破TED紀錄鼓掌最久的演說,沒有用到任何圖表道具。他做了什麼?
破TED紀錄鼓掌最久的演說,沒有用到任何圖表道具。他做了什麼?

2012年3月,人權律師布萊恩.史帝文森對出席TED年度大會的一千名聽眾演說。演說結束時,聽眾起立鼓掌的時間創下TED的新紀錄,他的演說在網路上點閱率接近兩百萬人次。史帝文森在這十八分鐘內完全吸引了聽眾的注意,抓住聽眾的心神。那次的演說非常有效,當天出席者總共捐了一百萬美元給他成立的非營利機構「公平正義組織」。等於他每演說一分鐘,價值超過五萬五千美元。

史帝文森的演講沒有圖片、沒有幻燈片、也沒有道具,只用口頭敘述就感動觀眾。有些受歡迎的TED講者偏好使用投影片加強口頭敘述的效果。

我分析超過500場TED演說(時間超過150個小時),並直接訪談多位成功的TED講者,發現最受歡迎的TED演說具備九個共同的要素。只要你學會這些祕訣,就能運用在下一次演說時,並且有出色的表現。

這些是我多年來訓練企業執行長、創業家和領導者的技巧,這些人發明的產品或經營的企業影響我們的日常生活。或許你永遠不會在TED大會上演說,但你時時刻刻要推銷自己!

要素2:掌握說故事的技巧

TED年度大會邀請講者來演說時,會同時發出一片石板,
上頭寫著TED十誡,第四誡是「必以精采故事穿針引線」。

說故事感動人的心和理智。

為什麼有效:史帝文森是TED有史以來聽眾起立鼓掌時間最長的講者,他的演說有65%的時間都在講故事。大腦掃描顯示,故事可以刺激和吸引大腦,幫助講者感動聽眾,也大大提升聽眾同意講者觀點的可能性。

史帝文森先講了五分鐘的故事才提出第一個數據,數據支持他的論點。他刻意講一個容易在情緒上感動聽眾、和他個人有關的故事。他說:「你必須讓這些人信任你,如果一開始講得太艱澀,距離一般人的日常生活太遠,很難吸引聽眾的注意。我常講家人,因為大部分的人都有親密的家人,我談小朋友和正處於困境或容易受傷害的人,這些故事全都是為了更了解問題。」

他經常面對許多在他開口之前就打定主意否決他的人,而說故事可以打破彼此之間的藩籬。他用故事吸引法官、陪審團和其他傾向不同意他的觀點的決策者。他發現,說故事是打破抗拒心理最有效的方式。

布萊恩.史帝文森
我常講家人,因為大部分的人都有親密的家人,我談小朋友和正處於困境或容易受傷害的人,這些故事全都是為了更了解問題。

他的TED演說是說故事的絕佳範例,因為他說的每個故事都和「認同」的主軸有關。最後一個故事的主角是他某次出庭時遇到的清潔工,當時史帝文森和法官正在法庭上展開激烈的辯論。

我從眼角看到這名清潔工走過來又走過去,一直反覆踱步,最後這位黑人老先生終於一臉愁容走進法庭,在我後面坐下,很接近律師桌。大約十分鐘後,法官說休息一下,然後有名法警很不滿清潔工進法庭,跳起來衝向這位黑人老先生,法警說:「吉米,你在這裡做什麼?」

這位黑人清潔工起身看看法警,又看看我,他說:「我進來告訴這位年輕人,請把目光放在最後的勝利上,繼續加油。」

演員導演班艾佛列克將史帝文森的演說列為他最喜愛的TED演說之一,他聽過許多和社會公義有關的演說、課程和討論,可是史帝文森和觀眾的這段對話(比較像對話,而非正式的演說),讓他留下深刻的印象:「很少像這樣誠實、深入、有說服力的提出來討論。」

演說最後,史蒂文森告訴TED聽眾,對人權和尊嚴缺乏基本尊重的人,不可能成為完全進化的人類。「我們對科技、設計、娛樂和創意的願景,必須結合人性、慈悲和正義。最重要的是,對於各位和我有相同看法的人,我來這裡是想告訴各位:請把目光放在最後的獎品上,繼續加油。」觀眾聽完史帝文森的演說後起立鼓掌,因為這些故事感動了他們,觸動了他們的心靈。

普林斯頓大學心理學系的研究發現,大腦聽故事時比較活躍。塞滿文字和項目符號的投影片會啟動大腦的語言處理中心,轉化文字的意涵。故事啟動的大腦區塊更多,從語言、知覺、視覺到運動區,整個大腦都動起來了。

布萊恩.史帝文森
我們對科技、設計、娛樂和創意的願景,必須結合人性、慈悲和正義。最重要的是,對於各位和我有相同看法的人,我來這裡是想告訴各位:請把目光放在最後的獎品上,繼續加油。

