[曹家榮] 網路直播經濟的兩個難題
[曹家榮] 網路直播經濟的兩個難題

我們家太座某天晚上睡前盯著手機入迷,湊近一瞧原來她在看陶晶瑩的直播。我心血來潮問她怎麼會想看直播?她回答說,因為無聊,臉書最近太無聊了!

消遣無聊、打發時間,一直是各種媒體吸引消費者的地方。最典型的就是過去沙發前的那台電視機,陪許多無所事事的人度過了好多個夜晚。許多人一直猛滑臉書,其實也就只是在漫無目的地「閒晃」。

雖然至少從去年開始,直播就已經吸引大眾的目光(遊戲直播可能更早),但有人認為2016年才真的是直播元年,也相信未來直播只會更深入人們的日常生活。不過中國奧運游泳選手傅園慧因直播而暴紅後,在直播平台上的言行卻也讓人反思直播的意義。

直播當然不只是一種「無聊經濟」,許多人更期待它與「網紅」結合後可能產生的龐大商機。前陣子,有中國第一網紅之稱的Papi醬,首次直播就吸引了八大平台的合作,並且創下全球2,000萬人同收看的紀錄。

不過,除了無聊、打發時間,以及是一種「迷(粉絲)」現象之外,我們還可以從另外一個角度──也就是直播的技術特性──來理解直播。

「真實」生活的吸引力

直播最重要的技術特性是:透過網路、視訊等資訊科技,它讓「在場」超越了時空的限制。就此意義來說,直播不是新東西,我們在電視上早就可以看到各種實況直播。

所以更精確地說,我們如今在談論的其實是個人化的、去中心化的直播形式。不同於傳統由電視台主導的直播,個人化的直播內容是由一般人、或至少看起來像是一般人所產製的(先不論其背後是否有團隊、組織在支援)。

我們大概可以用一道光譜來想像直播的不同類型。從一端是完全個人化的直播,例如任何人都可以透過臉書分享直播視訊;另一端則其實仍是由媒體業者產製的內容,只是透過直播平台播出,像是你可以在Livehouse.in、Youtube上看到各家新聞台的直播。而光譜中段則是有像是遊戲實況、活動紀實這種比較模糊的類型。

其中偏向業者產製的部份,因為內容跟過去電視上的節目相去無幾,一定程度上可以想像為就是電視的變體,或者反過來說是網路直播「再媒介」了電視。雖然再媒介的作用必然會帶來改變,但這暫且不是這篇文章討論的重點。

相較於業者產製的內容,越往個人化的直播走,就越凸顯出一些特殊之處。舉凡化妝、唱歌、聊天、吃飯都成了直播內容。南韓甚至有位「女神」光靠直播吃飯就曾月入千萬韓圜。而台灣的占星專家唐立淇,也靠直播吃飯、聊天,多添了一個網紅的身份。

這些個人化直播內容吸引人之處,絕不單純在吃飯、聊天本身。從直播讓人「進入在場」的技術特性來看,這些看似平凡甚至乏味的內容之所以吸引人,有一部分的原因來自於一種「真實」的感受。

這所謂的「真實」指的不只是事物真假的判斷,而是情感距離上親近的本真感受。前者是一種理性的評判,後者則是一種感性的共鳴。前者需要的可能是某些證據或檢證的過程,但對於後者來說可能最重要的是一種無中介的直接經驗。

換言之,更直白一點地說,個人化直播吸引人之處就在於,它讓觀眾有一種進入了主播生活之中的感受。直播讓人「進入在場」的技術特性,讓無聊的、或甚至覺得孤單的人們,經驗了進入他人生活的真實感受。

過去社會學家在探討觀光現象時,曾提出類似的觀點。對於旅行者來說,觀光的意義許多時候也在試圖尋找一種真實,也就是「在地性」。例如,我們如今常會聽到「在地人的美食、景點」這種行銷手法,就是利用了人們對於「在地」、「正港」的渴望。如同觀光的旅行者,對於觀看直播的觀眾來說,真正的內容也許不是吃飯、聊天或唱歌本身,而是那種進入主播生活的本真感受與經驗。

但同時,矛盾的是,進行直播分享的主播,卻又像有時苦惱於推銷在地特色的業者,反而必須小心拿捏如何「演出」自己的生活。也就是說,雖然觀眾期待透過個人化的直播,看到主播「真實」生活的那一面。但對於真的想要吸引觀眾的主播來說,不太可能就只是呈現自己最平常的那一面。除去少數像傅園慧那樣天生就有獨特吸引力的案例,主播們必須在其看似平常的生活中,穿插地安排某些「驚奇」。否則,就算是中國第一網紅Papi醬,也會在直播中面臨巨大的挫敗。

