[曹家榮] 不再「唸書」的未來?紙本書消逝將帶來什麼改變?
[曹家榮] 不再「唸書」的未來?紙本書消逝將帶來什麼改變?

聽說政府「又」要搶救出版業了。且不論其提出的政策是否真的有效,這個舉動本身就引發了一些反對的聲音,認為不該再因某些「戀物」情結作祟,而不斷重複搶救、搶救再搶救。

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坦白說,作為一個戀物(書)癖患者,我自然不願就這樣放手。雖然過去我也曾認為現今電子書的發展搞錯方向,但現實確實很難讓人不承認:在知識的傳遞上,紙本書正逐漸失去過去那樣的重要性。

換言之,從比較寬鬆的角度來看,電子書雖然沒有「取代」紙本書的地位,但手機、電腦、網際網路等各種數位化的載具,卻可能已成為人們日常生活更為依賴的資訊或知識的來源。

關於這一點,我這幾年來在教學的第一現場有著很深的體會。

教學現場的憂慮

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圖片來自動畫《辛普森家庭》

2011年,在教學現場,我遭遇了第一次的「數位衝擊」。在某一堂課,正當講解到一個關鍵理論概念時,我看到一個學生拿起了手機對著我(其實是黑板)拍了照。當時我有一點驚訝,「你在拍什麼呢?」我問那個學生。他解釋說,他拍的是我寫下的板書,這樣比抄筆記來得快。

帶著一絲失望的情緒(開玩笑的…),與不知該如何反應的衝擊,我只好繼續上課。也許有老師在更早以前就已經有類似的經驗,但那是我的第一次。第一次,我不只要容忍學生偶爾偷看手機,還要忽視那隨時會對準我的鏡頭。

2015年,幾年後我又遭遇了第二次的數位衝擊。我很愛在課堂上丟問題給學生(翻轉教育正夯),那一學期剛開學的某一堂課,我又心血來潮地丟出了問題。一個學生很快地舉起了左手,而右手則是迅速地敲打、滑動著他的手機。我點了他,而他也很快地回(唸)答(出)了答案。

我又驚訝了。但這次我很快意識到,得趁機跟他們談談關於學習以及課堂使用手機這檔事。那時候我告訴他們的是:懂得搜尋資訊與懂得思考自己的答案是兩件事情,而學習的目的有時更強調後者。

我以為沒什麼能嚇得到我了,但今年我卻很快地又遭遇了第三次的衝擊。事件發生在這一學期的期中考當天。我們知道大學生考試總不免要臨時抱抱佛腳,過去我當學生時,也總不死心地要老師三催四請後才把書收進包包。但那一天,我看到許多學生沒有在抱佛腳,反而盯著手機滑呀滑的。我心生好奇便湊了過去一瞧,原來那些學生竟在看著手機上的筆記、課程簡報檔!

那時我突然想起某位前輩說過的話,他的學生因為課堂要閱讀的文本太長,在手機上讀起來字太小很辛苦,索性就不讀了!不讀了!不讀了!我聽到當時還覺得荒謬,卻沒想到我的學生如今也正拿著手機準備考試。

紙本書退位與知識的轉型

叨唸那麼多往事,我要說的是,這些現象涉及的問題不單純「只是」為相同內容換個載具而已。我們正站在數位化浪潮的前端,知識的數位化所帶來的改變,將遠多過於那看起來更便利的介面。

關於這一點,還是讓我們借鏡一下歷史。過去我曾提到過,美國傳播學者翁恩(Walter Ong)曾經區分了口語文化與書寫文化兩個時期。另外一位傳播學者Neil Postman則是曾藉著一則埃及神話故事說明,文字的發明將會帶來巨大的改變。

這則故事(簡略地說)是這樣的:Theuth是一位發明了很多東西的神,有一天他對法老王Thamus說:「陛下,我發明的文字將會增強埃及人的智慧、強化他們的記憶…。」但是Thamus並不同意Theuth,他回道:「不,依賴文字的人將透過外在符號的幫助來回憶,這不是真的從人的內在強化了記憶。至於你說的智慧恐怕也是虛有其表。他們可能因此能夠接觸更多的資訊,但卻可能仍然很無知。」

