為何品質生活重要?
為何品質生活重要?
2016.10.02 | 名人觀點

競爭力經常是我們做抉擇的其中一個視角,然而什麼是競爭力呢?效率、創新、國際化或許都是腦海裡的答案, 而未來,有品質的生活方式與風格也將會是。

收到Monocle雜誌的邀請,去北京參加由Monocle(註一)的Winkreative(註二)和CHAO(註三)合辦的一個有關品質生活的論壇。一直認為台灣在亞洲尚有競爭力的就是我們的生活方式。台灣內部及外部的問題都很大,而且在短時間內,仍看不到會有什麼突破。但不可否認的我在台灣很少碰到外國朋友(尤其在台灣工作生活一陣子)不喜歡台灣的,問他們為什麼喜歡台灣?除了安全、方便、健保、風景、台灣人友善外,最重要的仍是我們的生活方式。當有人問我什麼是台灣的生活方式時,我只能說因人而異,但最重要的是您有一群好朋友,在台灣只要不涉及公部門,在私領域裡每個人都能找到自己的「小確幸」。

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圖/ Monocle主頁

我個人認為只要小確幸能跟世界連結,這種小確幸並沒有甚麼不好,畢竟做自己,勇敢跟世俗價值觀挑戰,是能快樂的先決條件之一。即使您是彼得.提爾(Peter Thiel)、馬克.佐克伯(Mark Zuckerberg)、伊隆.馬斯克(Elon Musk)、傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)或華倫.巴菲特(Warren Buffett)致力於改變世界現況,有了財富及名氣後,最後仍是要找到屬於他們自己的「小確幸」。不可否認,台灣的生活方式,也必需跟未來連結,絕不是復古或跟世界脫節。

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Paypal共同創辦人Peter Thiel。
圖/ 蔡仁譯攝影

因此,當Monocle雜誌提出為什麼品質生活重要時,我與Ming(陳郁敏)都很好奇泰勒.布魯雷(Tyler Brûlé)為什麼要在北京舉辦這次生活品質的論壇。而在得知CHAO的北京新飯店是由Winkreative負責整個概念及設計時,更想一探究竟。就這樣臨時起意兩天一夜的北京行,讓我有機會再一次跟Tyler學習,從他的觀點來看品質生活及美感生活。

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Tyler Brûlé。
圖/ Eirik Solheim 分享於Wikipedia,CC by 2.0

認識泰勒及Monocle雜誌已有11年了,很幸運也親眼看到Monocle雜誌如何演化,從印刷實體雜誌、影音網路內容提供者,24小時網路電台,出版書籍《Monocle guide to better living, Monocle guide to good business, Monocle guide to cozy homes, and Monocle guide to Nation building》及最近兩年的新雜誌,《The Forecast and The Escapist》。最有名的當然是Monocle Survey,每年根據品質生活(Quality of Life)做全球最宜居25個城市的排名(2015年全世界最宜居的城市是東京)。

Winkreative的定位

Monocle這品牌幾年下來已經不僅僅是內容提供者,除了大家都知道的Monocle Cafe, Monocle Shop及Monocle local shop外,Monocle每年會舉辦一次大型的品質生活大會(Quality of Life Conference),去年在葡萄牙的里斯本,今年將在奧地利的維也納。其實Monocle最重要的一個分支機構是Winkreative,基本上是一個執行單位,從概念、品牌、策略、定位、設計到行銷文案完全包辦,不僅是產品更包括城市、機場、旅館、社區、開發案。只要跟設計、生活、美感有關連的,Winkreative都可以規劃執行。這次北京的CHAO就是Winkreative的案子之一,Monocle不再只是一個Lifestyle的雜誌而已。

仍記得泰勒在11年前跟我說,世界知名品牌仍需要一個能代表他們品質、品味的紙本雜誌。問題是,您是不是世界第一流的紙本雜誌。因此泰勒強調Journalist(原創駐地的報導)不做資訊整合的媒體。他更強調讀者跟他報導團隊的面對面互動。他重視全球動態,也非常知道他的讀者群一定是世界公民、在全球移動者。我曾問他,為什麼不將Monocle翻譯成不同語言,讓更多人認識Monocle,他說看不懂英文的人,就不是他的讀者,他不需要強求。何況許多內容,一翻譯就失去原意。不可否認,Monocle不是每個人都喜歡,甚至有許多批評。最大的批評就是“菁英”,屬於坐商務艙、頭等艙的商業菁英看的文章,提倡消費、不務實、用自己的雜誌替自己的客戶做廣告,不客觀,有利益衝突。

我因為是泰勒的朋友,而Ming又在台北經營Monocle Local Shop,當然會偏心,Monocle絕對是一個以盈利為主的生意,它所提倡的美感生活或品味也絕對不是每個人喜歡的,至於有無利害衝突,最後仍是靠產品力決定,並非行銷力、故事力。

獨立的小生意人

我曾跟Tyler深談過,他一直對台灣有好感,也認為台北是最被低估的城市。這次他在北京品質生活論壇中,一再提到一個好的生活應該是生活在一個小社區中,您可以跟每個做小生意的人(小確幸的生意人)打招呼,每個服務的人都知道您的喜好,不管是咖啡店、美髮院、賣肉店、藥房、小餐廳、雜誌書店、洗衣店、寵物店、雜貨店等老闆們都會認識您。

限編輯使用_小生意人vendor_Imfoto : Shutterstock.com_shutter
圖/ Shutterstock

因此他一直提倡獨立小生意人的概念。當一個城市被連鎖化、寡占化、而小生意人不能生存時,就是一個制式,一切效率化的無趣城市生活。大家都知道Tyler喜歡日本、北歐的設計及精緻生活。他更強調獨立小生意、手工訂製、匠人精神及鄰里生活。而愈來愈多人想知道產品及服務背後的那位是誰。全球化後的反思,就是這種透明化、社群化、在地化、手工與品質的連結,品牌跟真實的連結都是這一群全球高移動性的品味達人所追尋的。

努力成為Hipster

曾跟500 startups的戴夫.麥克盧爾(Dave McClure)聊過天,他跟我分享現在數位經濟創業的人,必須要是Hacker, Hipster, 及Hustler(註四)。台灣各種創業的加速器或學校的教育中,最卻乏的就是教您如何成為一個Hipster。

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500 Startups創辦人Dave McClure。

目前已經有一群聰明而且跟世界連結的消費族群在重新定義「品質的生活」。開始閱讀Monocle雜誌,並改變您的購物習慣,可能就是成為Hipster的開始。

Homework:
未來的品質生活將跟新科技分不開。Uber、Kumawash、潔客幫、HappyFresh, Honestbee、FoodPanda,您有嘗試過這些服務嗎?

註一:Monocle.com,充分揭示:非零為Monocle在台灣授權店
註二:winkreative.com
註三:ilovechao.com
註四:The Dream Team: Hipster, Hacker, and Hustler
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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