蘋果iOS 10號稱是iOS有史以來最重大的改版，已於台灣時間14日凌晨開放使用者更新，不過卻陸續傳出更新失敗的災情。根據《9tomac》、《MacRumors》報導，已有不少使用者在升級iOS 10時更新失敗而導致手機癱瘓，需要將裝置重新透過電腦連上iTunes繼續完成升級或還原才能解除。不過，蘋果隨後表示該漏洞已修復，在此後下載更新的使用者不會受影響。

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《9to5mac》報導指出，此事件並非個案，在蘋果釋出iOS 10更新後不到一個小時，Twitter上已遍布更新失敗的抱怨。例如 Ruby on Rails 發明人 David Heinemeier Hansson 就遇到更新失敗的狀況，在 Twitter 上抱怨：

Warning: Upgrading to iOS 10 just fucked my phone. Now I need to factory wipe it, then 9.3.5. Then try again. Fuck. pic.twitter.com/SqkAfQCDsA
— DHH (@dhh) September 13, 2016

根據使用者回報，更新失敗的案例大部分都是透過網路下載更新檔（OTA，over the air）），更新到一半時，裝置會卡在「回復模式」，要求使用者將裝置連到電腦並用iTunes，並提供兩種選項：

第一，繼續升級iPhone，若升級成功可保留過去的設定和資料。不過，若依然升級失敗，唯一的方法只剩下「重新安裝」作業系統，除非過去曾透過電腦或iCloud備份資料，否則裝置內的資料將在還原後全部消失。部分使用者將裝置接回電腦後可成功升級至iOS 10，但也有人在更新失敗後被還原到舊版本iOS 9.3.5。

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對此，蘋果回覆：「我們在軟體升級流程出現短暫的問題，造成少數用戶在更新後第一個小時的不便。我們已快速解決這個問題，並向這些客戶道歉。受到影響的用戶應連上iTunes以完成升級，或和AppleCare聯絡尋求協助。」

iOS 10 update issue that bricked iPhones and iPads is now resolved, according to Apple. https://t.co/4nxDqoBNJt pic.twitter.com/9vAw7K6NgN
— 9to5Mac  (@9to5mac) September 13, 2016

不過在蘋果宣布問題修復完成後，依然有使用者回報更新失敗。提醒想更新的用戶，將裝置連上電腦透過iTunes更新是較保險的方式，不過在更新前備份資料，才是最萬無一失的做法。

資料來源：9to5mac、MacRumor、The Next Web