年年換機方案不優、等無新機?美用戶氣炸狀告蘋果
年年換機方案不優、等無新機?美用戶氣炸狀告蘋果

去年蘋果推出「永續更新方案」,以年年換新機號召果粉,衝刺iPhone買氣。今年iPhone 7一開放預購,不少永續方案的用戶興致勃勃想換機,沒想到卻踢到鐵板,氣到提告要蘋果給個交代。

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圖/ 蘋果官網

Recode、MacRumors報導,以Emil Frank為首的永續方案用戶,12日在美國加州北部地方法院向蘋果提出集體訴訟。他們指控蘋果把新用戶權益擺第一,永續方案參與者的權益遭到忽視。提告內容稱,蘋果讓一般用戶搶先訂購新機;永續方案用戶想預購,則被「稍後查看」(check back later)的訊息拒於門外。

報導稱,9日iPhone 7/7s開放預購,永續方案用戶當天一早上網搶購,卻發現他們沒辦法跟其他人一樣,在官網排隊預訂。這批人的訂單被轉向地方的蘋果零售商,許多賣點都沒有足夠存貨,用戶無法挑選款式、顏色、記憶體容量等。永續方案用戶不滿被蘋果視為二等公民,憤而提告。

年年換新機的方案規定,用戶需繳清12個月費用,才能拿舊機換新機。問題在於,要是不能在開賣當月拿到新機,得替手上舊機多繳分期費用,而且越晚拿到新機,下次核准升級的時間也會延後,明年將無法在9月新機發布的第一時間搶購新機。提告者要求蘋果賠償損失,並讓他們明年9月能申辦最新款iPhone。

一般認為,永續用戶多為忠實果粉,這回蘋果惹惱老客戶,要是沒好好安撫,可能會不利銷售。

想要年年換新機,永遠拿最新的iPhone嗎?蘋果推出「永續更新方案」,用戶月繳32美元,即可每年拿到最新款iPhone,估計有望拉抬新機出貨量。

金融時報(FT)和路透社先前報導,蘋果2015年9月發布會宣布了永續更新計畫,用戶最低月繳32美元,即可獲得入門款的iPhone 6s,此後每年都能升級最新機種。此一方案期限兩年,24期價格等於一支iPhone新機。之後蘋果新機亮相時,用戶只要交回舊機、並續簽兩年約,就能拿到新機。

蘋果此舉用意在增加換機客群,摩根士丹利估計,如果有10%用戶和蘋果簽定永續更新方案,2017年iPhone出貨量將增650萬支;倘若更新方案從美國拓展至全球,出貨量將可增加2,400萬支。不僅如此,電信商為了避免用戶流失,也會下殺綁約價格,有助iPhone買氣。CCS Insight分析師Geoff Blaber指出,電信商必須確保自家方案比蘋果更有競爭力,盡力做出區隔留客。

本文授權轉載自:MoneyDJ

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導航不是愈高階愈好!桃園產官資源如何賦能互宇向量,讓複雜技術真正「用得起、用得上」?
導航不是愈高階愈好!桃園產官資源如何賦能互宇向量,讓複雜技術真正「用得起、用得上」?

當無人機、無人船失去衛星定位訊號,還能繼續完成任務嗎?這道問題不只考驗導航設備的精度,更牽涉不同技術如何搭配,才能兼顧成本、可靠性與實際部署需求。

要理解自主載具如何在衛星訊號中斷時持續導航,得先認識「慣性導航」。互宇向量執行長鍾宏彬拿棒球作比喻:投手把球投出去後,球沒有GPS或遙控器,仍會依照出手角度、力量與旋轉向前運動。慣性導航則透過感測加速度與旋轉變化,持續推算載具的姿態、速度與位置。不過,慣性導航的誤差會隨時間累積,衛星定位訊號一旦中斷,位置推算也可能逐漸偏移。因此,自主載具需要不同定位與感測技術相互配合。2022年成立的互宇向量,便從這項需求切入,協助客戶選擇適合的導航技術,並將系統整合到產品中。

先定義任務,再決定導航規格

「以終點當起點。」鍾宏彬如此形容互宇向量的產品開發原則。相較於先提供設備、再由客戶自行整合,互宇向量在開發初期便參與討論,了解客戶要完成什麼任務,再決定性能、材料、演算法與預算。這套方法稱為「前端部署」。

