行銷人注意！Facebook承認過去2年嚴重「高估」影片表現關鍵指標|數位時代 BusinessNext

行銷人注意！Facebook承認過去2年嚴重「高估」影片表現關鍵指標

Facebook其中一項影片關鍵指標——平均觀看時間，在過去兩年一直被嚴重高估，其僅將觀看超過3秒的使用者列入計算，導致影片平均觀看時間約被高估60%到80%。Facebook表示，目前已更新該指標計算方式，並不會影響到廣告計費結果。

只將播放3秒的影片觀看時數列入計算

影片觀看時間的長短可衡量影片廣告效果，不過《華爾街日報》報導，Facebook在幾週前通知廣告代理商和廣告主，過去兩年的影片觀看時間計算，僅將觀看超過3秒的使用者列入計算，導致影片平均觀看時間約被高估60%到80%。

或許這麼比喻會比較清楚：就像某班級的平均段考成績獲得全校最高分，但其實該班級導師在計算平均成績時，先剃除掉不及格的成績，也因此表現很容易就比其他班級突出。

Facebook目前已更新該指標計算方式，包含自動播放和點擊觀看，無論影片播放時間是否超過3秒，都會列入計算。「這項錯誤已被改正，這並不會影響到廣告計費結果。」Facebook表示。

恐影響廣告投放、媒體內容產出

對Facebook而言，這或許僅是計算公式上的小漏洞，不過對廣大廣告商而言，影片衡量指標就是決定投入多少行銷資源在不同平台上的依據，任何一分成效差距都會影響要將廣告放在Facebook、YouTube，甚至是電視上的決策結果。媒體出版業者同樣受到影響，過去可能曾因為影片成效而決定要發布哪些內容。

去年8月，YouTube製作人Hank Green就曾以「小偷、騙子，Facebook影片」一文，指控Facebook計算影片觀看次數的方式，過度膨脹其廣告效果。他指出，Facebook對觀看人數定義是「只要觀看超過3秒，就列入觀看人次」；相較之下，YouTube則是以30秒作為觀看標準，其中約有10倍的差距。

這又再次引發廣告主和媒體業者對Facebook和Google的擔憂，這些網路平台握有龐大的使用者資料，開放給第三方單位的資料卻相當有限，形同築起一道隱形的「封閉花園」（walled-garden）。

廣告一直是Facebook的主要收入來源，根據《CNBC》報導，光是Facebook的廣告營收，就佔2015年的全球社群網站廣告總額的68%。Facebook今年第二季的廣告營收為62.4億美元，高於市場預期的58億美元。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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