IBM攜手MIT成立實驗室，要開發出像人一樣描述所見所聞的AI|數位時代 BusinessNext

由於計算能力的突飛猛進帶動了機器學習的發展，近年來人工智慧取得了不少突破。其中最顯著的體現在語音識別、圖像識別等方面，甚至連一些規則明確的遊戲AI也已經戰勝了人類的最高水平，比如在圍棋項目上擊敗李世石的AlphaGo就是例子。但是人類仍然有一些不可撼動的優勢，比如描述能力就是其中之一。看到一張圖片，AI的確能識別出裡面有兩個人和一個足球，但是卻無法說出「撲錯方向的切赫絕望地目送梅西將皮球送入網窩」這樣的話來，這讓我們人類仍然擁有一絲自豪感。不過情況也許就要不同了，IBM正在跟MIT合作，試圖在機器身上培養出這種能力。

IBM跟MIT聯合成立的實驗室叫做IBM-MIT腦啟發多媒體機器理解實驗室（IBM-MIT Laboratory for Brain-inspired Multimedia Machine Comprehension），該實驗室的目的，是要透過數年的共同協作，尋求解決計算機視覺和聽覺問題的解決方案。

該實驗室由MIT大腦與認知科學系主任Jim DiCarlo領導，研究人員則來自該係以及MIT的CSAIL實驗室，IBM的Watson團隊也會有成員加入，他們希望這種組合能夠碰撞出火花。其目標是研究出一套認知計算系統，這套系統應該能夠像人一樣，具備理解多來源的聲音和視覺信息的能力，然後透過集成再將對世界的這種理解展示出來（而不是簡單的二進制），從而提供醫療保健、教育以及娛樂等方面的用途。換句話說，就是像人一樣表述看到和聽到的東西。

按照這個目標，顯然目前的圖像識別功能還比較初級。 AI可以用與人類相當的精確度識別出圖像裡面的對象，但光有這一點信息並沒有太大的應用意義，圖片和聲音裡面蘊含著豐富的上下文信息都被忽略了。而要想挖掘這些信息，就需要多學科交叉的配合，比如計算機視覺、語音識別、自然語言處理、模式識別、預測方法、決策技術、領域知識等。

為此，這個聯合實驗室將採用了無監督的機器學習對音視頻流數據進行分析，並且按照大腦神經網絡的組織對AI神經網絡進行新的建模，透過多學科交叉來推進計算機的理解。而這種理解有很多的潛在應用，比如幫助老年人、殘疾人改善生活，幫助組織維護和保養複雜機器等各種跨行業應用。

Google對這個方向也很感興趣，而且已經有了一些初步的成果。如上圖所示，它的AI現在不僅可以識別出圖像的一些要素，而且還可以用類似自然語言的方式對場景進行表述了。比如說，「穿紅衣服的人」，「背對鏡頭的長頸鹿」等，這種能力已經高於幼兒牙牙學語的水平。

與Google相比，IBM在AI方面的努力也可謂過之而無不及。除了與MIT進行合作以外，IBM還在決策支援、網路安全、語言深度學習等方面開展了協作，這些的共同基礎是IBM的Watson AI，IBM希望，透過多領域的協作，最終能夠搭建出一個所謂的認知水平網路（Cognitive Horizons Network），到時候（也許是10年左右）也許我們就會看到一個超腦的雛形了。

本文授權轉載自：36 氪

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。