中國強力通過《網路安全法》,背後沒說的那些事
中國強力通過《網路安全法》,背後沒說的那些事

中國11月7日正式通過備受爭議的《網路安全法》,加強中國對網路管制手段日趨緊縮的合法地位,預計2017年6月1日正式實施。也代表中國在網路發展的道路上,堅持要走自己的路。

中國為了保護個資、防範網路詐騙及網路攻擊,以維護網路空間主權和網路安全之名,推動《網路安全法》。其中最關鍵的四大點是,嚴懲網路詐騙及網路攻擊、保護關鍵信息基礎設施、網路實名制法令化、危及國家安全的重大突發事件可限制通訊

中國在2013年打擊「網絡散布謠言」的行動之後,對網路的管制日趨緊縮。此次通過的《網路安全法》總共有七章79條,除了網路詐騙和網路攻擊的罰則,展現中國想降低網路威脅的決心之外,中國政府用法律明確定義網路營運商的種種責任,才是最大的重點。

一、嚴懲網路詐騙和網路攻擊

關於網路詐騙防治,《網路安全法》明訂任何個人和組織不得利用網路發佈與實施詐騙,製作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息。

《網路安全法》也嚴懲網路攻擊的個人及組織,規定境外的個人或組織攻擊、侵入、干擾、破壞等危害中國的關鍵訊息基礎設施的活動,造成嚴重後果者,中國國務院公安部門和相關部門可採取凍結財產或者其他必要的制裁措施。

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圖/ shutterstock

網路攻擊威脅日益升高,就算中國自己有獨特的網路長城,現在更加強對網路的監管手段,但卻不一定真的能夠防止所有的網路威脅。在要求網路營運商提高資安層級的同時,其實也同時對中國政府打開大門。

事實上,所有國家,特別是中美之間都有國家網軍用非正式的路徑彼此「試探」,獲得國家機密。對台灣來說,台灣遭駭客攻擊的情況向來是亞洲前幾名,更是中國駭客的試驗場,只是這一類型「檯面下」的網路攻防是否也會被定義成網路攻擊?未來還有待觀察。

中國用法律限制了境外組織和個人對中國的網路攻擊,境外組織包括誰?「其他必要的制裁措施」是什麼?目前仍不清楚,但的確給予中國擁有合法的地位進行制裁。

二、保護關鍵訊息基礎設施

依據《網路安全法》規定,針對公共通信和信息服務、能源、交通、水利、金融、公共服務、電子政務等被列為「關鍵訊息基礎設施」的產業,中國會特別實行重點保護。

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此外,法律還要求網路營運商為了「國家安全」的目的,必須替中國國家安全及公安機關提供技術支持,甚至必須接受設備安全檢查。再加上必須「限制數據跨境傳輸」,意指來自中國的數據必須儲存在中國國內。

此舉被認為會讓外國企業(特別是科技企業)的營運成本變高,甚至可能根本進不了中國市場。特別是目前劃進去的關鍵訊息基礎設施,產業涵蓋的範圍很廣,也都是極重用戶隱私的領域,例如金融業。

三、網路實名制法令化

為了管制不當言論,《網路安全法》明訂網路運營商為用戶提供電話及網路等服務之前,必須要求用戶提供真實身份,才能夠提供相關服務,也就是要求網路服務落實實名制。

網路服務使用者必須實名制,讓中國控管所有網路運營商的「入口」,事實上也就掌握了所有網路使用者。只要有不符合國家安全和社會公共秩序的訊息,都會被強烈管制,也給予中國政府合法監管網路言論的權力,可想而知,網路運營商都必須配合把言論下架及封鎖。

四、危及國家安全的重大突發事件可限制通訊

《網路安全法》條文中,爭議最大的是第58條:

因維護國家安全和社會公共秩序,處置重大突發社會安全事件的需要,經國務院決定或者批准後,可以在特定區域對網路通信採取限制等臨時措施。

至於,國家安全如何定義?只要國務院認定是國家安全事件或違反社會公共秩序,就有權可以限制網路通訊,也就是斷網及封殺消息。

由於此法擴及對外國企業的管制,引起外國企業極大的不安。8月時已經有駐華美國商會等46個全球商業團體,聯名致函中共總理李克強,認為新法有許多條款是為了形成貿易壁壘,削弱外國企業在中國市場競爭力,對網路安全其實並沒有實質幫助。

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圖/ shutterstock

根據華爾街日報報導,中央網信辦網絡安全協調局發言人趙澤良指出:

現在一些朋友特別是國外的朋友,只要一提安全可信、一提自主可控、安全可控,他們頭都大了;他們就認為安全可控、自主可控、安全可信和貿易壁壘劃等號,這也是一種誤解、一種偏見。

趙澤良更說,網路安全問題不限一個國家、一個地區,不是哪一國家可以單獨應對的,制定網路安全法目的不在於限制國外的技術與產品,也不是要建立貿易壁壘。

中國到底是否要限制外國企業的技術和產品?甚至是建立貿易壁壘?恐怕只有中國政府知道。但「安全可信、自主可控、安全可控」也的確是中國要求外國企業必須遵守的「原則」。意思是,中國政府開出一個小門,要走進中國市場,就得按他的規矩來,不然就不在地化、不符合中國產品的要求,嚴重者甚至違及中國的國家安全,禁賣產品、禁用服務,甚至退出中國市場,外國企業也只能自認倒楣。

目前西方媒體多指稱中國政府不管外國企業的反對聲浪,硬是要通過《網路安全法》。然而,真要說受到最大影響的,恐怕就是中國眾多網路公司,雖然過去網路巨頭早已配合政府做過許多言論管制,但透過法律把這些管制手段確立下來,證明了習近平管制網路的決心,恐怕也讓飛快發展的網路服務如梗在喉。

用法律明訂「重大突發事件可限制網路通訊」這個「手段」,也無怪乎有媒體稱此法是中國政府為了「防範推翻中共政權」。與此同時,人權團隊憂心此法將更打壓言論自由及人權,則非空穴來風。也就是說,這有可能是中國為了防堵「茉莉花革命」、「太陽花學運」、「雨傘革命」等社會運動,或是天津倉庫爆炸等重大意外,亦或鎮壓新疆等流血衝突,經由網路快速傳播對政府不利的消息所祭出的重磅法令。

至於其他執行細節以及這個法令的影響範圍有多廣泛,恐怕要等之後官方單位的公布才知道了。

其實,中國政府對網路監控日益嚴格,從2016年動作頻頻就可見端倪,掌管所有網路相關監管事項的「國家互聯網信息辦公室」,先前不但管制網路新聞頻道,11月4日更發布《互聯網直播服務管理規定》,網路新聞直播必須先審後發,還要求直播頻道必須設立總編輯。

再加上先前網約車(叫車媒合服務)專法一通過,政府對草莽生長的網路模式開始管制,從中國各地方政府的規定看來,網約車幾乎與計程車的標準一樣高了。很難想像接下來中國網路模式在各種管制下,會扼殺多少創新的可能。

不過,情勢也的確站在中國政府這一邊,商業上,為了14億人口的大市場,想進中國的網路科技公司,也只能乖乖聽命,照單全收。連大力反抗FBI要求解鎖恐怖份子手機的蘋果,都遵循中國政府所謂「安全可控」的中國產品道路,將中國用戶的數據轉移到中國境內伺服器了,其他科技公司還有與中國抗衡的可能嗎?

參考資料:華爾街日報紐約時報中文網北京新浪網

關鍵字: #隱私與資安
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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
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foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

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圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

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集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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