不能試躺誰買單？這家公司靠網路賣床墊，用4秘訣做到年營收30億|數位時代 BusinessNext

不能試躺誰買單？這家公司靠網路賣床墊，用4秘訣做到年營收30億

有一家賣床墊的公司Saatva只在網站上銷售、沒開放體驗，卻能在5年內做到年營收一億兩千萬美金，相當於新台幣三十幾億！他背後的成功秘訣是什麼？

1. 誰說做電商，就只能賣給年輕人？

幾乎所有知名的電商，都預設年輕人是最常使用網路購物的族群，不約而同將主要客群鎖定在35歲以下。但Saatva卻沒這麼想！因為床墊並不是經常需要替換的物品，如果特意鎖定年輕人，很可能就會走向死胡同。

另外，更年長的族群也有使用網路購物的潛在消費者，品牌只需要一個誘因促使他們購買。因此，Saatva除了送貨到府以吸引顧客，也提供處理舊床墊等附加服務，藉此吸引35歲以上的客群。

2. 跨年齡層的創辦人，專長互補

多數的新創企業，皆由二、三十歲的年輕人所創辦。但Saatva的領導階層除了有30幾歲的CMO Ricky Joshi，還有五十幾歲的CEO Ron Rudzin，公司內部的顧問甚至包含六十幾歲的商場老手。

這個特別的組合正是Saatva成功的原因，年齡較大的Ron熟悉消費者的習慣，並擁有許多實戰經驗。年輕一輩則把數位行銷與社群媒體的觀念帶進辦公室。每個年齡層都有自己獨特的視野，在自己擅長的領域發揮以幫助公司成長。

Joshi說，「我相信Ron會把關商品品質，並提供完善的客戶服務。而Ron則信任我會完成電子商務的部分。很顯然地，這個分工模式十分成功！」

3. 一次經營多個品牌，精準耕耘不同消費客群

許多人會將公司所有的資源投入到同一個品牌中，冀望自己成為下一個Facebook或Amazon。但Saatva卻在創辦的開始就成立了多個品牌，提供不同客群適合的商品種類和價錢。

這麼做有助於分散投資的風險，也能幫助消費者找到最適合自己的產品，創造了雙贏的局面。舉例來說，Saatva主打彈簧床墊，而另外兩個品牌Loom & Leaf和Zenhaven各別精耕記憶床墊和手工環保床墊的客群。

當一個消費者需要彈簧床墊時，就清楚知道自己要找Saatva而非Loom & Leaf，增強了品牌的印象。而當他要從彈簧床墊更換到記憶床墊時，也會因為對品牌的好感度而選購同公司的產品，增加市佔率。

4. 針對趨勢做投資，搶占商機

創辦人Joshi認為，綠色消費是電商無可避免的趨勢。以Saatva旗下的品牌Zenhaven為例，他們的產品重視環保，原料於美國生產，產品於美國手工製造，避免了因運輸而產生的污染。

雖然現在環保還不是所有消費者購買商品時的第一考量，但透過發展環保床墊，Zenhaven的確成了重視「綠生活」的消費者之首選，成功找到了自己的利基市場。而上市一星期便突破十萬美元的銷量，也驗證了Joshi的想法。

文章來源 / Inc.

本文授權轉載自：經理人

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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