愈是廣泛閱讀的人，愈有可能深陷其中。6種思考盲點，讓你誤以為自己在思考|數位時代 BusinessNext

假設有兩間製造檢驗儀器的公司，兩者市佔率差不多，產品性能和價格也幾乎相同，但是A公司的產品收納在漂亮的盒子裡，包裝設計美觀；B公司的產品則是內部構造（管線和感應器配置等）都暴露在外，質感較粗糙。你覺得5年後，哪家公司的市占率會成長？

乍看之下，因為A公司產品設計得很出色，似乎是比較合理的答案，但正確答案卻是B公司。因為B公司的產品可以看到內部構造，客戶可以按需求自行改造，讓產品使用起來更方便，而B公司也可以記住顧客的改造，運用在下一次的新品開發，形成雙贏局面。

選擇A公司的人，可能是因為你沒有看到問題的本質：企業顧客購買檢驗儀器的理由，其實並不包含設計。而我們在思考時，通常都會被「包裝設計」這種表象所迷惑。

阻礙你看清本質的思考慣性

《本質思考》作者平井孝至指出，很多人不會從本質思考，只進行表面的思考，而且不管任何人，都會有思考慣性，這些思考慣性，會讓你誤以為自己在思考，所以才無法從「本質」思考，想破頭也找不出解答。

而且愈是廣泛閱讀商業書籍、熱衷學習思考術的人，愈有可能深陷以下思考盲點而不自知。

1. 堅持初期假設

有這類思考慣性的典型症狀是：在討論過程中經常使用「可是……」「不過……」「但是……」等詞反駁別人的想法，這表示說話的人封閉在自己建立的假設中。

陷入這個慣性的人，很難跳脫已設定好的假設，讓思考就停留在自己看見的一小部分本質，而看不到整體樣貌。

擁有這種症狀的人，可以在與他人討論時，多吸收別人的論點，拓展、深化自己的思考，如此一來，就更有機會歸納出可以真正解決問題的答案。

###2. 反面結論

這是非常直觀的思考慣性，直接將現象的反面當作答案。比如我們都會覺得累了就需要休息，但卻忽略人會感到疲倦的原因有很多種，可能是對未來失去目標，也可能是真的生病了。

若是單純把現象的反面當作答案，只會掩蓋潛藏在現象背後的本質，這樣無法真正解決問題。

###3. 依賴架構思考

我們在分析問題時，經常會運用理論架構幫助思考。以企業經常使用的SWOT分析來說，把公司的Strength（優勢）、Weakness（弱點）、Opportunity（機會）、Threat（威脅）列出來，對資訊整理來說，的確是非常有效，但對於解決問題，並沒有太大的意義。

在使用制式架構整理資訊的過程，總會讓人誤以為自己已經思考過了，而且因為大量資訊擺在面前，就會覺得自己了解所有狀況，於是便會停止思考。

4. 依常理分類

「那個人氣質好好喔！」「因為她是學音樂的啊！」
「他好喜歡分析東西喔！」「因為他是念理工科的啊！」

上述的對話就是依常理分類的典型例子，大家都會覺得學音樂的人氣質很好，但這其實是刻板印象，氣質好不好跟學音樂與否，其實並沒有什麼相關性。

許多時候，我們把事物進行分類後就以為自己已經思考、了解了，但事實上，分類並沒辦法解答事情，而你只是運用常理在尋找邏輯，而不是真的用大腦在思考。

5. 忘了思考的目的

我們為了解決問題，會先進行資料蒐集、整理，若是在資訊蒐集和整理階段時，不知不覺讓這件事變成目的，而忘了當初蒐集資料的目的。

不只是製作資料時會有這種情況發生，在漫長的討論過程中，也會有忘記對話目的的人，想說的話並沒有傳達得很清楚，講了一堆，卻被問：「你到底想說什麼？」沒有謹記思考、說話的目的，結果就只是運作到手和嘴巴，而非大腦。

6. 喪失主體性

犯這種慣性的人，通常會不自覺地依賴別人的大腦思考。因為沒有徹底的思考，所以他會對自己的主張沒有信心，聽到別人說的話，通常都會表示認同，而沒有站穩自己的立場。下述對話就是一個典型的例子：

A：「我們的工作方式可能要大幅改變。」
B：「說得也是，現在的做法真的不太有效率……」
A：「但我覺得公司高層提出來的政策不太妥當。」
B：「聽你這麼一說，好像真的是這樣耶……」

這樣的對話只是單方面的，雙方並沒有提出新觀點討論，最終淪為一言堂。

日常生活的小練習，培養本質思考的能力

根據平井孝至的經驗，幾乎所有人都有思考慣性，若要找到真正解決問題的答案，就必須先知道自己的思考慣性，再加以修正，進而從事物「本質」思考。

在資訊氾濫、變化快速的現代社會裡，我們常會急於採取行動，但若是你能往後退一步，仔細觀察事物的本質，你會發現更有效率的答案。

平井孝至最後提供大家平常鍛鍊自己本質思考能力的方法，不論何時何地，只要撥一點空檔和思考的意願，就可以自我訓練。

1. 磨練歷史觀

歷史可以拓展思考範圍，你可以從歷史中學習、思考，增加提出新觀點的能力。你也可以參考以下文章：

1.為什麼要學歷史？鍛鍊思辨能力4個步驟，關鍵時刻做出正確決定！
2.宏觀的格局和視野怎麼培養？我推薦的 3 位作家與他們的成名作

2. 從標題聯想內容

每天只要花5分鐘，試著從報紙、雜誌的標題想像內容和結構。推測完再閱讀報導，和自己構思的內容比較一下，如果報導寫得比你想的更深入，就把那個觀點學起來；若是你可以找到比報導更深、更廣的內容，就表示你的思考力已經提升，學會不依賴資訊的思考方式。

3. 與別人分享觀點

你可以向朋友、家人或同事分享你自己思考出的「理論」，可以是對於時事的評論，也可以是你自己的生活觀察，試著和他們討論，聽聽他們的想法，這樣可以讓你的思考從單純的紙上談兵，化為可實際運用的執行對策。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。