Google雲端服務大規模重組、更名為「Google Cloud」,仍由「矽谷女皇」格林職掌
Google雲端服務大規模重組、更名為「Google Cloud」,仍由「矽谷女皇」格林職掌
2016.09.30 | 科技

就在微軟新的AI研發中心宣布「開張」的同時,Google卻正在緊鑼密鼓對雲端服務部門進行大規模重組。也許你能從Google這次舉措中看到公司發展雲端服務的決心:所有企業軟體與硬體產品都將被納入一個名為「Google Cloud」的新部門(以前名為Google for Work)。

Google企業軟體與硬體產品全部納入「Google Cloud」,Greene仍然是「掌門人」

據彭博社報導,Google官方在今天發布的一份聲明中指出,這個龐大的新團隊仍然由「矽谷女皇」Diane Greene帶領,而納入新部門的產品主要分兩類:

Web端工作軟體(包括Docs、Sheet、機器學習及數位測圖工具)等企業可以直接在網上租用的產品與服務。

主要針對辦公人士的Android手機、平板裝置以及筆記型電腦Chromebook。

而目前已大權在握的Greene也在舊金山的一次公司活動中對這次「整合」表示滿意:

「這就是Google的優勢與獨特之處。我們豐富的技術與產品都可以被注入『雲』這個核心。」

Google黛安格林、Diane Greene_閔云截自Youtube 2016-08-09 上午9
圖/ YouTube

與此同時,Google的工作軟體也被正式更名為G Suite。這一業務板塊已設立多年,十分受個體消費者、新創公司以及其他小型企業的歡迎。儘管這類方案都是基於Web端供客戶使用,但此前的交付方式並不屬於雲端運算服務的一部分。

而現在,Greene正在將這些業務板塊全部整合在一起,為企業們提供更加全面的服務。按照她的說法,未來公司會把大量的應用及其他工作機能轉移到更加廉價、靈活的「數據租賃中心」。

此外,Google也宣布將在孟買、新加坡、悉尼、北弗吉尼亞、聖保羅、倫敦、芬蘭以及法蘭克福建立新的伺服器出租點。同時,公司也承諾明年將繼續在全球部署更多的網點。

為了繼續優化雲端運算業務的運作流程與用戶體驗,Google也成立了一個新的客戶支持小組Customer Reliability Engineering。 Google的工程師們將與其他企業的運營團隊共同確保雲端應用在運行中的可靠性。

從最近的一些「風聲」來看,這次「重組」的確是Google雲端運算服務一次必要的升級。因為Google最近遭到了不少批評,很多業內人士認為,在處理客戶關係方面,亞馬遜要比Google更上心一些。

面對亞馬遜、微軟及IBM的三重夾擊,重組後的「Google Cloud」會為公司帶來什麼?

在宣布重組的同時,Google雲端也發布了一組與業績的數據。這一舉動其實較為罕見,因為公司從未來在財報中單獨披露過這一業務板塊的任何信息,因此我們可以從這些數據中一探究竟:

  1. 由於有大量企業將自己的產品與服務部署在Google伺服器上,目前Google雲端服務的終端用戶已超過10億人次。

  2. Google基礎設施負責人Urs Hölzle宣布,Google在過去12個月中已在雲端業務板塊上投入了112億美元。但這一次,Google仍未透露雲端服務的營收數據。

然而,按照美國市場調查機構Synergy Research Group提供的數據顯示,在巨頭雲集的雲端服務市場,Google的市場份額並不高,只能排在第四位。它前面還有亞馬遜、微軟以及IBM這三座難以逾越的高牆。

由於Greene的新部門體量較大,因此在重組問題上可能將花費一定時間。但毫無疑問,重組後的新部門將有能力與老對手亞馬遜及微軟抗衡,甚至可能會成為公司的「吸金機器」。從亞馬遜的財報來看,雲端服務(AWS)在2015年為公司貢獻了近80億銷售額,而第二季該板塊的營收額又大漲了58%;而微軟Azure的營收額更是在今年第二季翻了一倍。可見雲端運算服務的投資回報十分豐厚。

如果從雲端服務的「入口」選擇來看,Google與微軟的策略非常相像——希望依靠企業軟體來帶動雲端服務的銷量。雲端運算和大數據應用公司Pivotal副總裁James Watters就曾表示,微軟雲的最大優勢就在於「軟體」,譬如它的Web軟體Office365就特別受歡迎。而微軟也顯然利用了這一點,時不時來個「Azure+Office365」或「Azure+Dynamics 365」的套餐優惠裝。

雖然市場還爭不過三大巨頭,但對於「得大客戶者得天下」這條適用於雲端服務市場的對策,Google一直貫徹得十分不錯。在此次聲明中,公司自然不能錯過通過兩單新客戶來宣傳自己的機會:美國家庭裝修零售巨頭Home Depot與當紅的AR遊戲Pokémon Go的訂單都已被Google雲端拿下。

從過去一年來看,「積極爭取大客戶」是Google雲端一直遵循的銷售策略,而這些被Google搶過來的大客戶此前一直是亞馬遜與微軟的「座上賓」。從這一點來看,Google雲端的行銷實力的確不可小覷。

作為一位Google董事會成員及矽谷明星人物,Google雲端掌門人Greene在去年加入公司後便開始大刀闊斧改造公司的雲端服務及企業軟體等業務板塊。自上任後,她便開始招募大量銷售及市場營銷人才,這也是最近Google大客戶訂單收穫頗豐的重要原因之一。此外,她也全權主持了幾個大型收購,包括今年9月以6.25億美元拿下軟體開發商Apigee。

而Greene大半年來的努力也的確讓Google的財務數位有了明顯的上升跡象。從母公司Alphabet 7月發布的第二季財務報告來看,雖然這一板塊的數據沒有被單獨列出,但包含了雲端運算服務的「其他」這一項營收總額卻同比上漲33%,達到21.7億美元。彭博社分析師認為,較大的漲幅可能受公司軟體業務推動,這也是Greene積極推動重組的重要原因。

本文授權轉載自:36 氪

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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