出版社經營網路書店Case3~城邦讀書花園

2007.02.15 by
數位時代
出版社經營網路書店Case3~城邦讀書花園
身為台灣最大出版集團,旗下擁有麥田、商周、格林、臉譜、貓頭鷹、馬可孛羅、新手父母、奇幻基地、墨刻等出版社,城邦卻是最晚投入電子商務的網路書店...

身為台灣最大出版集團,旗下擁有麥田、商周、格林、臉譜、貓頭鷹、馬可孛羅、新手父母、奇幻基地、墨刻等出版社,城邦卻是最晚投入電子商務的網路書店。直到二○○六年年中才開啟線上購書服務,但挾其集團優勢成長快速,目前已經可以做到單月營業額超過兩百萬元。
城邦讀書花園於一九九八年就上線了,當時僅作為台灣最大出版集團城邦出版社的入口網站。隨著網路興起,電子商務平台愈來愈完備,傳統通路(如書店)亦受衝擊,因此城邦讀書花園在二○○六年四月改版,並由城邦集團中的書虫公司負責經營。
改版之後最大的差異是,找書變得更容易,從首頁就可以依書名、作者、出版社、書號搜尋。此外,因讀者瀏覽網路書店時,容易在網頁中迷路,城邦讀書花園就貼心地設計「位置提醒」功能,方便使用者回溯閱讀。
除了搜尋之外,還有一百多種書目分類,光是文學類書籍就有十八種細目分類。書虫公司直效行銷部經理竇立德說,城邦讀書花園最大的優勢就是能直接掌握書的庫存狀態,「讀者在網站上就知道是否有現書,不需等待調貨。」目前網站書目已有九千多種,超過實體書店的六千多種。
竇立德分析,出版社做網站書店,目的就在直接銷售可大幅節省營運成本。他也不諱言,若出版社網站想以折扣戰獲得消費者青睞,首先面對的問題就是內部通路競爭,直接與博客來、金石堂等通路打對台,即便自家網路書店營收成長,也可能造成其他通路銷售下滑、引起通路商的不滿。如何找出出版社經營的網路書店定位,才是雙贏之道。
以城邦讀書花園為例,主要任務是深耕自家出版社讀者,將新書促銷的甜頭讓給其他通路。「在其他實體或虛擬書店中,為了避免庫存壓力,都是以新書銷售為大宗,」竇立德說:「我們可以深入經營本版書(自己出版社的書)的書籍介紹、試閱、推薦、促銷,以及網路版的讀者回函卡。」
上個月十八日,城邦出版集團宣布與搜尋引擎龍頭Google合作,共同推出圖書搜尋服務。未來只要網友在Google Books頻道搜尋想要的書籍,即可連結到出版社或電子商務網站購書。
Google提供了一個書籍搜尋平台,而城邦讀書花園則可因此提升營業額,還能分享Google AdSense點閱次數計算的廣告收入。
回歸網路書店本質,城邦讀書花園正陸續增加新功能,今年會著重讀書社群經營,促進讀者串連的功能,推出出版社部落格、主題部落格、書系部落格、作家部落格。
「進入時間晚是我們的劣勢,所以要用更好的服務來彌補。」竇立德說,正在研擬二十四小時物流機制,讓城邦讀書花園的服務更貼心。 

*網路書店暢銷奇兵--《偉大建築奇蹟》
城邦讀書花園在2006年舉辦10周年的促銷,選了100本城邦的書籍,分為10大類,以「創意生活」類最受歡迎,而《偉大建築奇蹟》約賣了近700本,是城邦開始電子商務以來最熱賣的一本書。 

*城邦讀書花園www.cite.com.tw 
PPV(每人每次瀏覽網頁):3.5 
Rank(全球流量排名):56,472
電子商務上線時間:2006年7月
網站會員數:6萬7千人
付費方式:線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨
一般折扣:9折
會員優惠:購書79折,免運費,不定期特殊折扣,紅利積點,30天鑑賞期
外版書販售:尚無
最大特色:庫存現書比例最高

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