滴滴出行總裁柳青:我們要打的一定是一場全球賽
滴滴出行總裁柳青:我們要打的一定是一場全球賽
2016.10.27 | 人物

Uber中國和滴滴的合併,似乎打響了專車領域資源整合的戰役。但幾天前Uber中國高階副總裁柳甄,卻選擇離開並正式加入今日頭條,讓外界更看不懂合併後的滴滴和Uber在打著什麼算盤。就在面對眾多猜測時,滴滴總裁柳青卻在最近談打車大戰時,依然坦言「滴滴著眼於全球佈局。」

滴滴出行
圖/ 滴滴出行官網

在加州拉古納海灘舉行的2016年WSJDLive全球科技行業大會上,柳青稱滴滴正在評估可能進入的新市場,並可能與市場現存的分享出行公司展開合作或競爭。

如果滴滴看到,某個市場中缺乏強勁的本土公司,那麼將會參與競爭。柳青說,

「滴滴著眼於全球佈局,國際化是我們的重要使命。」

而曾被稱作「中國版Uber」的滴滴,今年9月份的年化GMV(年度商品交易額)達到約200億美元,每天在400座城市完成2,000萬筆訂單。與競爭對手Uber類似,滴滴從這些訂單中獲得少量分成作為營收。

與Uber不同的是,滴滴之所以在中國站住了腳跟,柳青稱是因為滴滴與在全球四處出擊的Uber不同,滴滴目前仍主要關注中國市場。

她表示:「這是場困難的比賽,但我們樂在其中。」

柳青並不認為,西方科技公司在中國缺乏公平競爭的環境,例如蘋果和IBM作為美國公司就在中國市場取得了成功。

滴滴同時也是Uber在美國競爭對手Lyft的合作夥伴,雙方簽訂了合作協議,幫助各自應用的用戶在前往對方的市場旅行時,從對方平台上打到車輛。

當然,這也不是柳青第一次對外表示,滴滴要打全球賽的決心。

在上週四《浮華世界》雜誌舉辦的「2016年新成就峰會」上,柳青與阿里巴巴總裁麥可·伊文斯(Michael Evans)和彭博新聞主持人艾米麗·張(Emily Chang)進行了對話。她表示:

「我們一定將走向全球。我們是本土公司的重要支持者和信任者。如果某些地區缺少不錯的本土公司,那麼我們將自行去拓展。我們要打的一定是一場全球賽。」

柳青稱滴滴已經啟動了戰略拓展,與科技產業的其他關鍵公司結為合作夥伴。例如今年5月,蘋果向滴滴投資了10億美元。

不過,柳青沒有正面回答關於蘋果投資重要性的問題,而是談到了滴滴服務與蘋果Siri的整合,以及iPhone在中國的火爆。她表示:

「中國是蘋果的重要市場。我們是中國的重要公司。你可以想像,我們可以去做很多事。」

同時,對於中國文化及其他差異非常了解的柳青,回應了近期中國各地發表的網路叫車新政。在她看來,中國的中央政府最先正式在國家層面給予共享出行合法地位,這是一個更大的支持創新的戰略的一部分。

「雖然發展快,但共享出行在全球都處於萌芽階段,我們理解各地的監管者需要面對城市管理的挑戰,也需要面對調整應對的挑戰。

我們正和地方政府積極地交流,並且很有信心,決策者們會趨向符合社會和百姓利益的政策。 」

本文授權載自:鈦媒體

關鍵字: #滴滴出行
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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