勒贖軟體詐騙盛行，專家：不建議付贖金、做好更新與備份才是王道|數位時代 BusinessNext

勒索軟體事件頻傳，台灣已經開始發生個人及企業資料被勒索軟體綁架的事件，2016年的主流勒索軟體方式都是加密型，也就是把電腦資料加密，要求使用者限時用比特幣付贖金。

勒索軟體。數位時代製圖請勿轉載　
（圖說：勒索軟體層出不窮，綁架使用者的電腦資料，讓螢幕動彈不得，還限時要使用者用比特幣付贖金。圖片來源：數位時代吳瑄庭製圖（版權所有請勿轉載）。）

根據賽門鐵克Ransomware and Businesses 2016報告，全球勒索軟體攻擊的情況，在三月達到5.6萬件，今年第一季成長35％，去年比前年成長250％，台灣每個月約有420件。以消費者的比例最高，占57％，企業則占43％。

（圖說：勒索軟體在2016年3月突然爆增。圖片來源：賽門鐵克提供。）

賽門鐵克大中華區消費者事業資深銷售工程師王世煜說，勒索軟體有兩種，第一種是鎖定型，也就是綁架使用者的裝置，使用者還能透過重置系統的方式或防毒軟體來解決。第二種是加密型，也是目前主流的勒索軟體，去年加密型和鎖定型還占6比4的規模，今年則全都是加密型勒索軟體。

王世煜指出，依賽門鐵克的數據，台灣網路勒索安全威脅的情況排名全球45名，亞洲排名第10名。亞洲和太平洋區域勒索軟體排名前五的國家分別是澳洲、印度、日本、紐西蘭及中國，其中澳洲每個月有1.9萬件，而印度則有1萬8百件。

勒索軟體
（圖說：賽門鐵克偵測到台灣勒索案件約420件。圖片來源：賽門鐵克提供。）

全球平均勒索的金額也倍增，2016年平均勒贖贖金達21946元台幣，比2015年成長131％。王世煜指出，大約是0.5元至1元比特幣。

（圖說：全球勒索軟體平均贖金在2015年下降一些，但今年卻增加到21946元台幣。圖片來源：賽門鐵克提供。）

##勒索軟體滲透方式防不勝防

那到底勒索軟體是用什麼方式滲透，讓你的電腦資料被綁架的呢？王世煜說，「就算不亂點不明連結和廣告，也可能會中招！」最常見的方式是釣魚郵件，但現在駭客甚至會偽裝成公務機關或是你曾往來的信件夥伴例如國稅局、客戶發出的未繳納帳單等等，一個不慎就會點入附件或是連結。

（圖說：勒索軟體讓你中招的方式有很多，防不勝防。圖片來源：賽門鐵克提供。）

其次，勒索軟體取得容易，有的勒索者可能散布用在網站上買來的駭客工具，甚至可能付錢請駭客開發軟體。

此外，駭客也可能攻擊知名網站，如果網站安全性不夠，惡意程式就可能埋在網站裡，用惡意廣告的方式讓你中勒索軟體，使用者可能會不小心點選廣告，或是現在有很多自動播放的廣告。王世煜說，甚至還發生過一種情況，不管滑鼠移到哪個點，都會點到惡意程式的廣告上。

##如何防範勒索軟體呢？

王世煜指出，「如果中了勒索軟體，不建議付贖金！」因為不確定勒索者是否有「良心」，真的會幫你解密。能不受勒索者控制的唯一方式就是事先備份，然而，王世煜說，備份指的是專業備分，而不只是把你儲存的資料複製到另一個硬體而已，因為有時候勒索軟體是把整個系統都加密。

此外，電腦的作業系統和軟體安裝也要定期更新，不讓勒索者有機會利用軟體的漏洞裝惡意軟體。而免費防毒軟體的保護力也不太夠，要確認自己下載多層次防護的安全軟體。

（圖說：被勒索軟體綁架，最好的方式是事先備份。圖片來源：賽門鐵克提供。）

針對手機的防護，要避免自己從Google Play、Apple Store信任來源之外的網站下載App。其次，備份行動裝置的內容，才能從備份中還原。

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 重要檔案成人質，小心加密型勒索軟體CERBER入侵你的電腦！

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。