可體松（cortisol，即壓力賀爾蒙）含量增高，最後導致憂鬱。

##一激動、一衝動時，記得這只是杏仁核在作用

當你陷入這些情緒時，請記得這往往不是「你」的性格、心理出問題，也不代表「你」就是這麼糟糕的人，而是被生理所影響了。

丹妮雖然無法掌控工作時的每個情境，但可以主控詮釋它的方式，以及該如何反應，跳離杏仁核的影響。

最好的應付方式，是重新評估那些艱難時刻對她的意義，釐清哪些是事實、哪些是自己嚇自己的想像。

重新評估有助於減輕、甚至避免不良的情緒，不但能改變因應工作的方式，對工作的感覺也會改變。

每當工作一出錯，丹妮下一秒就擔心自己被炒魷魚。這一點也不理性。通常工作（感情也是）不會這麼脆弱。丹妮必須了解艱苦的日子就像是一陣吹過的風，而且工作也不像她所想的只針對她個人。

另外，丹妮也應該停止「每天」打電話、傳Line訊息給朋友訴苦，雖然打給朋友會讓她心情變好，卻也剝奪她安定自己情緒的機會。

要是太常把自己的苦惱託付他人，我們就無法學會獨自面對悲慘的日子。因為面對困境時，大腦處於最佳學習狀態，如果我們不能趁此時試著安慰自己，大腦就學不到新的技巧。不學會安定自己的情緒，我們的自信只會日益減弱。

面對工作上不順心的事情，用理性回應你的情緒，你會開始想：「哪些才是事實。」

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。