這項研究對有意透過演說影響他人行為的人極為重要,既然故事可以觸發腦對腦的「結合」,多說幾個故事也是說服其他人接受你的論點的一種方式。

許多專業商務人士不敢在簡報時講自己的故事,特別是簡報內容有數據和圖表時,但如果在最高法院的法官面前成功申辯案件的史帝文森都能從故事中找到力量,那他的經驗就值得我們參考。

啟發人心的溝通者和最出色的TED講者說的故事,都屬於三種類型:第一種是自己的故事,和對話或演說主題直接相關;第二種是別人的故事,故事中的教訓和聽眾有關;第三種是和產品或品牌的成敗有關的故事。

聽眾想要一個可以加油的對象,想要被激勵,請給他們一位英雄,請用和你、別人或成功品牌相關的故事,激發聽眾的想像力。

TED筆記

你可以在演說裡加些什麼故事?想想有什麼故事可以在和他人溝通或下次演說時分享(可以是你自己的故事、別人的故事,或是與品牌有關的故事)。如果你已經做到這一點,那麼你距離登上TED講台又更進一步。對商業簡報來說,說故事就像帶領觀眾實地參訪,深入體驗。

要素3:展開對話

要百分之百真誠。但真誠卻不會自然而然發生。你沒聽錯。

一個真誠的講者需要長時間的努力。

摩根.瑞特在執法單位服務了十八年後退休,負責為中情局、聯邦調查局和美國國家安全局訓練探員,教導他們行為分析、面談和偵訊技術:「肢體語言會讓你做出完全不同的判斷,它會讓你看出謊言和實話的差別。」

如果你不相信那個訊息,你不能強迫自己的身體表現出相信的樣子。

當然,演說和追捕嫌犯之間還是有很大的不同,畢竟在追捕嫌犯時,不適當的語調和肢體語言可能會害你喪命,後果可是比前者嚴重多了。可是這也再次證明,人們無時無刻不評判你,而最大的根據就是你走路、說話和打扮的樣子。

手勢的要點

手勢真的有必要嗎?我可以直截了當的告訴你:是的。研究顯示,想法越複雜的人使用的手勢也越複雜,而這些手勢會讓聽眾對講者更有信心。

大衛.麥克尼爾博士說:雙手決定一切。這位芝加哥大學教授是手勢研究領域的權威。麥克尼爾有關鍵證據證明,手勢、思想和語言全連結在一起。在和麥克尼爾討論過後,我非常相信大多數成功的TED講者都應證了他的理論:有紀律、思想縝密、聰明、自信的主講者都會使用手勢來為他們的思考過程開一扇窗。

根據我和麥克尼爾的討論,以及我指導全球領袖演說的經驗,你可以利用下列四點來強化你演說時的手勢:

使用手勢

首先,你要去除對使用雙手的恐懼。改善讓人覺得演說僵硬無聊的最快方式,就是把你的手從口袋裡拿出來,好好利用它們。演說時不要綁死你的雙手,它們也想要自由。

謹慎使用手勢

我剛才告訴你要使用手勢,可是千萬小心,別用過頭了,手勢要自然。如果你想模仿別人,看起來反而會像電視綜藝節目嘲諷的壞政客。避免使用刻板的手勢。不要去想你該用什麼手勢,應該讓你的故事主動引出它們。

在關鍵時刻使用手勢

將你最誇張的手勢留到關鍵時刻再用。只要不違反你的人格特質和品味,你就應該利用具有意義的手勢來強調你的關鍵資訊。

在勢力圈內使用手勢

想像你的「勢力圈」,就是從眼睛上方到你雙手大張,再到肚臍,再回到眼睛的一個圓圈。試著將你的手勢(以及眼神)控制在這個區域裡,比肚臍低的手勢不但缺乏動力,而且看起來沒有自信。在腰線以上使用複雜的手勢會給聽眾你是個領導者的信心,幫助你更容易傳遞你的思想,加強你整體的表現。

前密西根州長珍妮佛.葛蘭霍姆演說時一定將她大膽誇張的手勢限制在她的勢力圈內。葛蘭霍姆讓密西根州成為潔淨能源的先驅,並且曾在2011年的TED演說告訴大家為什麼各州應該使用替代能源。

葛蘭霍姆的雙手,不管是哪一隻,都沒有離開過勢力圈,一次都沒有。當然,她的背挺得筆直,頭抬得高高的,接觸聽眾的眼神堅定,在暗色背景中穿著反差的單色衣服等完美儀態也有幫助。葛蘭霍姆的儀表和手勢都為她的權威感加分不少。她的肢體語言是社會科學家發現最有說服力的一種,被稱為「熱烈非語言」類型。

