忘了機器人和工廠吧！工業4.0你該變的是腦袋|數位時代 BusinessNext

工業4.0不是工廠4.0

李傑直言：「這個觀念會讓你覺得沒什麼地方可以做。」因為最後還是在買別人的控制器、買別人的機器人。在他看來，這其實是對工業4.0太過狹隘的誤解，還不如稱作工廠4.0更貼切。

他指出，一直以來，工業革命的重點都在於解決人跟社會跟經濟之間的矛盾：第一次革命解決的是人與動力之間的問題；第二次是用生產線解決人跟生產的問題；第三次則用網路解決人跟距離的問題；而正在發生的第四次革命，待解決的問題則是，「人跟看不見的世界的問題」。

這不是什麼玄妙的靈異節目，李傑也不是有法力的巫師或道士，他所謂看不見的世界，指的是一直存在，但過去因技術能力限制，而無法察覺並解決的問題。

舉例來說，單純生產鞋墊，你不會知道每個人使用的感受，這時候你是「看不見」的。但如果能在鞋墊加上感測器，再搭配APP，即時傳送並接收每個人行走時，對腳和關節帶來的壓力分佈資訊，透過這些數據分析，就可以知道什麼樣的減震設計，最能夠減輕對關節的衝擊，進而提高顧客的舒適性與健康，那就是真正的價值所在。

換個方向從顧客端思考，解決「看不見」的問題

「NIKE就跟我談這個事情，但台灣沒人跟我談，想都沒想到阿！」他替台灣廠商感到可惜，「今天NIKE想到了，台灣還有沒有市場？」他感嘆：「如果今天是你想到鞋墊市場，那NIKE是屬於你的，你可以跟任何人合作，愛迪達也可以。」

他有無數的例子都在說明，為什麼「填補顧客還沒有的缺口（Gap）」才是工業4.0時代真正價值所在。就像豐田汽車的研發實驗室門口，如今寫得已經不再是「以品質為標準(make quality as a standard)」而是「以哇為標準(make wow as a standard)」他說，顧客沒想到的東西就是那個「Wow」。所以要實現新的價值，最應該做的不是買機器人，也不是改造工廠，而是改變過往的觀念。

「看法決定你的想法，好的想法找出好的辦法，好的辦法去引導好的做法，好的做法引導該變的變法。」李傑說：「當我的看法還是在看我的產品的時候，就不會有好想法，因為你想的還是別人想的東西。」重點是，應該學會從顧客端看事情，去思考顧客在用你的東西時，目的是什麼？

以麥克風的製造商為例，應該思考的或許是，既然使用麥克風的人的目的是為了傳播訊息，那如果能將麥克風說出來的內容直接轉換成可編輯的文字，甚至可以轉換成多國語言，如此，當一個作家說完話，幾乎就可以編輯出一本書。「這就是改變社會的速度阿。」他說。

新科技誕生前就是一片漆黑，不要總是等著別人為你點燈

然而他也觀察到，在長期的代工發展下，台灣許多企業面臨的問題是，「你不跟我要，我就不會開發。」在他看來，台灣企業怕犯錯、怕吃虧、怕受傷。然而，「黑黑的地方不敢去，但亮的地方每個人都去了。」他直言，台灣企業總希望先有個燈給你，偏偏很多新科技誕生前就是一片漆黑。

不過他認為台灣也不需太氣餒，或許在智慧鞋墊這個主意上，已經被NIKE搶先一步，但顧客端的價值永遠會存在，只要你願意去挖掘出顧客缺口在哪裡。

而要想學會如何主動找出「看不見的價值」，或許李傑的「真、善、美」理論可以作為參考。他所謂「真」，指得是要做自己相信的事。「如果你的思想都不是真的，只是跟著別人走，就不會有顧客思維。」；而從顧客端去解決問題，讓顧客的價值更好，就是「善」；如此一來，最後得到的市場自然就會是「美」的。

從醫院到工廠，從2B到2C：北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑

從歐盟CBAM到台灣氣候變遷因應法推進，碳足跡已從合規議題轉為競爭籌碼。企業如何透過碳盤查、產品碳足跡管理到AI數據治理，把減碳壓力轉化為綠色紅利？

氣候變遷不只是環境議題，而是攸關國際經貿的新政治語言，隨著碳定價時代來臨，去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序，而這意味著：能源轉型不再只是政府的任務，是每一家企業的必修課。
在這波變局中，光是做好組織碳盤查仍不足夠，領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理，例如，光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫，並號召供應鏈夥伴參與，全面揭露產品碳足跡；以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式，更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之，碳不是被動記錄的數字，而是驅動新價值的槓桿，誰能把減碳轉化為市場優勢，就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此，台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋：「台灣不僅是全球AI硬體重鎮，也積極開發AI應用服務，其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目，因為，碳排數據龐大、變化快速，單靠人工根本無法處理，唯有借助AI才能即時解析、快速決策，讓永續不只是口號，而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型，透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎，以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略，如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等，目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

醫療減碳進入關鍵期，AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織（HCWH）的統計，全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%，這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和，其中，超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈（範疇三），例如藥品、器械設備的製造與運輸，以及相關廢棄物的處理，意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠，必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題，但是，受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響，醫療機構的腳步不一而同，但從統計數據來看，低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善，即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明，該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等，只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行，即可看到成效。

台北醫學大學校長吳麥斯表示：「我們的醫療使命是『不傷害』：不僅要治病救人，也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今（2025）年初公告擴大碳盤查適用對象，自明（2026）年起，全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果，因此，攜手希達數位等夥伴，透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫，之後將進一步擴大到產品碳足跡計算，建立運輸與廢棄物數據庫，目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作，讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示：「產品的生命週期是固定的：原料、製造、運輸、使用與回收，碳排相對容易蒐集、分析與計算，醫療服務的碳排則沒有明確終點，需要進一步考量耗材、儀器與能源，對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說，極具參考價值。」

醫療實戰對談，邀請各界重磅貴賓一同交流。左起：數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。

圖／數位時代

製造業淨零突圍的關鍵：從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示，商業模式使然，光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料，想要更好落實產品碳排，必須從原物料著手，為了加速產品碳足跡管理，成立希達數位，以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計，我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料，以及3,300個產品系列的資料要處理，若是由外部顧問給予協助，需要100個顧問、花費3年的時間才能完成，但在希達數位的產品輔助下，僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露，成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

完成全產品碳足跡揭露後，光寶科技發現：每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排，83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理，為了更好服務品牌客戶，必須在2030年實踐50%減碳目標，以及19萬個物料中，包材碳排最高，必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡，我們才可以更精準地推動產品脫碳策略，並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此，Amazon Web Services（AWS）台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示：「產品碳足跡只是第一步，不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動，如降低包材碳排等，更重要的是，可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化，更好實踐永續營運。」

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示，該公司自2008年即開始使用再生材料，並在2021年提出Concept Luna，將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念，如模組化設計、可維修面板、使用再生材料，以及智慧感測與遙測等，藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面，我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入，積極減少每個階段的碳排放量。」

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得：「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據，更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程，發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說，無論是醫療或製造業，淨零已不再只是企業的選修課，而是決定競爭力的新指標，唯有做到產品碳足跡全揭露，同時，結合AI數據治理、循環設計與數位轉型，才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍，將減碳壓力轉化為成長動能。