東森新聞報
東森新聞報
2007.01.01 |

「有天晚上,我半夜4點多被地震搖醒,就急著想要在我們家網站上發新聞,後來想想,又回去睡了,」《東森新聞報》(ETtoday)總編輯蔡慶輝微微一笑,「網站上已經有3篇新聞了。」24小時輪值的記者守在辦公室裡,創造出即時新聞的價值。
2000年5月正式上線的東森新聞報,對新聞和網路新媒體的結合已經有詳細的規劃。總編輯蔡慶輝帶著十幾年的年資從《聯合晚報》投入網路新媒體的時候,就是看準了網路和新聞結合的契機。「網路這個新科技可以給新聞業帶來一個新的機會和新的可能性。」東森新聞報看到網路媒介的可能性,就是即時新聞和影音新聞。
新聞媒體需要大量人力成本,24小時的新聞報導更是。比起每日出刊的報紙來說,全天候的電視新聞頻道已經稱得上即時,但是網路上的新聞報導,已經超越每個鐘頭的更新,去追求每分鐘的更新。蔡慶輝說:「我們對記者的要求,是在事件發生過後10到20分鐘之內寫出新聞來。」
「只要地震來的時候,我們家的流量至少暴增一倍。」蔡慶輝說。《東森新聞報》共三十幾位編採人員每日輪值,就是務求成為最即時的新聞媒體,事實上,就連其他新聞媒體也會到《東森新聞報》取材,關注最新的新聞動向,蔡慶輝表示:「長期的訓練與自我要求,讓速度成為我們的競爭優勢。」
此外,與電視新聞結合的網路影音呈現也是《東森新聞報》的特色之一,開站以來6年的新聞片段都可以在網路上看到。除了新聞之外,東森電視的影音內容也都累積在網站上,包含時尚走秀的片段、演藝圈明星的記者會、旅遊生活、可愛動物的圖片或影片。
「影音新聞是我們的核心價值。」蔡慶輝說。網站從最初的發想就已經將影音納入考量,雖然網路上的影音分享到最近才開始熱門起來,但《東森新聞報》早就已經看準了網路媒介一定會走到影音的領域,用6年的時間逐步成立一個影像資料庫。未來不限於東森電視本身的內容,也打算和其他內容業者合作在網站上推出更多影音服務。 

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中時電子報
舊報業成功多媒體化

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「我們提供的是多媒體服務,以後不只是和網路競爭,而是多元競爭,和所有媒體競爭。」《中時電子報》總編輯郭至楨說。能夠因應使用者的需求,轉化「新聞」的形式與內容,就是網路媒體的關鍵。
「舊的讀者希望舊的媒介,看報紙就看報紙,看電視就看電視,」總編輯郭至楨說:「但新的讀者學習用各種不同的媒介來獲取新聞,所以我們也要考慮不同的載具。」對《中時電子報》來說,新聞放到網路上,不只是文字的電子檔,而是因應不同載具的內容。同樣的新聞內容,除了網頁外,還有PDF版的報紙,可供下載到手機、PDA的語音新聞訪談,以及可供觀賞的影片新聞。
除了和中時報系合作的新聞內容外,《中時電子報》也有自己的編輯台來製作新聞專題,利用專題與部落格創造出原生的內容來吸引讀者。編輯部主動在周間推出每天不同的新聞專題,如雜誌、民調、焦點人物訪談,將網站經營成擁有帶狀節目的頻道,培養讀者忠誠度。以多媒體新聞加上新聞專題,《中時電子報》成功地將70%以上的讀者流量固定在新聞頁面。
除了新聞之外,《中時電子報》經營優質的部落格也廣受好評,其編輯部落格、來賓部落格、作家部落格等皆網羅知名寫手,一開張就創造高人氣。其舉辦的「全球華文部落格大獎」,也成為海內外部落格寫手關注的焦點。

**台灣蘋果日報
力求簡單,一切讀者優先

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2003年才於台灣創刊的台灣《蘋果日報》,打敗了多家台灣的大報,成為閱報率與實銷率第一的報紙。而台灣《蘋果日報》網站,僅管和實體報紙的內容相同,依然在新聞類熱門網站占有一席之地。在各家新聞媒體無不絞盡腦汁找出網站定位吸引讀者的同時,台灣《蘋果日報》網站用辦報同樣的邏輯,亦抓住了相當數量的網友。
《蘋果日報》網站寫著:台灣《蘋果日報》的定位是,「台灣最貼近讀者生活的一份日報」,而貼近讀者就是網站流量的秘訣。台灣《蘋果日報》利用網路將服務讀者做到更即時、更直接,舉例來說,《蘋果日報》十分成功的「暖流」新聞與《蘋果日報》慈善基金會,在網路上就可以線上即時轉帳、查詢捐款芳名錄、明細與捐款進度等。
在新聞內容與編排方面並不出奇,分為頭條、國際、財經、體育、娛樂和副刊,主頁面僅列出日報的標題,但對想看新聞的讀者來說一目了然;內文也與日報完全相同,但網站上提供清晰的大幅照片,補足報紙版面不足的缺憾。《蘋果日報》網站用最簡單清爽的方式,滿足上網找新聞的讀者需求。
另外,份量足、生活資訊豐富的特色也在《蘋果日報》網站上發揚光大。網站上包含有汽車、地產、美食、旅遊、購物、運動等單元,與新聞不同,有華麗的圖像,放在醒目的位置,一次餵飽與讀者切身相關的生活資訊。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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