矽谷教育機器人創業家VIkas Gupta給台灣家長的話:理解程式才能理解世界
矽谷教育機器人創業家VIkas Gupta給台灣家長的話:理解程式才能理解世界

「如果了解程式是未來趨勢,那我們該怎麼做才能幫助小孩子?」Dash & Dot機器人的幕後推手,Wonder Workshop創辦人兼執行長VIkas Gupta在接受《數位時代》專訪時表示,他也是在當了爸媽之後,才開始思索這件事情,該如何讓小朋友提早了解這個世界所需的重要技能。

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為了讓五歲女孩能快樂學習寫程式,創業家Vikas Gupta決定開創玩具機器人公司 Dash & Dot
圖/ 侯俊偉/攝影

想讓小孩學寫程式,矽谷創業家乾脆開玩具機器人公司

Gupta自己在14歲就開始用BASIC學習寫程式,後來他創辦了一家叫做Jambool的虛擬貨幣公司,並在2010年被Google收購。他也曾經在Amazon工作數年,負責支付和網路服務。但決定選擇「機器人」創業,其實是女兒出生帶來的靈感。

「我發現對小朋友來說,下個世紀最重要的技能會是電腦科學,如何寫程式。」不過在2012年時,市面上並沒有這樣的產品,可以有效處理這個問題,因此Gupta在創業前,先針對「教育市場」做了大規模調查。

創業前先「了解市場」,Gupta發現美國家長有65%想讓小孩學coding

Dash & dot phone
創業前,Gupta 針對美國家長、學校進行大規模調查,發現「學習寫程式」很有商機。
圖/ WonderWorkshp提供

「在美國有65%的家長認為,學習程式對小孩來說很重要。」Gupta也跟許多學校聊天,發現很多地方都重視電腦科學,卻缺乏適當產品讓學生感興趣,加上美國近年來大力推動學習程式語言,天時、地利、人和似乎都鼓勵他走上機器人這條路。

2013年,Dash & Dot在一個月內就募資150萬美元(約新台幣4,800萬元),預購訂單來自世界各地,但Gupta卻坦承,其實當年他並沒有把握機器人會成功。「我只是有熱情,而且充分了解市場而已。」從學校、家長、甚至政府教育單位,Gupta 掌握大大小小的使用者意見,看見「市場缺口」後,便大膽去做。

機器人創業家給台灣建議:確定理念、掌握市場

「你的消費者有多少,機會就有多大。」Gupta 希望給台灣創業者兩個建議:一、先確定理念。唯有對創業主題擁有熱情,才會花時間專研,這種時候才能看見消費者「痛點」。二、確定市場大小。到底有多少人會買你的產品,人數、潛在顧客、短中長期目標,都得在創業前先有全盤規劃。雖然公司商業模式很重要,若沒有做好這兩件事情,失敗機會更大。

Dash APP使用畫面
不管未來會不會實際撰寫程式,Dash & Dot創辦人Vikas Gupta認為,擁有理解程式的能力相當重要。
圖/ WonderWorkshp提供

Dash & Dot今年的目標是在台灣和中國大陸深耕,讓更多小朋友能體會透過機器人學程式的快樂,但許多業者、家長卻還是抱持「制式思考」,需要參考書、課程才願意購買產品,這也讓Gupta有些意外。

Dash & Dot 創辦人想跟台灣家長說:理解程式就能理解世界

「小朋友不需要會寫程式,但他們必須要能夠理解程式,這是未來趨勢,也是他們接觸世界的方式。」Gupta舉了兩個例子說明:首先10年前的電腦跟現在就大不相同了,手上的iPhone未來也不會是同個樣貌,想理解世界,就需要資訊科學;再者,以開車來說,20年後可能到處都是自動駕駛車,「太多科技會影響這個世界,無論你是醫師、工程師都需要理解程式。」

將機器人成功銷往57個國家,累積30萬台銷量,Dash & Dot產品技術成熟,其實連制訂外型、顏色都花了不少功夫。「我們只賣一種顏色,藍色,因為無論小男孩、小女孩都會喜歡,而且跟想像不太一樣,其實我們有一半的使用者都是女生,證明機器人魅力超越性別。」Gupta開心的說。

Dash
Dash機器人打算瞄準亞洲市場,中國和台灣都是主要目標
圖/ WonderWorkshp提供

雖然目前Dash & Dot在台灣只是剛起步,但Gupta希望讓寶島上的父母親知道,無論選擇什麼樣的產品,都別忽略讓小孩學寫程式,「唯有提早了解世界,才會掌握機會。」

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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