圖說明

圖說:中國第一網紅Papi醬,首次直播後在部分平台出現粉絲數減少的情況。(照片來源:截自花椒直播)

換言之,不同於由媒體業者產製的內容,個人化直播不是安排好、設計過、剪輯過的演出,但它也不能就只是那麼簡單開了直播,讓主播就像平常那樣在鏡頭前過生活。直播將觀眾帶進了「在場」,創造了一種曖昧的關係,他們既想要看到真實卻也期待驚奇,這讓主播們如何拿捏地「演出」自己,成了最關鍵的難題。

純粹同期性的時間架構

讓觀眾進入在場,是直播在空間向度上的技術特性,在時間向度上,直播的技術特性則有點類似日本資訊社會研究者濱野智史所謂的「純粹同期性」。

在《架構的生態系》一書中,濱野智史探討了網際網路發展至今,各種網路服務的出現所帶來的影響。他以「架構」這個概念,說明資訊科技的設計與建構如何支配人們的行為。換言之,你可以想像各種網路服務的相繼出現(從TCP/IP、WWW到Google、BBS、Facebook、Youtube等等)就像是網路世界的基礎建設。而人們行動的「規則」就悄悄地被置入其中。

濱野智史認為,我們可以在不同的網路服務當中,看到不同的「時間性」被架構出來。Twitter帶來的是他所謂的「選擇性同期」時間性。也就是用戶可能即時也可能非即時地進行交流互動。而所謂的「彈幕影片」則是創造出「類同期性」的效果。也就是用戶並非即時共同觀看,但因為「彈幕」而造成類似共同在場的感受。

而所謂的「純粹同期性」就是完全即時互動的在場狀態,就像線上即時聊天室那樣。不同於前兩種時間性,在純粹同期性的架構中,「共同在場」是互動發生、訊息傳播的必要條件。

直播的「架構」正是要求這種純粹同期的時間性。在主播分享直播視訊的當下,就必須吸引觀眾的參與。它不像Twitter或者Youtube視訊影片一樣,可以讓人等一下再看,也不像彈幕影片那樣,可以讓晚一點看的人有類似共同在場的感受。就像濱野智史說的,那種臨場的感受只有在場的人們可以共享。

圖說明

直播的「架構」正是要求這種純粹同期的時間性。在主播分享直播視訊的當下,就必須吸引觀眾的參與。(照片來源:Shutterstock)

這種純粹同期的時間架構,既是直播最可能最吸引人之處,卻也是其最大的隱憂。沒有什麼比一群人共同在場狂歡更具感染力、共鳴的事情,參與其中的人們很容易就能夠凝聚起一體感,並將此感受投注至主播身上。但是共同在場也意味著相當大的成本,特別是在這個被稱為「不斷分心」的年代中更是如此。

因此,直播的這種時間特性又讓其面臨第二個難題:如何讓觀眾即時進入在場。我們現在已經可以看到幾種應對的作法。一方面,有些平台將直播視訊轉成可重播的影片,讓人可以隨選觀看。不過,這嚴格來說已經不是「直播」。看重播的人也缺少了那種可以即時參與的共同感受。

另一方面,也有為了能夠讓觀眾知道何時進場,事先預告演出時間的安排。這樣做確實能夠保證觀眾即時進場,但越多的安排就顯得越不日常(越不真實),這一定程度上也會對直播本身的吸引力造成影響。

直播的未來?

從各大社群媒體紛紛投入直播來看,它應該有極大的發展潛力。但至少從上述兩個技術特性面向來看,直播──特別是個人化的直播──其實面臨不小的矛盾困境。

這不禁讓我想起當年視訊電話初登場時,也有不少人期待它將徹底改變「打電話」的意義。然而,這麼多年過去了,我們才發現原來同樣將人在帶進「共同在場」的視訊電話,其實只適合最近(例如親人、情人)與最遠(例如會議)的關係。

現在說「個人直播+網紅」註定是泡沫經濟也許講得太早。但是一方面,上述的兩個矛盾難題必然是需要克服的關卡;另一方面,也許更該想的是──如同視訊電話這個前車之鑑──我們是否走對了方向?

關鍵字: #直播 #KOL
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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
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明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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