Facebook 聊天機器人數量破萬,再推快速回覆、傳送影音等新功能
Facebook 聊天機器人數量破萬,再推快速回覆、傳送影音等新功能
2016.07.01 | Facebook

Facebook 在 4 月推出聊天機器人平台,截至目前已有超過 11,000 種聊天機器人,包辦如新聞推薦、氣象預報、購物等服務,開啟另類電子商務模式。Facebook 也在今日乘勝出擊,推出多項新功能,希望幫助開發者打造更好聊、更懂使用者的聊天機器人。

圖說明
(圖說:Facebook提供多項聊天機器人新功能給開發者。圖片來源:Facebook

快速回覆、選單功能讓聊天更流暢

不知道如何和機器人聊天也沒關係,Facebook在這次更新加入快速回覆功能。當機器人提到特定內容,訊息頁面下方會根據內容跳出對應的回覆按鈕,最多可達 10 種選項,不僅讓使用者更快了解機器人可以做哪些事,和機器人的對話也能更流暢。

例如,當被問及最喜歡的電影類型,使用者可直接點選跳出來的按鈕,而不用像過去自己打字,不僅簡化聊天步驟,也可避免打出機器人無法理解的單字。

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(圖說:Facebook 聊天機器人平台新增快速回覆功能。圖片來源:Facebook

對那些懶得記一大堆文字指令的使用者,Facebook也推出選單功能,直接列出聊天機器人最主要的功能。此外,開發者也可在聊天機器人中加入評價機制,若使用者受到聊天機器人干擾,則可選擇靜音,或直接退出聊天室。

加強客製化!開放連結其他平台帳號、傳送多種檔案格式

為了讓聊天機器人不那麼千篇一律,不像過去僅能傳送靜態圖片和文字,Facebook 也開放機器人傳送 GIF、影音和其他檔案,讓品牌可透過機器人展現更多特色。

在提升客製化服務方面,Facebook開放使用者可選擇是否將各平台帳號和Facebook Messenger 連結,幫助品牌依照使用者過去的使用習慣,提供更切合使用者喜好的聊天內容。

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(圖說:將其他平台帳號和 Facebook 聊天機器人連結,可擁有更多客製化服務。圖片來源:Facebook

想要知道更多 Facebook 聊天機器人的開發細節,可至今天發布的聊天機器人部落格看更多開發技巧、案例和 Q&A。

資料來源:Facebook Messenger BlogEngadget

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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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