[葛如鈞] 當我們同在Facebook遊樂園|數位時代 BusinessNext

[葛如鈞] 當我們同在Facebook遊樂園

看著Facebook這歡樂園區式的辦公司氛圍，或許可以台灣企業的福利也不是無法達成。

現在的我，正在 Facebook Building 10（十號建築）的入口大廳，靠著沙發打著字。

方才園區內道路旁的喧囂好似還在耳旁，白熱的加州陽光熾烈地照著我們，我和一位認識多年，現在任職Facebook的朋友，坐在一棟有著免費冰淇淋跟可愛甜點的大樓一樓戶外座位，閒聊著。

座位旁是一條園區內道路，不算寬敞，大約五六個人並肩同走的寬度，人來人往好不熱鬧，我們的座位對面是一家叫做「Magic Meat」的燒烤店，一旁排隊的人有說有笑，幾個銀色怪物級的巨大烤箱在一旁兀自發著白煙，烤肉香氣四溢，大家似乎吸著那個香氣就能夠無止盡地排隊下去。往左手邊望過去，是個叫做 Hacker Square 廣場，旁邊角落那棟大樓上有著大大的草寫 Hacker 招牌，頂樓就是那片知名的 - 從太空中都能看見的 Hacker（駭客）字樣塗鴉。另一個角落裡一棟比較小的建築，幾個人嘻嘻笑笑地走出，我認出來那就是我剛剛跟朋友大戰 Street Fighter 街頭快打的地方。

如果不說，你會以為這是遊樂園區還是什麼著的。

台灣要怎麼樣才可能有這樣的一個工作園區和環境？我腦海裡迸出一個再正常不過的問題。老派，但重要。

朋友說，他自從來到這裡，生了兩個孩子，一個三歲，一個十個月。我說，你都算好了吧？他點點頭，說，算好了啊，如果是你，不會算一下嗎？主要是，來了這裡，算一下就能生；在台灣，算再多，也沒有用，壓力大到生不出來，也沒有時間。

他的朋友，在台灣科技業擔任高階主管，因為公司改組，有10個手下移到美國工作，另外10個留在台灣，兩三年過去，這個高階主管來到美國參訪，順便和老同事聚聚，結果發現，當年被派來美國的十個同事各個變得攜家帶眷，反觀那些待在台灣的，多半還是光棍一個。

雖然是個很不公平很不科學的非正式統計，但不知道為什麼，聽起來好像還是有點合理，能夠理解，但帶點淡淡哀傷。

「台積電的員工生的孩子佔了全台灣新生兒的百分之一」在Facebook工作的朋友冷不防冒出這麼一句。好像試著想要解釋工作環境和福利對生育率的差異，同時似乎也回答了：如果真的想要創造一個對員工友善、對家庭友善甚至對生育率友善的工作環境，台灣也沒什麼不行。

看著我驚訝的表情，我說他一定記錯了，會不會少記兩個零「如果照台灣平均生育率不到 1% 的情況來算，每一萬對夫婦有一對是台積電的員工，並不奇怪呀」朋友一邊發揮著工程師特有的推理和計算能力，一邊快速翻找手機裡的網頁，馬上找到了某台灣時報的報導「哪，清楚寫著『台積電的員工生的孩子佔了全台灣新生兒的1.2%』，看吧，我還低估了呢！」

我身後就是冰淇淋店的門，在我們閒聊的這十分鐘之間，開開闔闔的不下數十次，簡單算一下，如果是個好吃的冰淇淋，成本不算太低，一整天下來這樣子地被全球遊客吃著，也得花掉不少福利費用——而這還只是整個園區十幾棟建築、幾十個免費小店的其中一個而已。看著另外一旁座位上，看起來像是 Facebook員工的兩個人，討論著聽起來像是網站功能改版的議題，我心裡想，大概也是要利潤比例很不錯的公司，才有機會這麼做吧！如果像是台灣代工廠兩三個百分比的利潤，是怎麼樣也不可能這麼做，公司結構不夠大、瞄準的市場不夠大，利潤比例不夠高，怎麼樣也不可能建立這樣的 Campus 式的園區型公司。

台灣企業，要是能有個30％、40％的利潤，也不一定願意這樣做吧？我心裡的那個自卑的台灣人，不經意默默地這樣說著。

這次的參訪，一如往例，在 Gift Shop 禮品店逛完之後結束了，手裡抓了兩張Facebook / Messenger Logo貼紙，朋友說「你不多拿幾張喔？送朋友也好啊！」想了想，身邊似乎真的以不少朋友會想要，便多抓了幾張，一張1.5美元，一邊跟朋友嘀咕說你們的Facebook禮品店的東西跟Google的比起來好像不怎麼樣啊，一邊還是乖乖刷卡結帳，買了一本Internet Org筆記本，一件老派Facebook Polo衫，一組Moscow Mule鋼杯給太太調酒（給我喝）用，加上一疊Logo貼紙。

也許去思考台灣什麼時候有這些歡樂園區式的公司還太遠，先想想怎麼樣讓自己的企業能讓參觀的人無論如何都想花個幾塊美金，抓一把企業/服務的 Logo 貼紙回家，才是更簡單初步的問題吧！

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近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。