東森新聞報
東森新聞報
2007.01.01 |

「有天晚上,我半夜4點多被地震搖醒,就急著想要在我們家網站上發新聞,後來想想,又回去睡了,」《東森新聞報》(ETtoday)總編輯蔡慶輝微微一笑,「網站上已經有3篇新聞了。」24小時輪值的記者守在辦公室裡,創造出即時新聞的價值。
2000年5月正式上線的東森新聞報,對新聞和網路新媒體的結合已經有詳細的規劃。總編輯蔡慶輝帶著十幾年的年資從《聯合晚報》投入網路新媒體的時候,就是看準了網路和新聞結合的契機。「網路這個新科技可以給新聞業帶來一個新的機會和新的可能性。」東森新聞報看到網路媒介的可能性,就是即時新聞和影音新聞。
新聞媒體需要大量人力成本,24小時的新聞報導更是。比起每日出刊的報紙來說,全天候的電視新聞頻道已經稱得上即時,但是網路上的新聞報導,已經超越每個鐘頭的更新,去追求每分鐘的更新。蔡慶輝說:「我們對記者的要求,是在事件發生過後10到20分鐘之內寫出新聞來。」
「只要地震來的時候,我們家的流量至少暴增一倍。」蔡慶輝說。《東森新聞報》共三十幾位編採人員每日輪值,就是務求成為最即時的新聞媒體,事實上,就連其他新聞媒體也會到《東森新聞報》取材,關注最新的新聞動向,蔡慶輝表示:「長期的訓練與自我要求,讓速度成為我們的競爭優勢。」
此外,與電視新聞結合的網路影音呈現也是《東森新聞報》的特色之一,開站以來6年的新聞片段都可以在網路上看到。除了新聞之外,東森電視的影音內容也都累積在網站上,包含時尚走秀的片段、演藝圈明星的記者會、旅遊生活、可愛動物的圖片或影片。
「影音新聞是我們的核心價值。」蔡慶輝說。網站從最初的發想就已經將影音納入考量,雖然網路上的影音分享到最近才開始熱門起來,但《東森新聞報》早就已經看準了網路媒介一定會走到影音的領域,用6年的時間逐步成立一個影像資料庫。未來不限於東森電視本身的內容,也打算和其他內容業者合作在網站上推出更多影音服務。 

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中時電子報
舊報業成功多媒體化

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「我們提供的是多媒體服務,以後不只是和網路競爭,而是多元競爭,和所有媒體競爭。」《中時電子報》總編輯郭至楨說。能夠因應使用者的需求,轉化「新聞」的形式與內容,就是網路媒體的關鍵。
「舊的讀者希望舊的媒介,看報紙就看報紙,看電視就看電視,」總編輯郭至楨說:「但新的讀者學習用各種不同的媒介來獲取新聞,所以我們也要考慮不同的載具。」對《中時電子報》來說,新聞放到網路上,不只是文字的電子檔,而是因應不同載具的內容。同樣的新聞內容,除了網頁外,還有PDF版的報紙,可供下載到手機、PDA的語音新聞訪談,以及可供觀賞的影片新聞。
除了和中時報系合作的新聞內容外,《中時電子報》也有自己的編輯台來製作新聞專題,利用專題與部落格創造出原生的內容來吸引讀者。編輯部主動在周間推出每天不同的新聞專題,如雜誌、民調、焦點人物訪談,將網站經營成擁有帶狀節目的頻道,培養讀者忠誠度。以多媒體新聞加上新聞專題,《中時電子報》成功地將70%以上的讀者流量固定在新聞頁面。
除了新聞之外,《中時電子報》經營優質的部落格也廣受好評,其編輯部落格、來賓部落格、作家部落格等皆網羅知名寫手,一開張就創造高人氣。其舉辦的「全球華文部落格大獎」,也成為海內外部落格寫手關注的焦點。

**台灣蘋果日報
力求簡單,一切讀者優先

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2003年才於台灣創刊的台灣《蘋果日報》,打敗了多家台灣的大報,成為閱報率與實銷率第一的報紙。而台灣《蘋果日報》網站,僅管和實體報紙的內容相同,依然在新聞類熱門網站占有一席之地。在各家新聞媒體無不絞盡腦汁找出網站定位吸引讀者的同時,台灣《蘋果日報》網站用辦報同樣的邏輯,亦抓住了相當數量的網友。
《蘋果日報》網站寫著:台灣《蘋果日報》的定位是,「台灣最貼近讀者生活的一份日報」,而貼近讀者就是網站流量的秘訣。台灣《蘋果日報》利用網路將服務讀者做到更即時、更直接,舉例來說,《蘋果日報》十分成功的「暖流」新聞與《蘋果日報》慈善基金會,在網路上就可以線上即時轉帳、查詢捐款芳名錄、明細與捐款進度等。
在新聞內容與編排方面並不出奇,分為頭條、國際、財經、體育、娛樂和副刊,主頁面僅列出日報的標題,但對想看新聞的讀者來說一目了然;內文也與日報完全相同,但網站上提供清晰的大幅照片,補足報紙版面不足的缺憾。《蘋果日報》網站用最簡單清爽的方式,滿足上網找新聞的讀者需求。
另外,份量足、生活資訊豐富的特色也在《蘋果日報》網站上發揚光大。網站上包含有汽車、地產、美食、旅遊、購物、運動等單元,與新聞不同,有華麗的圖像,放在醒目的位置,一次餵飽與讀者切身相關的生活資訊。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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