演說搭配的手勢

假裝到你成功為止

愛米.柯迪是哈佛大學商學院社會心理學教授,她對肢體語言的精闢研究不但讓《時代》雜誌和CNN爭相採訪,也讓她成了TED講者。柯迪主張,肢體語言會幫助定義自我,我們怎麼使用自己的身體(也就是非語言訊息),可以改變人們對我們的印象。

我們都明白,意識會改變我們的身體,一個沒有安全感的人會自我封閉,雙手和手臂都往內縮,蜷曲在座位裡,視線看著地上。柯迪相信反之亦然:「我們的身體可以改變我們的意識,我們的意識可以改變我們的行為,而我們的行為可以改變我們得到的成果。」

柯迪主張「自信姿勢」會增加睪丸激素,減低腦內的皮質醇,讓你覺得更有自信,更有控制力。她說這是個極小的微調,卻能造成大大的不同。自信姿勢的做法很簡單:把雙手張到最大,保持這個姿勢兩分鐘。你可以在電梯裡做、在辦公桌做、在舞台後做,但最好是在沒有人看到你的時候做!

當柯迪請學生做實驗時,她發現,低自信的人在做出自信姿勢後,身體會增加15%的荷爾蒙分泌,讓大腦變得更堅定、更自信、更自在。「所以看起來我們的非語言訊息確實控制我們的自我感覺和思想……我們的身體改變了我們的意識。」

跟TED學表達

演說前如何調整至顛峰狀態

潛能開發大師東尼.羅賓有足夠的精力帶領四千人積極投入長達四天、總共五十個小時的講座。他曾經在「歐普拉脫口秀」的特別節目裡示範他演說前的準備儀式,包括唸咒、喊話和許多動作,這很合理,因為羅賓的關鍵主張之一就是,充滿活力的動作可以改變你的精神狀態。羅賓在登上舞台前十分鐘開始他的預備儀式,他跳上跳下,扭轉脊椎,空中揮拳,站直身體伸展雙臂,甚至爬上彈跳床。

只練習講稿是不夠的,在你正式登場前,做一些生理上的準備,會大大提升你的活力,更而影響聽眾的接受度。當然你不一定要像羅賓那麼激烈,畢竟在下次銷售會前,如果有人看到你在彈跳床上蹦來蹦去還是會有點奇怪,可是,發展出一套屬於自己的演說前生理準備儀式仍然非常重要,因為身體的動作和表現出來的活力確實息息相關。

[18分鐘的魅力,你也可以透過言語改變自己,改變世界>>《經理人月刊》+《TED TALKS說話的力量》]

本文授權轉載自:圓神書活網

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博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!
博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!

從流程再造、智能客服到科技防詐,AI 正在一步步改變台灣金融業的樣貌。根據金管會「金融業者及周邊單位應用人工智慧」調查結果,金融業者導入AI與生成式AI的比例已從29%提升至33%,顯示金融業對AI應用的需求正持續升溫,而AWS亞太(台北)區域的正式啟用,更將加速這股成長力道,讓AI躍升為金融創新的核心引擎,推動整個產業快速邁向新局。

在這股潮流下,博弘雲端作為台灣第一家與AWS簽署台北區域戰略合作協議(New Region Strategic Collaboration Agreement,SCA)的雲端解決方案專家,如何協助金融業快速導入創新AI應用,讓「智慧金融」能夠真正落地在各個金融場景中?

對此,博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理陳亭竹給出的答案很明確:關鍵在於從痛點出發,讓金融業能夠以更低的門檻達成數據上雲與導入AI應用的目標。

標準化 × 客製化,雙管齊下加速金融AI真正落地

陳亭竹進一步指出,金融業在推動雲端與AI應用時,普遍面臨合法合規、AI倫理風險、人才不足與組織變革等四大挑戰。對此,博弘雲端提供產業客製化AI解決方案,滿足金融業在AI與數據應用上的多元需求,進而加速AI應用落地。

「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長孫正忠強調,因為每家金融業對上雲和AI應用的需求並不相同,甚至對AI 技術的要求與精準度都有不同期待。而標準化產品雖能快速導入,卻難以完全貼合每位客戶的營運場景與精細需求,唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。

因此,博弘雲端推出產業客製化AI解決方案,建構在標準化解決方案的架構之上,進一步依照客戶需求進行微調。不僅能讓 AI 回答更加精確,也能更貼近終端客戶的實際需求,無論是篩選資料、優化決策,甚至提供行銷策略建議,都能展現更高的效益。

