[曹家榮] 玩手機也有貧富之分?小心掉入兩個論述陷阱
[曹家榮] 玩手機也有貧富之分?小心掉入兩個論述陷阱

前陣子,科技新報編譯了一則新聞,原作者引用了美國知名學者普特南的新書《階級世代》,說明富小孩與窮小孩在網路使用行為上的差異,並據此指出:網路無助於改善窮小孩的階級弱勢。

普特南的書主要並不是在探討網際網路的影響,因此原作者的引用其實有一點「失焦」。而科技新報的編譯又添加了一些比較接近大眾想像的說法,這更使得讀者容易誤會,留下下列印象:有一個專家學者研究發現,富小孩比較會「善用」手機。且他的研究也證實網際網路無助於改善階級弱勢。

雖然普特南在《階級世代》中的某一小節,確實談到了網際網路的影響,但那僅僅是整本書的一小部分,而且還必須放在「社會網絡」作用的探討中來理解。因此,我覺得有必要為這則報導補上更多細節,讓讀者能夠更清楚理解科技使用與階級處境之間的關係。

陷阱一:玩手機的差異來自個人能力差異

我們必須先跳出第一個陷阱:總是從「個人」的角度來理解社會現象。當讀者看到科技新報編譯改過的標題:「研究:窮孩子盲目玩手機,富人孩子少娛樂」,很容易就會掉進這種個人式思考的陷阱中。

圖說明

圖片來源:截自蘋果iPhone廣告影片

我們太習慣從個人的能力、選擇來想像一個人的處境。類似「提昇個人競爭力的七堂課」的廣告術語,就是在迎合個人式思考模式的胃口。因此關於玩手機也有貧富之分這個現象,很容易就被解讀為:富小孩更有能力善用手機,更有競爭力。

然而普特南在書中要說的完全不是這個。他說的主要是:從社會網絡的角度來看,富裕的家庭經常比貧窮人家有「更好」的人際網絡,因此富裕家庭的小孩更可能透過網路的使用,連結人際網絡資源。

也就是說,玩手機有貧富之分,這件看起來像是個人行為的現象,其實必須放在一個更高層次的現象中加以理解。我暫且將後者稱為「社會資本」的分配不平等。

社會資本是一個比較學術的概念。簡單地理解的話,社會資本的多寡即意味著能夠透過社會連結、人際網絡獲得資源的多寡。所以富裕家庭的小孩不只有大量的經濟資本,也因為其通常有更好的社會網絡連結,社會資本也較充足。

普特南指出,相較於下層階級、教育程度較低的家庭往往社交圈比較小,富裕的家庭通常有更廣闊、多元的人際網絡。這使得他們在需要的時候能夠透過網絡取得豐富的資源(例如在小孩升學面試時,先去請教大學教授朋友)。

因此,富裕家庭的小孩在手機使用或者網路行為上比較「有用」,不是因為他本身更有能力或競爭力,而是因為網際網路又可以讓人際網絡連結更加擴展。在本來就有更豐富社會資本的前提下,富小孩的網路使用行為當然可能為其帶來更多資源。

圖片來源:截自蘋果iPhone廣告影片

另一種解釋富小孩與窮小孩使用手機、網路方式不同的觀點,普特南也沒有深入討論的是,所謂「文化資本」的結構性差異。同樣簡單地說,文化資本相當於知識能力或資格的總和。一個人的教育程度、家庭教養、藝術涵養等等都是其文化資本的展現。

沒錯,階級之間的鴻溝絕不只是單純經濟資源不平等的問題,富裕家庭的小孩還在人際網絡連結資源(社會資本),以及教育與文化涵養(文化資本)上佔盡優勢。而貧窮小孩的階級困境就在這重重又疊疊的弱勢之中。

我們表面上觀察到的,富人子弟看似精通各種資訊與網路技能,而窮小孩整天只會上網閒晃,其實正是文化資本差異所顯現出來的結果。這一差異並不是個人努力與否那麼單純的問題,而是窮小孩在家庭教養與學校教育長期面臨稀缺資源困境,逐漸長成的行為樣貌。

陷阱二:網路無助於改變現況,所以它沒用

認清第一個陷阱,讓我們能真正了解為什麼玩手機有貧富之分,而不是又再從個人式的觀點看待階級現象。除了可以當廣告術語讓人買單外,個人式的觀點對於改善社會問題往往沒什麼幫助。

第二個陷阱的討論,則是要釐清關於科技如何作用的想像。我們經常會從一種去脈絡的角度判斷一個科技物的效用,這意思是:我們往往忽略了科技與既存社會文化的交互作用。

可以這樣想像:首先,每一種科技物都讓人們形成某些「行為」。例如,汽車讓人們以不同於馬車的方式「行走」;打字機也改變了寫作的方式。接著,在科技物發明前的日常生活一定已經有一套和諧的行為模式。因此,科技物發明與引進日常生活的過程,其實就是科技物「預設」的行為如何改變既有行為模式、或被其改變的過程。

網際網路也有其預設的行為,在我們目前討論的議題上,可以說網路預設了資訊的傳播與人際的連結。因此,期待網路作為一種新科技可以促進資訊流通、人際連結以改善貧窮處境,這是可以理解的。而當普特南觀察到,網際網路並沒有達到其「效果」,自然就很合理地可以認為網路無助於改變現狀。

然而,我們必須區分清楚:「網路在現今的社會文化脈絡中無助於改變階級處境」,與「網路無助於改變階級處境」,這是兩件事情。這正是我要強調的,我們必須將科技與社會文化脈絡放在一起看。

當普特南指出:網路無助於改善窮小孩的弱勢困境,是由於他們缺乏富人子弟所有的那種「數位識讀技巧」,這其實點出了問題不在網際網路這個科技物上,而在於既存社會文化脈絡有了問題。

如同微軟首席研究員danah boyd指出的,今天大多數的正規教育其實並不重視數位能力,因為「大人們」往往認為青少年先天都很瞭解科技。這造成的問題是,對於窮人家的孩子來說,他們其實不若富人子弟有其他學習的資源與管道,因此當正規教育文化並不認為數位識讀是需要「教」的時候,他們根本沒有機會學。

這其實也是晚近幾年來在討論「數位落差」問題時,已經注意到的現象。過去我們僅認為,資訊科技、網路裝置的使用可能性是造成數位落差的主因。但隨著這些硬體裝置越來越普及,數位識讀能力反而更成為「落差」的核心。

因此,認清第二個陷阱,進而注意到科技物始終與社會文化脈絡有交互作用,才不會太過輕率地判斷,網路無助於改善貧窮階級處境。

雖然提升數位識讀能力,是不是真的就有助於翻轉窮小孩的困境,還是未知之數。但若不認識到「數位識讀」既不是每個青少年與生俱來的能力,也不是富人子弟的「才藝」;並將其視為這個數位時代重要的資源、資本,進而注意其分配不平等的問題,我們就永遠也不可能善用網路、資訊科技的力量,再為改善階級問題繼續努力。

文章代表圖來源:截自蘋果iPhone廣告影片

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明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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