[筆記術-4] 四個幫助你快速成長與建立觀點的寫作練習|數位時代 BusinessNext

最近看到很多文章提到：「寫作輸出」可以加速學習與成長、訓練獨立思考。 身為一個長期的寫作者，當然也對這句話深表認同。

事實上我之前在電腦玩物的「改掉畫重點與抄筆記習慣，寫與說的筆記更有效學會」一文中，也提到如果能自己把學到的想法「重新用自己的話寫出來」，那麼你會學到更多東西。這也是我從來不會想要轉載別人文章的原因，因為那不會讓我成長。

但是要「怎麼寫」能夠更有效的快速學習與成長呢？「怎麼寫」才能展開自己的獨立思考？我在之前文章中所說的閱讀後用自己的話寫出來（參考：如何閱讀一本書？我的深讀、反芻、拆解三步驟），有沒有一些具體的寫作技巧可以練習？

今天這篇文章，我嘗試用自己的經驗，來歸納幾個有助於成長與學習的寫作練習，當做有興趣的朋友的一個參考。（但不代表只能這樣做喔！）

練習0. 如何寫？

在開始這樣的寫作練習前，先拋開寫得好，或寫給別人看的束縛。因為學習型寫作目的是自己跟自己的對話，如果太在意別人會怎麼看，不僅寫不出來，而且寫不真誠。（參考：如何開始一場寫作風暴？編輯給任何人寫不出東西時的建議）

我們也不用排斥如果先寫出來後，真的有些寫得很好的地方，那可以分享出來，透過分享邀請更多對話，也可以幫助成長。

但一開始，先從私寫作開始比較好。

練習1. 條列重點

第一個寫作練習是學會條列重點，看似簡單，裡面卻有些小訣竅。技巧是：

先抓出你看到或想到的幾個重點
用關鍵字或關鍵句濃縮描述這些重點
嘗試條列這些重點，條列時思考他們的次序
然後跳開原文，嘗試用你的話說明這些重點
想想看有沒有其他原文沒有的，或是原本沒看到的重點

把複雜的事情歸納出幾個重點，並且用關鍵字描述重點，這可以練習把複雜知識濃縮成概念，概念幫助我們更容易吸收。

把重點條列出，並排出次序，然後針對每一點重點作闡述，這能幫助我們在自己的腦中建立自己可以理解的清晰架構。

上述步驟有助於理清一些思緒，並且可以因為這樣的寫作刺激，抓出我們原本沒有想到、沒有注意到的一些新的重點，擴展思考的範圍。

練習2. 窮舉範疇

第二個寫作練習是嘗試去窮舉你所面對的問題、知識、事件與思考的完整範疇。技巧是：

從一個事件，看到背後的世界現象。
想辦法窮盡背後世界現象的所有面向。
然後幫這個世界現象作分類定義。

我們面對的問題、事件與知識，通常只是這整個世界的一小塊，如果我們在這一小塊上鑽牛角尖，有可能走偏方向，或是忽略了更大的可能性。

所以我們從某個事件出發，但要把事件背後的世界想像成一個更大的完整的圓，看到這個事件是落在圓的哪一個部分？佔了多少比例？

更進一步的，如果要切分世界現象這個圓，可以怎麼分最恰當？而且不會遺漏任何部分？也不會重疊不同部分？這個寫作刺激可以幫我們面對一個問題時盡可能客觀全面的評估，有助於建立風險評估與保險策略，或是發現問題之外的缺口或契機。

歸納範疇的寫作練習，幫我們學會怎麼鳥瞰一個事件，並且看出事情的完整脈絡，當你用在描述一個問題時，也能講出比別人更深入又精煉的內容。

練習3. 分析追問

第三個寫作練習是，對每一個論點、說法追問「為什麼」，自問自答，把自己想到的「因為...所以...」寫出來。

關鍵的技巧則是不只「往前」，也要「往後」追問，往前追問這個做法的成因？往後追問這個做法的影響？然後串連寫出有效的「前因後果」觀點分析。

尤其對一些習以為常的結論、建議，重新透過寫作練習來追問為什麼？為什麼是這個結論？這個結論帶來什麼好處或壞處？

分析觀點的寫作練習，幫助我們把事情看得更深更遠，從而可以做出更好的選擇。而這樣寫作出的企劃或論點，會比單純只講結論更容易說服別人。

練習4. 翻轉想法

第四個寫作練習，則是在前三個練習或思考都結束後，嘗試挑戰自己創造獨一無二的觀點，練習多問自己「但是...」、「如果...會怎樣...」、「還有可能...」、「為什麼不？」這樣的問句。

任何事情總是會有反面，不同的前提會導出不同的結論，所以在練習寫作時，試著給自己一個「多角度的」挑戰，寫出翻轉的想法。

翻轉想法的寫作練習，並不是否定原本的論點，反而是幫我們更加確定或修正一個論點的正確性與周延性，如果在翻轉想法後你依然可以證明這個論點，那麼才是真正學會了這個理論或知識。

例如這篇文章主題是用寫作練習來快速成長，那可以追問：「同樣方法在腦袋思考，難道不能快速成長嗎？」於是就發現這雖然也是思考的基本公式，但寫成文字有幾個額外好處：

文字是一種確定，幫跳耀的思想呈現出可理解的脈絡
有了脈絡以後自己或他人才能重複照著做
寫成文字以後才不會忘記
語句本身需要邏輯，寫出來更能檢查思想邏輯的正確性

以上，就是我平常學習時「寫作」筆記，或是工作企劃時「寫作」企劃書，還有我在部落格「寫作」論述文章時的幾個常用的寫作練習，也確實能幫助我快速成長與建立獨立觀點，分享給有需要的朋友試試看。

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本文授權轉載自：電腦玩物

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。