除了透過客製化服務滿足金融業者AI與數據應用上的多元需求,博弘雲端亦推出標準化產品驅動金融產業AI革新。從”AICOM”提供的新世代雲智能管理功能,賦能金融IT部門一站式管理雲端資源、即時掌握AI訓練資源運用狀態;到”LEMMA”提供的 AI企業知識代理,藉由LLM (大型語言模型) 摘要與整理重點、大幅減少人工查詢資料的時間,這些產品不僅加乘金融業者採用AI的效益,更成為推動產業升級的關鍵方程式。

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博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理 / 陳亭竹表示:要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。
圖/ 數位時代 拍攝

售前 × 數據雙團隊,一站式滿足數據處理和AI應用需求

金融產業的AI應用百百種,博弘雲端不只提供產業客製化解決方案,更透過技術團隊的深度參與來強化客製化程度。首先是售前技術團隊,該團隊整合公司多年服務大型客戶的經驗與專業人才,能在專案初期便與客戶進行需求訪談與技術交流,並據此繪製完整的系統架構圖,確保AI應用精準契合需求,大幅提升專案成功落地的機率。

其次是數據團隊,涵蓋數據工程師、數據分析師與數據科學家三種不同職能,能與售前技術團隊的需求分析與架構設計緊密銜接,一站式滿足金融業從數據處理到應用的完整需求。

博弘雲端台灣AWS事業處業務資深處長郭仁傑進一步說明二個團隊的具體運作模式。售前技術團隊在完成需求分析與架構圖後,數據工程師會協助金融業將地端資料搬遷到雲端資料倉儲,並確保數據的正規化與可用性;接著由數據分析師統整數據並建立戰情室、商業智慧分析等應用,幫助客戶快速掌握營運數據;最後由數據科學家根據實際應用情境選擇或開發適合的AI模型,實現提升營運效率或優化客戶體驗的目標。「經過概念驗證與專案的執行,金融業普遍能提升5倍以上的資料處理效率,運用AI提升10~50%不等的生產力」,郭仁傑強調。

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「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長 / 孫正忠強調
圖/ 數位時代 拍攝

攜手 AWS 與生態系戰略夥伴,全面備戰金融業轉型需求

除了內部團隊的緊密協作,博弘雲端也積極深化與AWS和第三方夥伴的合作關係,加強解決方案的廣度與深度,確保能更全面回應金融業多樣化的需求。

「客戶至上一直是博弘雲端的企業文化,」陳亭竹表示,博弘雲端很早之前就洞察到金融業數位轉型的商機,加上AWS當時正如火如荼推進亞太(台北)區域的落地,因而與其展開台北區域戰略合作協議的討論,並於2025年7月正式簽訂,成為台灣第一家簽署該協議的AWS核心級諮詢夥伴。

「這是一份區域級的合作協議,必須要有足夠紮實的市場經驗和具代表性的客戶導入案例,才能獲得AWS的認可與信任,」陳亭竹強調,這份協議不僅代表AWS對博弘雲端實力的高度肯定,更意味著博弘雲端可以進一步放大服務能量,串聯更多生態圈夥伴,全面支援金融業的數位轉型。

由於金融業在上雲時,對資安防禦、效能監測、數據管理等面向,可能都有不同需求,博弘雲端自成立以來,便持續與不同領域的夥伴攜手合作,包括Palo Alto Networks、Databricks及MongoDB等國際級解決方案廠商,滿足金融業在上雲時的特殊需求。而隨著與AWS簽訂台北區域戰略合作協議,博弘雲端得以進一步擴大合作生態圈,為金融業打造更完整的雲端與AI解決方案,全力加速其上雲與創新進程。

專業技術建立信任,博弘雲端成金融業轉型首選夥伴

憑藉卓越的客製化服務能力、與AWS的緊密合作關係及多元的生態圈夥伴,讓博弘雲端在金融領域展現亮眼成果,不只在技術面持續採用創新科技賦能金融業成功轉型,更透過技術專業力獲得客戶高度信賴,某大型金融業客戶在數據上雲專案結束後,主動表示希望繼續合作。

郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。隨著數據上雲後的效益逐步展現,不僅吸引同集團內其他子公司與海外據點相繼啟動數據上雲計劃,更將合作期間展延至7年,藉助博弘雲端的技術與服務能量,持續深化雲端與AI應用,推動整個集團的數位創新藍圖。

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郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。
圖/ 數位時代 拍攝

目前除了金融業之外,博弘雲端在製造、零售和公部門也累積了豐富的雲端技術導入經驗。展望未來,博弘雲端除了持續與AWS維持緊密合作、不斷精進雲端技術能力外,更將全面強化在資安託管服務 (Managed Security Services Provider, MSSP) 與技術生態圈的戰略布局,並積極拓展東南亞市場,成為台灣雲端服務業進軍國際的領航者。不僅向海外輸出台灣的成功經驗,更將成為驅動東南亞地區數位轉型的關鍵力量。

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