以無人機精準投送為例,客戶希望載具不只抵達指定區域,還能接近建築物完成投送。飛行距離、定位精度、是否有人遙控,以及衛星訊號中斷後需要自主運作多久,都會影響系統設計。互宇向量必須先釐清這些條件,再選擇感測元件、調整導航架構,而不是直接套用既有產品。

互宇向量的技術涵蓋光纖陀螺儀(FOG)、慣性量測單元(IMU)、姿態與航向參考系統(AHRS),以及GNSS/INS融合導航方案。團隊曾與產業夥伴在實際水域驗證無人船導航系統,也透過觀音山隧道測試,觀察衛星訊號中斷時的導航表現。

對客戶而言,驗證的重點在於系統能否在任務要求的時間內維持足夠精度。互宇向量也不一定選用最高規格的零組件,而是依照需求調整演算法、材料與系統配置,必要時整合其他供應商的技術,減少客戶自行開發、測試與整合的時間及成本。

從光纖陀螺到系統整合,互宇向量把技術推向可部署的產品

鍾宏彬2010年投入光纖陀螺核心技術研究,2016年共同創辦極星光電。當時核心元件的客戶多具備自行整合能力,應用市場相對有限。他逐漸意識到,若想讓技術接觸更多使用者,就不能只停留在零件,還得往感測模組與完整系統發展。2022年成立互宇向量後,鍾宏彬延續過去累積的技術,採取合作設計製造(JDM)模式,讓團隊從產品開發初期便參與設計與驗證。

他把這種服務形容為「高階料理包」:客戶不必自行採購所有原料、研究怎麼煮,而是由互宇向量協助整合適合的技術,完成產品部署。公司不走低價、拚量路線,而是選擇與少數具有長期需求的專業客戶深入合作。目前團隊服務約12家核心客戶,透過持續參與產品開發,累積技術與合作經驗。

航太市場考驗的不只是技術,還有供應鏈與驗證能力

航太是互宇向量積極拓展的市場。目前約四成業務聚焦航太應用;2023年,團隊也與國家太空中心(TASA)展開策略性合作,推進MIOC與FOG技術的太空應用。

航太產業尤其重視「飛行履歷」(Flight Heritage)。鍾宏彬打趣地說,普通杯子就是杯子,但如果真的上過太空,「它就變成太空杯」。設備即使通過完整的地面測試,仍不等於經歷過發射與太空環境。對國際航太客戶而言,實際飛行驗證是評估設備可靠性的重要依據。鍾宏彬回憶,團隊過去花了兩、三年尋找海外企業客戶,始終不得其門而入。後來有國際業者得知互宇向量與國家太空中心合作,反而主動找上門。這段經驗讓他體會到,進入航太供應鏈除了技術能力,還需要讓國際客戶看見合作經驗與可信度。

從中央大學到蘆竹,桃園產官資源如何成為互宇的產業支點?

互宇向量與桃園的淵源,早在公司成立前就已開始。鍾宏彬從中央大學求學、攻讀博士到投入研究,一路留在桃園;第一次創業落腳楊梅,互宇向量則從青埔搬到蘆竹,建立廠辦空間。他笑稱,自己就像桃園「生出來的baby」。

桃園及北部地區聚集電路板、電子製造與機械加工等供應商,具備成熟的產業基礎。不過,部分業者長期專注既有市場,未必想過自身技術還能延伸至無人載具與航太應用。鍾宏彬舉例,互宇向量曾與傳統機械加工業者合作,協助對方了解航太供應鏈的品質驗證與製造要求,探索跨入新市場的可能。對這些業者而言,挑戰未必是技術能力不足,而是過去缺乏接觸航太應用的機會,不熟悉相關規格與驗證流程。

創業過程中,互宇向量也持續接觸桃園市政府青年事務局及相關局處、育成體系,參與創業交流與產業展會。鍾宏彬看重的是這些場合能讓團隊認識不同領域企業,拓展未來合作的可能。包括Meet桃園+在內的創業輔導與產業交流平台,也為在地新創提供接觸產業資源的機會。

從光纖陀螺核心元件走向完整導航系統,再延伸至航太合作與海外市場,互宇向量逐步建立從任務規劃、技術整合到系統驗證的能力。接下來,如何運用桃園既有的電子製造與精密加工基礎,找到更多能共同開發產品的夥伴,將是團隊拓展國際市場的重要課題。

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