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埃及神祇Theuth,照片來自:Djahuti分享於Wikipedia, cc by 3.0

我們作為生活在文字書寫文化中的人,大概很難理解Thamus何以如此判斷。因為對於口語文化與書寫文化來說,所謂的「知識」可能是完全不同的東西。文字書寫、乃至於印刷書本,將原先透過口語、箴言、吟唱記憶與傳遞的知識,固定在線性序列的外在符號之中,讓個人式的、抽象的、理性的分析思考變成知識的基本形式。

這正是「載具」的改變。對於Theuth來說,他認為自己只是發明了更好用的工具(文字)來承載、傳遞知識。但在Thamus看來,改變的不只是載具,而是整個人們關於知識、智慧的想像。

如今,數位化載具就如同Theuth發明的另一項工具。我們首先必須認識到,當它取代紙本書時,也勢必再一次改變人們關於「知識」的想像。當然,如同我們今天不會認為文字書寫帶來的知識如Thamus判斷地那樣不堪,數位化帶來的改變也不見得就會是不好的。只是,我們得儘快弄清楚那會是什麼?以及該如何調適自身才不致於迷失方向。

網絡化的知識

David Weinberger在《TOO BIG TO KNOW》一書中,曾經指出他認為的那種「新」知識型態是什麼。他把它稱為「網絡化的知識」。讓我直接摘要他的話:「當知識變得網路化,房間裡最聰明的人不再是站在最前面對我們說教的那個人,也不是房間裡所有人的整體智慧。房間裡最聰明的人是房間本身:亦即把房間裡的人和想法連結起來,並將之與房間外產生連結的網路。」

雖然中譯本似乎將原文中的network都翻成「網路」,但從上面這段引文可以清楚看到,Weinberger所謂網絡化的知識指得其實是一種不斷連結的知識型態。這種知識既不是「個人的東西」,當然也不是在「網路」上,而是存在於不斷連結的網絡之中。

用我的話來說,網絡化的知識指的其實是:所謂的「聰明人」未來可能不一定是那種靠自己就可以解答所有疑惑、解決所有問題的人,而是如我先前在談未來教育時曾提到的那種「網絡編織者」,也就是懂得去中心化地即時連結資訊、動員資源的人。

其實我們現在已經越來越習慣這種網絡化的知識。例如說,我上週看了一部以埃及神話為背景的電影,突然好奇電影裡的那些埃及神祇真的是如演出的那樣嗎?沒有多想我便拿起了手機飛快地google到了許多連結串連起來的「知識」。

如果文字書寫時代也有個與Thamus法老王地位相當的人,肯定也會評判我的行為根本也不是真的有知識吧?就像我2015年時趁機對學生們說教的舉動,也是站在「文字人」的立場論斷著什麼才是學習與知識。

但是,如果「知識」的多寡不再是以個人腦袋裡的斤兩來評價呢?如果知識不再只能夠透過個人的閱讀來「累積」呢?如果今天在數位化的媒介環境中,一個人的知識狀態反而要看其「連結」可能性(或是說其「網絡編織」能力)而定呢?

知識的未來?

這樣說當然不是要否定「個人」還有其腦袋。而是要說:在這個數位載具已然與個人緊密連結的年代,除去個人腦袋裡的知識外,透過「人-機」迴路串連起來的知識,恐怕越來越將成為我們對於「知識」的想像。

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亞馬遜電子閱讀器Kindle。

然而,我必須坦白地說,作為一個在文字書寫文化中成長的人,我真的還無法評判這樣的改變是好是壞?其發展又會走到什麼地步?

但是就像紙本書恐怕勢必要退位(雖然不見得是被電子書取代),數位化的發展終將改變人們對於知識的想像。甚至我們現在所強調、堅持的一切可能都會變得過時。

因此,重要的(可能也是目前唯一能做的)是,我們必須掌握到這其中媒介(載具)的改變所帶來的影響,而不是認為「一切都沒變」,又或者緊抓著文字與書本不放。

指認出知識的「網絡化」只是起點,我們還需要更多的關注來弄清楚知識(與教育)的未來。例如,我正考慮著也許在未來某一次課程中,不是將手機排除在學習之外,而是試試看讓它成為編織學習的一部分。也許會很有趣吧!

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

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數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

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透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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