[葛如鈞] 當我們同在Facebook遊樂園
[葛如鈞] 當我們同在Facebook遊樂園
2016.09.24 | 科技

現在的我,正在 Facebook Building 10(十號建築)的入口大廳,靠著沙發打著字。

facebook building 10.jpg
圖/ 作者提供

方才園區內道路旁的喧囂好似還在耳旁,白熱的加州陽光熾烈地照著我們,我和一位認識多年,現在任職Facebook的朋友,坐在一棟有著免費冰淇淋跟可愛甜點的大樓一樓戶外座位,閒聊著。

facebook.jpg
圖/ 作者提供

座位旁是一條園區內道路,不算寬敞,大約五六個人並肩同走的寬度,人來人往好不熱鬧,我們的座位對面是一家叫做「Magic Meat」的燒烤店,一旁排隊的人有說有笑,幾個銀色怪物級的巨大烤箱在一旁兀自發著白煙,烤肉香氣四溢,大家似乎吸著那個香氣就能夠無止盡地排隊下去。往左手邊望過去,是個叫做 Hacker Square 廣場,旁邊角落那棟大樓上有著大大的草寫 Hacker 招牌,頂樓就是那片知名的 - 從太空中都能看見的 Hacker(駭客) 字樣塗鴉。另一個角落裡一棟比較小的建築,幾個人嘻嘻笑笑地走出,我認出來那就是我剛剛跟朋友大戰 Street Fighter 街頭快打的地方。

facebook sign in.jpg
圖/ 作者提供

如果不說,你會以為這是遊樂園區還是什麼著的。

台灣要怎麼樣才可能有這樣的一個工作園區和環境?我腦海裡迸出一個再正常不過的問題。老派,但重要。

朋友說,他自從來到這裡,生了兩個孩子,一個三歲,一個十個月。我說,你都算好了吧?他點點頭,說,算好了啊,如果是你,不會算一下嗎?主要是,來了這裡,算一下就能生;在台灣,算再多,也沒有用,壓力大到生不出來,也沒有時間。

他的朋友,在台灣科技業擔任高階主管,因為公司改組,有10個手下移到美國工作,另外10個留在台灣,兩三年過去,這個高階主管來到美國參訪,順便和老同事聚聚,結果發現,當年被派來美國的十個同事各個變得攜家帶眷,反觀那些待在台灣的,多半還是光棍一個。

facebook game.jpg
圖/ 作者提供

雖然是個很不公平很不科學的非正式統計,但不知道為什麼,聽起來好像還是有點合理,能夠理解,但帶點淡淡哀傷。

「台積電的員工生的孩子佔了全台灣新生兒的百分之一」在Facebook工作的朋友冷不防冒出這麼一句。好像試著想要解釋工作環境和福利對生育率的差異,同時似乎也回答了:如果真的想要創造一個對員工友善、對家庭友善 甚至對生育率友善的工作環境,台灣也沒什麼不行。

看著我驚訝的表情,我說他一定記錯了,會不會少記兩個零「如果照台灣平均生育率不到 1% 的情況來算,每一萬對夫婦有一對是台積電的員工,並不奇怪呀」朋友一邊發揮著工程師特有的推理和計算能力,一邊快速翻找手機裡的網頁,馬上找到了某台灣時報的報導「哪,清楚寫著『台積電的員工生的孩子佔了全台灣新生兒的1.2%』,看吧,我還低估了呢!」

如果真的想要創造一個對員工友善、對家庭友善 甚至對生育率友善的工作環境,台灣也沒什麼不行。
facebook street.jpg
圖/ 作者提供

我身後就是冰淇淋店的門,在我們閒聊的這十分鐘之間,開開闔闔的不下數十次,簡單算一下,如果是個好吃的冰淇淋,成本不算太低,一整天下來這樣子地被全球遊客吃著,也得花掉不少福利費用——而這還只是整個園區十幾棟建築、幾十個免費小店的其中一個而已。看著另外一旁座位上,看起來像是 Facebook員工的兩個人,討論著聽起來像是網站功能改版的議題,我心裡想,大概也是要利潤比例很不錯的公司,才有機會這麼做吧!如果像是台灣代工廠兩三個百分比的利潤,是怎麼樣也不可能這麼做,公司結構不夠大、瞄準的市場不夠大,利潤比例不夠高,怎麼樣也不可能建立這樣的 Campus 式的園區型公司。

facebook outside.jpg
圖/ 作者提供

台灣企業,要是能有個30%、40%的利潤,也不一定願意這樣做吧?我心裡的那個自卑的台灣人,不經意默默地這樣說著。

這次的參訪,一如往例,在 Gift Shop 禮品店逛完之後結束了,手裡抓了兩張Facebook / Messenger Logo貼紙,朋友說「你不多拿幾張喔?送朋友也好啊!」想了想,身邊似乎真的以不少朋友會想要,便多抓了幾張,一張1.5美元,一邊跟朋友嘀咕說你們的Facebook禮品店的東西跟Google的比起來好像不怎麼樣啊,一邊還是乖乖刷卡結帳,買了一本Internet Org筆記本,一件老派Facebook Polo衫,一組Moscow Mule鋼杯 給太太調酒(給我喝)用,加上一疊Logo貼紙。

Facebook貼紙.jpg
圖/ 作者提供

也許去思考台灣什麼時候有這些歡樂園區式的公司還太遠,先想想怎麼樣讓自己的企業能讓參觀的人無論如何都想花個幾塊美金,抓一把企業/服務的 Logo 貼紙回家,才是更簡單初步的問題吧!

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長800至1000字,兩天內會回覆是否採用,文章會經編輯潤飾,如需改標會與您討論。
關鍵字: #Facebook
往下滑看下一篇文章
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

橘子集團
台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

立即了解更多 Vyin AI 解決方案

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