AlphaGo 可以開無人車嗎?AI 其實需要訓練師
AlphaGo 可以開無人車嗎?AI 其實需要訓練師

隨著2016年3月 Alpha Go 以四比一擊敗李世乭, 人工智慧(AI)的熱潮於全球興起,AI背後所需要的機器學習技術受到各方關注,而 Alpha Go 背後所用到的深度學習技術(機器學習的其中一種方法)更是成為眾所矚目的焦點。

今日機器在學習時並非是死背人類提供的訓練資料,而是具備抽象化問題的能力(甚至可以誇張地說機器具備某種程度的理解能力)。

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Alpha Go 以四比一擊敗李世乭,讓全球興起人工智慧(AI)的熱潮。
圖/ Google

例如:當機器在做人臉辨識時,它並非將資料庫中人臉的影像死記下來,然後將輸入的影像和資料庫中的影像一一比對,現在機器有能力自動根據資料庫中人臉的影像,了解人臉由眼、鼻、口等所構成,而眼、鼻、口又由基本的幾何圖形所構成(例如:眼是一個深色的圓圈外圍套一個白色圓圈)。

因此,就算是機器沒有見過的人臉,透過抽象化問題的能力,機器也可以正確辨認出來。很多企業已迫不及待想要應用AI技術來改變世界,但想要成功的運用AI技術需要什麼樣的人才呢?

AI技術買來就可以直接用嗎?

有些人相信只要請 Google 授權 Alpha Go或請 IBM 授權 Watson,就可以把工廠瞬間變成智慧工廠,汽車瞬間變成智慧型無人車。

如此一來,哪還需要什麼人才?

但真實的情況並非如此,現在以深度學習技術為基礎的AI,在成功應用前,需要經過三個階段:模型設計、設定目標、學習。

模型設計,就是選定AI的天賦,不同的模型將使得AI適合做不同的事,如果想讓機器下圍棋,卻選擇適合開無人車的天賦,則AI將怎麼學也學不好。

不同的模型讓AI各有所長,如果想讓機器下圍棋,卻選擇適合開無人車的天賦,則AI將怎麼學也學不好。

選定天賦後,需要人類給予AI學習目標,例如:想要讓AI學會下圍棋,必須有人告訴AI贏棋是好的,並告訴AI什麼樣的情況叫做「贏」。

接下來,雖然AI在理論上可以根據人類設定的目標自動去學習,但需要人類幫AI選擇學習方式,不同的模型和學習目標適合不同的學習方式,若是沒有選擇恰當的學習方式,AI也無法成功達成人類給予的學習目標。

也就是說,跟 Google 拿到 Alpha Go全套的程式碼和模型參數,等於是聘請了一位超強的棋士,但它也只會下圍棋而已。如果你想要讓它做其它事情,必須重新訓練,而這個轉換過程絕對少不了人類專家的介入。

因此,有了Alpha Go 和 Watson,並非已經解決所有的問題,現階段它們只是解決了某一個非常特定的問題,想要把它們的技術用在其他應用上,還是需要下一番非常大的工夫才行。

AI系統像員工一樣,必須訓練!

要使用AI技術,必須具有和使用一般機器不同的思維。 人們習慣機器買回來就可以立即使用,例如買一個馬達,插上電源後就可以運作,但是AI 系統並不相同,AI系統更像是名員工。

人類員工並不是一聘請來就什麼都會,需要提供充分而合適的訓練才能勝任工作,「AI系統」也是一樣。但要如何根據AI所要執行的任務,選擇合適的天賦、合適的目標、合適的學習方式呢?這些就需要靠人類專家了,因此這些專家可以說是「AI訓練師(AI Mentor)」。

如何選擇合適的天賦、目標、學習方式,目前還沒有一以貫之的理論,但厲害的AI訓練師可以用較少的錯誤嘗試,有效率地訓練出厲害的AI。

而正是因為理論的缺乏,AI訓練師不是看某一本教科書、修某一門課就可以練成的,AI訓練師的養成最需要的是實戰經驗,而對主管來說,想讓培養工程師變成AI訓練師,需要的是提供足夠的練習機會和時間並鼓勵嘗試錯誤。

因著科技進步,現在只要幾台伺服器插幾張顯卡,然後在開源框架(framework)下寫幾行程式碼,馬上就可以開始開發以深度學習為基石的AI技術。但AI技術是否像一個訓練優良的員工有戰力,關鍵在於AI訓練師能否給予妥當的訓練。

在台灣應該找尋及培育一個有實戰經驗的AI訓練師,讓人才在關鍵的技術上做出突破,才能讓台灣產業抓緊在人工智慧時代,自主研發技術的機會。

系列文章:台灣如何在人工智慧彎道超車?得培養高級AI人才

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用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
2025.10.29 |

近年來,台灣零售、金融、服務等 B2C 產業,正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和,品牌間競爭日益激烈;二來會員結構逐漸高齡化,而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況,企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場,擴大營運版圖;或是吸引外國觀光客增加消費,創造跨境商機;又或者,精準洞察會員需求與偏好,重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路,數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據(Vpon)執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機,提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景,善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗,協助品牌描繪顧客行為軌跡,從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略,同時亦能協助企業掌握跨境商機,加速日本品牌深耕台灣市場,也讓更多台灣企業能以數據為翼,飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力:多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景,背後靠的不只是理想,更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制,而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為, Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據, Vpon 亦以電子發票數據為基礎,並結合政府開放數據,擴大數據收集的維度,使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析,為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案,協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略,並精準觸及目標客群,提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家,考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求, Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據,數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據,除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證,從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

Vpon 威朋
威朋大數據(Vpon)執行長 篠原好孝
圖/ 數位時代

以數據助攻國家戰略:從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力, Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用,包括日本政府觀光局(JNTO)、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等,皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略,在政策推進過程中,適逢 Vpon 進軍日本市場,與日本觀光局合作進行大數據分析,藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據,不僅吸引更多海外旅客造訪日本,也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來,日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告,推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊,促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗,讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫,此計畫的兩個重點,一是吸引外國觀光客來台旅遊,二是支援海外企業佈局台灣市場,持續以數據為核心,打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出,若日本品牌要在台灣舖設實體通路,可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈,進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策,到開幕後的廣告行銷與宣傳活動,都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是,這套數據應用機制不僅能「順向操作」,協助日本品牌登台拓點,也能「逆向操作」,協助台灣企業前進日本市場,同時提升入境(inbound)和境外(outbound)的收入。像佳音英語在佈局日本市場時,便借助 Vpon 的廣告與數據專業,在日本主要城市的戶外看板投放廣告,成功建立品牌知名度。另外,桃園觀光局也與 Vpon 合作,於日本實體展會進行宣傳與曝光,吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方: Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場, Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台(Composable CDP;CCDP),推動企業「回到自身」,善用自有數據資產,打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示, Vpon CCDP 以 Google Analytics 4(GA4)技術為核心,協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據,並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來,企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡,據此進行更精準的分眾分群,進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者,皆已導入 Vpon CCDP 解決方案,在符合法規與隱私保護要求的前提下,有效整合分散的數據資產,並透過 AI 模型進行預測與建模,找出轉換率最高的潛在客群,或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等,實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來, Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景,深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局,並計畫於東京上市,以取得更多資源推動全球化發展,例如:拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場,打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。

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