[Meet創業之星] 社群經營利器！PicSee首創客製化分享畫面及標題|數位時代 BusinessNext

[Meet創業之星] 社群經營利器！PicSee首創客製化分享畫面及標題

隨著社群平台蓬勃發展，找到幫助社團經營的輔助工具顯得尤為重要。PicSee團隊以「把Po文放大，讓全世界看到」的經營理念，優化使用者在社群上的呈現。去年底上線至今已創造千萬流量，並且目前已經得到2千多萬筆使用者瀏覽資料。包括藝人林俊傑、周杰倫等知名粉絲專頁都使用PicSee的社群優化服務。

PicSee團隊過去曾為美食App做過開發，並且還經營一個超過六萬人的Facebook粉絲專頁，主要分享電視節目報導店家及部落客食記為主，提供給喜愛美食的粉絲最新情報。

團隊在經營粉絲專頁時發現，如果圖片又小又醜，當使用者瀏覽時容易忽略；反之，若圖片吸睛加上激起好奇心的標題，用戶較會點閱瀏覽文章或按讚分享，了解到連結中的圖片、標題與點閱率有直接的關係。

自訂分享畫面，激起使用者好奇心

PicSee共同創辦人方選表示，當使用者在社群上發文時，只能透過不科學的方式找到成功因素，吸引人持續關注。甚至像Facebook分析結果，僅有瀏覽人數、讚數及分享數，無法明確讓使用者知道關鍵因素，因此PicSee團隊想要試著解決該問題。

PicSee團隊以自訂畫面預覽切入市場，讓使用者決定在社群上的分享連結圖片、標題及修改網址參數。其中，在更改顯示圖片時，PicSee會自動擷取素材，或是使用者能選擇圖片上傳，新版網頁還加上濾鏡，讓使用者更方便編輯圖片。

共同創辦人方選提及，根據網路紅人蔡阿嘎與滾石唱片粉絲專頁使用此服務前後兩個月比較，當使用者可以自訂連結圖片時，提升1.5倍以上的讚數，進一步驗證圖片與標題與點擊率有關係。

當然除了以上的部分外，Facebook目前也提供類似功能(自訂預覽畫面)，但僅供予粉絲專頁使用，在貼文中自訂預覽畫面，包含圖片及影片。反之，PicSee除了粉絲專頁使用外，個人版也能運用此功能，增加貼文點擊率。

除了自訂預覽畫面功能，還可以在Facebook上放大YouTube連結，影片便像原生影片一樣大張顯示，更厲害的是，使用者能擷取影片任何一秒的畫面，自訂影片封面的圖片！

面對Facebook也不斷強化影片功能，品牌似乎面臨了不知道該選擇YouTube或者Facebook操作影音行銷的問題，PicSee團隊認為，YouTube平台是內容存放地方及收入來源，Facebook則傾向行銷用途，因此像是一時熱門的預告、宣傳文案等，建議可以放在Facebook上，讓使用者透過手機滑過去便能直接觀看，而正式的影片仍放在Youtube供使用者有完整的觀賞體驗。

詳細點擊率分析，找出最適合的Po文時間

使用者在縮網址後面加上加（"+"）號，便可以檢視成效追蹤頁面，除了Facebook能提供的數據之外，PicSee更可以追蹤觸及裝置(例如手機和電腦)、每小時點擊次數、或是讚數來源等資訊，進而分析每個使用者在社群上的喜好。PicSee團隊未來預計開發進階功能，能建議使用者Po文圖片與標題關鍵字，並進一步知道適合的Po文時間、地點以及文章竄起時間。

目前的會員方案分別有個人版和專業版，個人版為基本性服務(自訂縮網址後面字串、瀏覽縮網址紀錄等)；而在專業版裡提供更多功能，包含群組帳號共同管理後台介面，利用一個帳號可以觀看不同編輯成效，也自動帶入UTM、Facebook像素，便能追蹤特定使用者並投放廣告等服務。

特別的是，使用專業版服務的粉絲專頁，當用戶點擊該粉絲專頁發布的連結，下面會加上粉絲專頁名稱，不僅對提升讚數有幫助，也能把有興趣的人轉換為長期關注的粉絲。

以Facebook帳號成功拓展國際市場

在進行業務推展時，團隊以YouTube影片放大為誘因，一開始鎖定YouTuber，直接私訊他人粉絲專頁。從網路紅人蔡阿嘎開始，擴展到唱片公司、藝人，因此獲取一批知名且具有社群影響力的用戶，包括本屆里約奧運官方粉絲專頁也使用了PicSee服務。PicSee團隊表示，當時透過私訊推廣，內容直接以圖片使用前後比較，在台灣較能成功說服用戶採用。

從上線第一天就把服務定位在國際市場的PicSee團隊，起初進入外國市場時，以市場規模大的美國為首，卻因為文化因素而無法順利進行，便改變推廣區域。

他們用私訊粉絲專頁的方式成功打入台灣娛樂圈，并拓展與臺灣環境相似的香港、澳門，進一步再邁進東南亞。並且他們也大膽做了一個行銷實驗，在Facebook上註冊3~4個推廣用的帳號，但是將帳號設定在不同國家，進而發現透過不同國家的帳號較容易打進國際市場，降低族群門檻，帳號也更方便交接並且不忽略每封訊息。

PicSee團隊表示，服務目前仍以收集顧客瀏覽資料為主，對大量轉址進行分析，產生更有意義及難以模仿的顧客資料，並希望年底推出App。

共同創辦人吳振和認為，手機瀏覽族群佔多數，當使用者在瀏覽文章時，點選分享便能透過App直接編輯，再分享到社群平台上，幫助簡化使用者操作程序，也可增加縮網址數量、累積資料。另外，除了Facebook行銷外，也會同時進行Twitter、Line等社群推廣服務，並渴望未來打入美國市場。

【創業快問快答】

Q：目前該服務的獲利模式為何？

本服務提供 2 種付費會員機制─專業版(Professional Edition)及企業版(Enterprise Edition)。企業版還尚未開發完成。

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

自訂分享連結預覽圖片:目前世界唯一提供自訂「預覽圖片」與「標題」的縮網址服務,因應社群網站、訊息軟體上分享連結常會附加預覽圖片、網頁標題的編排,透過自訂可提升使用者的分享資訊曝光程度。PicSee已申請商標及專利,期盼藉此能保護不被抄襲。

先行者優勢，目前大部分的短網址服務都還是Web1.0的時代，我們是少數針對社群而生的短網址服務，因此也能透過社群的散播力快速的擴佔市場。在台灣市場逐漸擴大的同時,也拓展往海外,希望能讓世界看到來自台灣的新創團隊 PicSee。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

投資人經常會問我們如何防止競爭對手會推出類似的服務，實際上PicSee目前已經提交專利技術申請，期盼藉此能保護不被抄襲。另外我們也希望透過市場的快速擴張，並以內容及分析建立使用者的黏著度，藉此建立起更高的進入障礙。

【團隊基本資料】

公司名稱：透視數據有限公司
產品名稱：PicSee
成立時間：2016/9/1
官方網站：https://picsee.co/
粉絲專頁：https://www.facebook.com/picsee.co
團隊人數：6人

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。