愛放鴿子的乘客小心!台灣大車隊將引入乘客與司機互評制度
愛放鴿子的乘客小心!台灣大車隊將引入乘客與司機互評制度

台灣大車隊董事長林村田今日出席活動時透露,「將引入乘客評價制度,幫司機評分。」除了乘客可以評鑑司機外,司機也可以評鑑乘客,有叫車大遲到或放司機鴿子習慣的乘客要小心了,未來公司可能不派車給你。

而在推出司機評鑑機制之前,台灣大車隊先更新派遣系統並且全面導入電子支付系統,蒐集珍貴的地理資訊與金流等數據,逐步建立起「多維度」的交通運輸數據資料庫。

步驟一:地理資訊流:掌握即時路況等數據

台灣大車隊2015年就全面更新派遣系統,蒐集更精確、多元的數據,其中行車定位系統從30秒更改成15秒定位一次,讓定位距離誤差縮小到20公尺,成為「即時交通流量」分析的重要資料。舉例來說,台灣大車隊可以知道藉由忠孝東路四段,平均車速快慢,因此提供更快的路線指引。

台灣大車隊除了把即時路況提供給司機外,也和台灣導航業者異業結盟。

步驟二:金流:掌握司機營運數據

今年,台灣大車隊則接入各類電子支付工具,掌握司機營運數據等金流資訊。在導入悠遊卡與中信金等信用卡,又在七月串接橘子支等行動支付,讓民眾有多元工具可選擇,提高電子支付意願。

林村田說,目前來自非現金的營收佔比為6%-7%。台灣大車隊生活大管家經理王嘉慶指出,「來自電子支付的營收約有5000-6000萬元,每個月以11%-12%速度成長中。」信用卡回饋金等紅利優惠比較多,因此信用卡約佔7成,悠遊卡佔3成。

「電子支付普及後,台灣大車隊就能精確掌握司機營收狀況,知道一天有多少乘客?賺了多少錢?這些都是過去現金交易沒有的珍貴資料,可能成為金融業者徵信或授信數據。」王嘉慶分析。

「司機對新型態電子支付的接受程度還是有些問題。」林村田坦言。由於乘客刷信用卡,司機會被抽3%,悠遊卡則要抽2元的手續費,而現金完全不會被抽成, 司機的手續費抽成是推行數位支付的阻礙之一,加上台灣大車隊與司機並非僱傭而是加盟關係,車隊難要求司機推行數位支付。

對於這個阻礙,林村田強調「我們『沒有能力』幫司機吸收手續費,但會為司機創造更多的收入,幫司機賺回來。」林村田舉例,讓司機換取點數累積卡,加油享有優惠,或是和金融業者合作,司機購車時享有優惠貸款利率,這些都是可能的發展方向。

步驟三:掌握司機與乘客評價數據

在掌握地理資訊流與金流等數據掌握後,台灣大車隊將讓乘客評比司機服務品質,成為管理重要工具。林村田說,評鑑機制是雙向的,除了顧客評鑑司機,也會讓司機評鑑乘客。

「有些民眾叫車卻放我們鴿子,或是酒醉叫車然後吐的滿車都是,這些乘客未來可能就不派車了。」林村田說。

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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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