死後ㄧ圓太空夢?「宇宙葬」日本正當紅
死後ㄧ圓太空夢?「宇宙葬」日本正當紅

高齡化社會和對死亡較不避諱,「終活」(送終活動)成為日本社會新現象。宇宙葬、流星追悼、喪葬博覽會、擴增實境悼先人,「送行者」商機應運而生。

你是否曾經想過如何安排自己的葬禮?有沒有興趣來趟宇宙旅行,成為天上的星星?日本社會對談死較不避諱,不少人積極規畫自己的喪禮,「終活(送終活動)」變成「就活(求職)」、「婚活(相親聯誼)」之後另一個社會現象,其中「宇宙葬」更是日漸受到矚目,業者還推出宇宙飛行、人工衛星、月球旅行、宇宙探險等各種不同行程。

太空葬要價14萬台幣 限本人生前預約

點開「銀河舞台」的網站,首頁寫滿了預約死後宇宙旅行的名單,這家業者主打唯一有成功宇宙葬經驗,價位硬是高於別人一倍,太空葬要價45萬日圓(近14萬台幣),還有月球旅行、宇宙探險等行程,收費270萬日圓,只接受本人生前預約。

地價高漲讓墓地也跟著漲,買一塊墓碑甚至需要300至500萬日圓,越來越多人放棄傳統喪禮,加上核心家庭及獨身孤老比例增加,不願埋入家族墓園而改選「散骨」方式的人數也日漸提升,喜歡大海的人選擇海葬、或者樹葬,宇宙葬則是近年日漸受到重視,不少人想要死後一圓太空探險夢。

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日本喪葬博覽會3天吸引逾2.2萬民眾到場
圖/ 取自喪葬博覽會ENDEX臉書

「極致散骨」宇宙葬 堪稱最環保葬禮

將骨灰裝入直徑2.5公尺的大型球體中,打入高度35公里以上的平流層,氣球爆裂後骨灰飛散回歸大自然,天空散骨法平均在25萬至30萬日圓,還不到購置墓碑金額的1/10,也不會增加子孫供奉的負擔,號稱是「極致散骨」。業者還強調不論是哪一種宇宙葬,都會在大氣圈中燒盡,堪稱是最環保的葬禮。

民眾也可以選擇「流星追悼」,將骨灰裝在1立方公分的專用膠囊內,透過搭載人造衛星繞行地球,人造衛星在經過數年繞行地球後,最後墜落大氣圈燃燒殆盡,一趟骨灰旅行金額從30萬到百萬日圓不等。每顆骨灰膠囊都有專屬的ID編號,業者會透過程式定位,掌握人造衛星的位置,人造衛星成功發射到太空後,還會有紀念攝影。

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為了抓緊終活商機,日本喪葬業者聯合舉辦喪葬博覽會
圖/ 翻攝自喪葬博覽會ENDEX臉書

喪葬博覽會 3天吸引2.2萬人

日本調查6成民眾想要自己規劃自己的葬禮,為了抓住「終活」市場商機,日本喪葬業者聯合推出喪葬博覽會(Life Ending Industry EXPO,ENDEX),3天吸引逾2萬2千民眾到場。

推開大門踏進會場,映入眼前的先是大型禮車,還有各式的花環、骨灰罈,台上納棺師正在示範如何為亡者做最後的整理與梳妝,對這樣的場景,台灣人恐怕避之唯恐不及,但在日本卻吸引大批人潮。

日本邁向高齡化社會後,2003年度死亡人數首度突破百萬人,之後年年升高,預計2020年將達到143萬人。死亡人口的增加與喪葬的多元化,喪葬博覽會應運而生,現場不但分出殯設備、花卉、家屬供養以及佛壇寺廟等不同主題區,甚至還有寵物葬禮專區,滿足民眾各種需求。

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日本喪葬博覽會現場有納棺師的示範表演,還有納棺師專業競賽選拔
圖/ 翻攝自喪葬博覽會ENDEX臉書

擴增實境 用手機看故人身影

寶可夢GO在全球刮起旋風,這套結合實境與虛擬的做法也被應用在「終活市場」,日本喪葬業者透過與寶可夢GO相同技術,讓親友在值得回憶的景點,可以看到故人的身影。這項設計發表後,立刻在網路引起旋風。

日本千葉縣香取市的「良心石材」公司推出「SPOT MESSAGE」軟體,透過實境與衛星定位系統,民眾只要走到指定地點,就能透過手機看到故人的虛擬身影,8月下旬正式上線。由於在日本選擇「散骨」等無形墓地的人數正在增加,透過這套軟體,民眾不用墓碑,卻有更真實的影像留給後人追憶。

民眾用手機下載軟體便可免費登錄成為會員,繳交500日圓成為付費會員後,可以儲存30件留言;也可以加價留存影片、照片給親友,每件1千日圓。親友想要聽取留言、觀看影像,也須下載軟體,登錄成會員。民眾錄好的影片不限在墓園播放,透過GPS系統指定全球任一處,民眾可挑選自己充滿回憶的場所播出。

這套軟體推出後,在網路上立刻熱議,有人很興奮,「可以像捕捉皮卡丘一樣捕捉先祖!」也有人很害怕,「總之,一定要除靈!這太恐怖了」也有人說「在充滿回憶的場所能看到死去的親友,想像就讓人流淚」。

本文授權轉載自:聯合報Focus

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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