忘了機器人和工廠吧！工業4.0你該變的是腦袋|數位時代 BusinessNext

工業4.0不是工廠4.0

李傑直言：「這個觀念會讓你覺得沒什麼地方可以做。」因為最後還是在買別人的控制器、買別人的機器人。在他看來，這其實是對工業4.0太過狹隘的誤解，還不如稱作工廠4.0更貼切。

他指出，一直以來，工業革命的重點都在於解決人跟社會跟經濟之間的矛盾：第一次革命解決的是人與動力之間的問題；第二次是用生產線解決人跟生產的問題；第三次則用網路解決人跟距離的問題；而正在發生的第四次革命，待解決的問題則是，「人跟看不見的世界的問題」。

這不是什麼玄妙的靈異節目，李傑也不是有法力的巫師或道士，他所謂看不見的世界，指的是一直存在，但過去因技術能力限制，而無法察覺並解決的問題。

舉例來說，單純生產鞋墊，你不會知道每個人使用的感受，這時候你是「看不見」的。但如果能在鞋墊加上感測器，再搭配APP，即時傳送並接收每個人行走時，對腳和關節帶來的壓力分佈資訊，透過這些數據分析，就可以知道什麼樣的減震設計，最能夠減輕對關節的衝擊，進而提高顧客的舒適性與健康，那就是真正的價值所在。

換個方向從顧客端思考，解決「看不見」的問題

「NIKE就跟我談這個事情，但台灣沒人跟我談，想都沒想到阿！」他替台灣廠商感到可惜，「今天NIKE想到了，台灣還有沒有市場？」他感嘆：「如果今天是你想到鞋墊市場，那NIKE是屬於你的，你可以跟任何人合作，愛迪達也可以。」

他有無數的例子都在說明，為什麼「填補顧客還沒有的缺口（Gap）」才是工業4.0時代真正價值所在。就像豐田汽車的研發實驗室門口，如今寫得已經不再是「以品質為標準(make quality as a standard)」而是「以哇為標準(make wow as a standard)」他說，顧客沒想到的東西就是那個「Wow」。所以要實現新的價值，最應該做的不是買機器人，也不是改造工廠，而是改變過往的觀念。

「看法決定你的想法，好的想法找出好的辦法，好的辦法去引導好的做法，好的做法引導該變的變法。」李傑說：「當我的看法還是在看我的產品的時候，就不會有好想法，因為你想的還是別人想的東西。」重點是，應該學會從顧客端看事情，去思考顧客在用你的東西時，目的是什麼？

以麥克風的製造商為例，應該思考的或許是，既然使用麥克風的人的目的是為了傳播訊息，那如果能將麥克風說出來的內容直接轉換成可編輯的文字，甚至可以轉換成多國語言，如此，當一個作家說完話，幾乎就可以編輯出一本書。「這就是改變社會的速度阿。」他說。

新科技誕生前就是一片漆黑，不要總是等著別人為你點燈

然而他也觀察到，在長期的代工發展下，台灣許多企業面臨的問題是，「你不跟我要，我就不會開發。」在他看來，台灣企業怕犯錯、怕吃虧、怕受傷。然而，「黑黑的地方不敢去，但亮的地方每個人都去了。」他直言，台灣企業總希望先有個燈給你，偏偏很多新科技誕生前就是一片漆黑。

不過他認為台灣也不需太氣餒，或許在智慧鞋墊這個主意上，已經被NIKE搶先一步，但顧客端的價值永遠會存在，只要你願意去挖掘出顧客缺口在哪裡。

而要想學會如何主動找出「看不見的價值」，或許李傑的「真、善、美」理論可以作為參考。他所謂「真」，指得是要做自己相信的事。「如果你的思想都不是真的，只是跟著別人走，就不會有顧客思維。」；而從顧客端去解決問題，讓顧客的價值更好，就是「善」；如此一來，最後得到的市場自然就會是「美」的。

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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